What is Onboarding Completion Rate Calculator?
▾
Степента на завършване на интегрирането измерва процента на новите потребители, които са завършили напълно дефиниран поток от интегриране – обикновено поредица от стъпки за настройка, взаимодействия с уроци или обиколки с екскурзовод, предназначени да помогнат на потребителите да започнат работа с продукт. Въпреки че е тясно свързана със степента на активиране, степента на завършване на адаптирането конкретно измерва завършването на самата проектирана последователност на адаптиране, а не непременно постигането на събитие със стойност на бизнес резултата. Високият процент на завършване на включването показва, че потребителите следват напътствания път, зададен от продуктовия екип; Въпреки това, крайната мярка за успех при внедряване е дали това завършване води до активиране, задържане и приходи – не само завършването. Потоците на включване варират от прости (настройка на профил в 3 стъпки) до сложни (многодневно ръководство за внедряване на корпоративен софтуер). Степента на завършване се изчислява, като се раздели броят на потребителите, които изпълняват всички стъпки от последователността на интегриране, на броя потребители, които са започнали потока на интегриране. Проследяването на завършването стъпка по стъпка разкрива фунията и идентифицира къде потребителите отпадат – конкретната стъпка с най-висок процент на изоставяне е целта за оптимизация с най-висок приоритет. Процентите на завършване на индустриалния бенчмарк за потоците на включване в SaaS варират от 25 до 60% за продукти за самообслужване и 70 до 95% за насочвано корпоративно включване с участие на клиента за успех. Възвръщаемостта на инвестициите за подобряване на степента на завършване на интегрирането е пряко свързана с неговото въздействие надолу по веригата върху процента на активиране и LTV. Ако 1000 потребители започнат да се присъединяват и завършването се подобри от 30% на 50%, допълнителни 200 потребители завършват ръководството на месец — ако завършването има 2 пъти влияние върху активирането, това генерира 200 допълнителни активирани потребители, всеки с пълен LTV потенциал. Методите за оптимизиране на включването включват: намаляване на броя на необходимите стъпки, използване на ленти за напредък за насърчаване на завършването, позволяване на потребителите да пропускат стъпки и да се връщат, предоставяне на контекстуални насоки чрез подсказки и персонализиране на потока въз основа на типа на потребителя, длъжността или заявените цели.
Calkulon makes complex calculations simple — built for students and everyday problem-solvers.
Формула
▾
Степен на завършване на приобщаването (%) = (Потребители, които са изпълнили всички стъпки / Потребители, които са започнали приобщаване) × 100Variable Legend
▾
| Символ | Име | Единица | Описание |
|---|---|---|---|
| Users Who Completed | Потребителите достигат | — | Параметърът „Потребители, които са завършили“ представлява ключов количествен вход при изчисляването на процента на завършване на присъединяване, измерен в стандартна единица и пряко влияещ върху изчисления резултат чрез математическата формула |
| Users Who Started | Потребители, които започнаха | — | Параметърът „Потребители, които са започнали“ представлява ключов количествен вход при изчисляването на процента на завършване на адаптирането, измерен в стандартната си единица и пряко влияещ върху изчисления резултат чрез математическата формула |
| Step Completion Rate | Процентна прогресия от | — | Параметърът Степен на завършване на стъпката представлява ключов количествен вход при изчисляването на процента на завършване на приобщаване, измерен в неговата стандартна единица и пряко влияещ върху изчисления резултат чрез математическата формула |
| Completion-to-Activation | Скорост на активиране | — | Параметърът от завършване до активиране представлява ключов количествен вход при изчисляването на процента на завършване на интегрирането, измерен в неговата стандартна единица и пряко влияещ върху изчисления резултат чрез математическата формула |
| Drop-off Step | Конкретната стъпка | — | Конкретната стъпка с най-голямо изоставяне — най-висок приоритет на оптимизация |
How to Onboarding Completion Rate Calculator
▾
- 1Съберете необходимите входни стойности: Достигнали потребители, Започнали потребители, Процентна прогресия от, Степен на активиране.
- 2Приложете основната формула: Степен на завършване на приобщаването (%) = (Потребители, които са изпълнили всички стъпки / Потребители, които са започнали приобщаване) × 100.
- 3Изчислете междинни стойности, като процент на завършени стъпки, ако е приложимо.
- 4Уверете се, че всички единици са последователни, преди да комбинирате термини.
- 5Изчислете крайния резултат и го прегледайте за разумност.
- 6Проверете дали някакви специални случаи или гранични условия се прилагат към вашите входове.
- 7Интерпретирайте резултата в контекста и го сравнете с референтни стойности, ако има такива.
Worked Examples
▾
Прилагането на формулата за степента на завършване на onboarding с тези входни данни дава: 39% общо завършване. Най-голямата възможност: стъпка за покана на съотборник (26% отпадане). Направете го незадължително или преформулирайте като „незадължително, но мощно“. Премахването на тази стъпка от изискваната последователност може да повиши завършването до ~52%.. Това демонстрира типичен сценарий за степен на завършване на интегриране, при който калкулаторът трансформира необработените параметри в смислен количествен резултат за вземане на решения.
Прилагането на формулата за степента на завършване на влизане с тези входни данни води до: 35% процент на завършване, генериращ измеримо увеличение на LTV. A/B тестът е по-кратък 3-стъпков спрямо текущия 7-стъпков поток. Цел: 50% завършване с поддържана корелация на задържане.. Това демонстрира типичен сценарий за степен на завършване на включване, при който калкулаторът трансформира необработените параметри в значим количествен резултат за вземане на решения.
Прилагането на формулата за процент на завършване на приобщаване с тези входни данни дава: По-краткото приобщаване драстично подобрява завършването с минимален компромис при задържане. Изпратете 3-екранна версия. Загубеният контекст от премахнати екрани може да бъде възстановен чрез съвети в приложението в момента на използване. Това демонстрира типичен сценарий за степен на завършване на включване, при който калкулаторът трансформира необработените параметри в значим количествен резултат за вземане на решения.
Прилагането на формулата за процента на завършване на внедряването с тези входни данни дава: Завършването на внедряването има драматично въздействие върху оттока. Интервенцията на CSM при блокирани акаунти (заседнали >5 дни на стъпка) е дейност за задържане с най-висока възвръщаемост на инвестициите за корпоративния сегмент. Това демонстрира типичен сценарий за степен на завършване на приобщаване, при който калкулаторът трансформира необработените параметри в значим количествен резултат за вземане на решения.
Real-World Applications
▾
Идентифициране на стъпката на включване с най-голямо отпадане за целенасочено A/B тестване, което представлява важна област на приложение за процента на завършване на включване в професионални и аналитични контексти, където точните изчисления на процента на завършване на включване директно подпомагат вземането на информирани решения, стратегическото планиране и оптимизирането на ефективността
Измерване на въздействието надолу по веригата на завършване на включване върху активиране и задържане, което представлява важна област на приложение за процента на завършване на включване в професионален и аналитичен контекст, където точните изчисления на процента на завършване на включване директно подпомагат вземането на информирани решения, стратегическото планиране и оптимизирането на ефективността
Сравняване на степента на завършване на приобщаване спрямо индустриалните стандарти за SaaS, което представлява важна област на приложение за степента на завършване на приобщаване в професионален и аналитичен контекст, където точните изчисления на процента на завършване на приобщаване директно подпомагат вземането на информирани решения, стратегическото планиране и оптимизирането на производителността
Настройване на задействани последващи имейли/съобщения в приложението за потребители, които изоставят интегрирането на конкретни стъпки, представляващо важна област на приложение за степента на завършване на включване в професионални и аналитични контексти, където точните изчисления на процента на завършване на включване директно подпомагат вземането на информирани решения, стратегическото планиране и оптимизирането на ефективността
Проектиране на CSM интервенционни работни потоци за корпоративни акаунти, които се забавят в изпълнението, представляващи важна област на приложение за степента на завършване на включване в професионални и аналитични контексти, където точните изчисления на процента на завършване на включване директно подпомагат вземането на информирани решения, стратегическото планиране и оптимизирането на производителността
Special Cases
▾
Включване в мобилното приложение: трябва да има заявки за разрешение (известия, местоположение).
Включване в мобилното приложение: исканията за разрешение (известия, местоположение) трябва да бъдат внимателно синхронизирани - твърде ранното причинява отхвърляне; въведете, след като потребителят е видял стойността. При степента на завършване на приобщаване този сценарий изисква допълнително внимание при тълкуване на резултатите от процента на завършване на приобщаване. Стандартната формула може да не отчита напълно всички фактори, присъстващи в този ръбов случай, и може да се наложи допълнителен анализ или експертна консултация. Най-добрата професионална практика включва документиране на предположения, извършване на анализи на чувствителността и кръстосано препращане на резултати с алтернативни методи, когато изчисленията на степента на завършване на обучението попадат в нестандартна територия.
Корпоративно внедряване: присвоете CSM на всеки акаунт и използвайте проект
Корпоративно внедряване: присвоете CSM на всеки акаунт и използвайте инструменти за управление на проекти (Asana, Notion), за да проследите завършването на етапа. При степента на завършване на приобщаване този сценарий изисква допълнително внимание при тълкуване на резултатите от процента на завършване на приобщаване. Стандартната формула може да не отчита напълно всички фактори, присъстващи в този ръбов случай, и може да се наложи допълнителен анализ или експертна консултация. Най-добрата професионална практика включва документиране на предположения, извършване на анализи на чувствителността и кръстосано препращане на резултати с алтернативни методи, когато изчисленията на степента на завършване на обучението попадат в нестандартна територия.
Международни продукти: пълно превеждане на обучението — потоците на нероден език имат 40 до 60% по-ниски нива на завършване.
При степента на завършване на приобщаване този сценарий изисква допълнително внимание при тълкуване на резултатите от процента на завършване на приобщаване. Стандартната формула може да не отчита напълно всички фактори, присъстващи в този ръбов случай, и може да се наложи допълнителен анализ или експертна консултация. Най-добрата професионална практика включва документиране на предположения, извършване на анализи на чувствителността и кръстосано препращане на резултати с алтернативни методи, когато изчисленията на степента на завършване на обучението попадат в нестандартна територия.
Референтни данни за степента на завършване на влизане
▾
| Тип на борда | Типичен процент на завършване | Силен процент на завършване | Ключов драйвер |
|---|---|---|---|
| Потребителско приложение (5 екрана) | 35 - 55% | 65%+ | Яснота на стойността на разрешението |
| SaaS за самообслужване (5-10 стъпки) | 25 - 45% | 55%+ | Време до първата стойност |
| SaaS за самообслужване (2-4 стъпки) | 50 - 70% | 75%+ | Минимални необходими стъпки |
| Freemium продукт | 40 - 65% | 70%+ | Изисква се нисък ангажимент |
| Безплатен пробен SaaS | 30 - 50% | 60%+ | Спешността на изпитанието води до завършване |
| Предприятие (насочвано от CSM) | 70 - 90% | 90%+ | Човешка отговорност |
Frequently Asked Questions
▾
Това е особено важно в контекста на изчисленията на процента на завършване на адаптирането, където точността пряко влияе върху вземането на решения. Професионалистите в множество индустрии разчитат на прецизни изчисления на степента на завършване на включване, за да потвърдят предположенията, да оптимизират процесите и да гарантират съответствие с приложимите стандарти. Разбирането на основната методология помага на потребителите да интерпретират резултатите правилно и да определят кога може да е оправдан допълнителен анализ.
Това е особено важно в контекста на изчисленията на процента на завършване на адаптирането, където точността пряко влияе върху вземането на решения. Професионалистите в множество индустрии разчитат на прецизни изчисления на степента на завършване на включване, за да потвърдят предположенията, да оптимизират процесите и да гарантират съответствие с приложимите стандарти. Разбирането на основната методология помага на потребителите да интерпретират резултатите правилно и да определят кога може да е оправдан допълнителен анализ.
Това е особено важно в контекста на изчисленията на процента на завършване на адаптирането, където точността пряко влияе върху вземането на решения. Професионалистите в множество индустрии разчитат на прецизни изчисления на степента на завършване на включване, за да потвърдят предположенията, да оптимизират процесите и да гарантират съответствие с приложимите стандарти. Разбирането на основната методология помага на потребителите да интерпретират резултатите правилно и да определят кога може да е оправдан допълнителен анализ.
Това е особено важно в контекста на изчисленията на процента на завършване на адаптирането, където точността пряко влияе върху вземането на решения. Професионалистите в множество индустрии разчитат на прецизни изчисления на степента на завършване на включване, за да потвърдят предположенията, да оптимизират процесите и да гарантират съответствие с приложимите стандарти. Разбирането на основната методология помага на потребителите да интерпретират резултатите правилно и да определят кога може да е оправдан допълнителен анализ.
Това е особено важно в контекста на изчисленията на процента на завършване на адаптирането, където точността пряко влияе върху вземането на решения. Професионалистите в множество индустрии разчитат на прецизни изчисления на степента на завършване на включване, за да потвърдят предположенията, да оптимизират процесите и да гарантират съответствие с приложимите стандарти. Разбирането на основната методология помага на потребителите да интерпретират резултатите правилно и да определят кога може да е оправдан допълнителен анализ.
Това е особено важно в контекста на изчисленията на процента на завършване на адаптирането, където точността пряко влияе върху вземането на решения. Професионалистите в множество индустрии разчитат на прецизни изчисления на степента на завършване на включване, за да потвърдят предположенията, да оптимизират процесите и да гарантират съответствие с приложимите стандарти. Разбирането на основната методология помага на потребителите да интерпретират резултатите правилно и да определят кога може да е оправдан допълнителен анализ.
Това е особено важно в контекста на изчисленията на процента на завършване на адаптирането, където точността пряко влияе върху вземането на решения. Професионалистите в множество индустрии разчитат на прецизни изчисления на степента на завършване на включване, за да потвърдят предположенията, да оптимизират процесите и да гарантират съответствие с приложимите стандарти. Разбирането на основната методология помага на потребителите да интерпретират резултатите правилно и да определят кога може да е оправдан допълнителен анализ.
Common Mistakes to Avoid
▾
- !Оптимизиране за процент на завършване на включване, а не за активиране и задържане надолу по веригата, което трябва да стимулира
- !Необходими са твърде много стъпки, преди потребителите да получат достъп до основната стойност на продукта
- !Не се проследява завършването стъпка по стъпка — общият процент на завършване скрива конкретната проблемна стъпка
- !Изцяло повторно изграждане на борда, вместо идентифициране и коригиране на една стъпка с най-голямо отпадане
- !Използване на едно и също въвеждане за всички персони, вместо персонализиране по роля или случай на употреба
- !Не A/B тестване на промените при включване – интуицията за това какво подобрява завършването често е грешна
Pro Tip
Добавете индикатор за напредък (напр. „Стъпка 3 от 5“) към всеки екран за включване. Изследванията на Zeigarnik Effect показват, че потребителите са по-склонни да завършат последователности, когато могат да видят напредъка си – честотата на завършване обикновено се подобрява с 15 до 25% само с индикаторите за напредък.
Did you know?
Dropbox преработи известното си включване, като го намали от объркваща техническа настройка до анимирано 2-минутно видео, показващо основния случай на употреба. Тази промяна беше кредитирана като един от факторите, довели Dropbox от 100 000 до 4 милиона потребители за 15 месеца.
Regional Guides
▾
Global▾
References
- ›Appcues — Индустриален доклад за въвеждане на потребителите
- ›Intercom — The Onboarding Academy
- ›Chameleon — Сравнителен отчет за внедряване на SaaS
- ›Baremetrics — Данни за преобразуване при въвеждане
Получавайте седмични съвети по математика
Присъединете се към 12 000+ абонати, които получават съвети за калкулатор всяка седмица.