Burnout Inventory Calculator

מחשבון ציון ה-Maslach Burnout Inventory (MBI) מודד שחיקה תעסוקתית על פני שלושה ממדים נפרדים באמצעות 22 פריטים המדורגים בסולם תדרים של 0 עד 6. פותח על ידי כריסטינה מסלאך וסוזן ג'קסון באוניברסיטת קליפורניה, ברקלי ב-1981, ה-MBI הוא המכשיר הנרחב ביותר בשימוש ובתוקף ביותר להערכת שחיקה, המועסק ביותר מ-90 אחוז מכל מחקרי השחיקה שפורסמו. הוא צוטט יותר מ-50,000 פעמים ותורגם ליותר מ-25 שפות. ה-MBI מעריך שלושה ממדים בלתי תלויים של שחיקה שלעולם אין לשלבם לציון כולל אחד. תשישות רגשית (EE, 9 פריטים) מודד תחושות של מורחבת יתר רגשית ודלדול ממשאבים רגשיים. דה-פרסונליזציה (DP, 5 פריטים) מודד תגובות חסרות תחושה וחוסר אישיות כלפי מקבלי שירות או טיפול אחד. הישג אישי (PA, 8 פריטים) מודד תחושות של מסוגלות והישגים מוצלחים בעבודה אחת עם אנשים. שחיקה גבוהה מאופיינת בציוני EE גבוהים, DP גבוהים וציוני PA נמוכים. שחיקה הוכרה רשמית על ידי ארגון הבריאות העולמי בגרסה ה-11 של הסיווג הבינלאומי של מחלות (ICD-11) כתופעה תעסוקתית הנובעת מלחץ כרוני במקום העבודה שלא נוהל בהצלחה. ההגדרה של ICD-11 ממפה במפורש לשלושת מימדי ה-MBI: תחושות של דלדול אנרגיה או תשישות (EE), ריחוק נפשי מוגבר מעבודה אחת או תחושות שליליות או ציניות הקשורות לעבודה אחת (DP), ויעילות מקצועית מופחתת (PA). ה-MBI משמש פסיכולוגים לבריאות תעסוקתית להערכת עובדים, מערכות בריאות לניטור שחיקת ספקים, ארגונים המבצעים סקרי רווחה של כוח אדם, חוקרים החוקרים את התקדימים וההשלכות של שחיקה, ואנשי מקצוע בודדים המבקשים לכמת את חווית השחיקה שלהם. בהתחשב בכך ששחיקה משפיעה על כ-67 אחוזים מכלל העובדים בשלב מסוים בקריירה שלהם ועולה לכלכלה העולמית כ-322 מיליארד דולר בשנה במחזור, היעדרות ותפוקה מופחתת, מדידה מדויקת חיונית להתערבות פרטנית וארגונית כאחד.

Calkulon makes complex calculations simple — built for students and everyday problem-solvers.

1. 1השלם את כל 22 הפריטים על ידי דירוג התדירות שבה אתה חווה כל תחושה או גישה באמצעות סולם תדרים בן 7 נקודות: 0 (אף פעם), 1 (כמה פעמים בשנה), 2 (פעם בחודש), 3 (כמה פעמים בחודש), 4 (פעם בשבוע), 5 (כמה פעמים בשבוע), 6 (כל יום). זה חיוני להגיב על סמך החוויה האמיתית שלך ולא איך אתה חושב שאתה צריך להרגיש. הפריטים מכסים מגוון של חוויות רגשיות הקשורות לעבודה, החל מתחושת סחוט ועייפות רגשית ועד לתחושת אנרגיה והישגים.
2. 2המחשבון מקצה כל פריט לתת סולם המיועד לו. פריטי תשישות רגשית מעריכים את דלדול האנרגיה, תחושת מיצוי, פחד בוקר, מאמץ מעבודה עם אנשים והרגשה בקצה של חבל אחד. פריטי דה-פרסונליזציה מעריכים את ההתייחסות לנמענים כאל אובייקטים בלתי אישיים, הופכים קשים מבחינה רגשית, לא אכפת להם ממה שקורה לנמענים מסוימים, ומרגישים שהואשם על ידי הנמענים. פריטי הישג אישי מעריכים את הרגשת התרגשות לאחר עבודה צמודה עם הנמענים, השגת דברים ראויים, התמודדות רגועה עם בעיות רגשיות והשפעה חיובית על החיים.
3. 3כל תת סולם מקבל ניקוד עצמאי על ידי סיכום תגובות הפריט בתוך אותו תת סולם. תשישות רגשית נעה בין 0 ל-54, דה-פרסונליזציה בין 0 ל-30, והישג אישי בין 0 ל-48. תת-הסולמות נשמרים בכוונה נפרדים מכיוון ששחיקה היא תסמונת רב-ממדית, וקריסת שלושת המימדים לציון בודד מסתירה את השונות החשובה מבחינה קלינית בפרופילי השחיקה. אדם עם EE גבוה אך DP ו-PA נורמליים דורש התערבות שונה מזו עם DP גבוה אך EE בינוני.
4. 4כל ציון תת-סולם מסווג לקטגוריות חומרה נמוכה, בינונית או גבוהה תוך שימוש בחתכים שפורסמו שנגזרו ממדגמים נורמטיביים. לתשישות רגשית: 0-16 הוא נמוך, 17-26 הוא בינוני, 27-54 הוא גבוה. עבור דה-פרסונליזציה: 0-6 הוא נמוך, 7-9 הוא בינוני, 10-30 הוא גבוה. להישג אישי: 40-48 הוא הישג גבוה (שחיקה נמוכה), 34-39 הוא בינוני, 0-33 הוא הישג נמוך (שחיקה גבוהה). שימו לב כי סולם ה-PA הוא הפוך: ציונים נמוכים יותר מצביעים על שחיקה גרועה יותר.
5. 5המחשבון יוצר פרופיל שחיקה על ידי שילוב של שלושת הסיווגים של תת-סקאלה. תסמונת שחיקה מלאה מוגדרת כ-EE גבוה ו-DP גבוה ו-PA נמוך בו-זמנית, מה שמייצג את המצגת החמורה ביותר. דפוסי שחיקה חלקית (כגון EE גבוה עם DP ו-PA רגילים, או DP גבוה בלבד) מזהים אנשים בסיכון להתקדמות לשחיקה מלאה אם ​​לא מטפלים בגורמים התורמים. גישת הפרופיל מספקת מידע שימושי יותר מבחינה קלינית מכל סיכום של מספר בודד.
6. 6השווה את ציוני תת-הסקאלה שלך לנורמות ספציפיות למקצוע. שכיחות השחיקה משתנה באופן דרמטי לפי מקצוע: עובדי שירותי בריאות, מחנכים, עובדים סוציאליים ומגיבים ראשונים מציגים באופן עקבי ציונים ממוצעים גבוהים יותר מכלל האוכלוסייה העובדת. המחשבון מספק נתוני השוואה נורמטיביים ליותר מ-20 קטגוריות תעסוקה, המאפשרים לאנשים להבין האם הציונים שלהם אופייניים או גבוהים ביחס לעמיתיהם המקצועיים.
7. 7סקור את המלצות ההתערבות הממוקדות על סמך פרופיל השחיקה שלך. EE גבוה ללא DP גבוה מעיד על הצורך בניהול עומס עבודה, הפחתת מתח והתאוששות. DP גבוה ללא EE גבוה מצביע על הצורך בחיבור מחדש למטרה מקצועית, שיקום אמפתיה וטיפול בציניות. PA נמוך עם EE ו-DP נאותים מעידים על הצורך בפיתוח מקצועי, הכרה והגדרת מטרות משמעותיות. תסמונת שחיקה מלאה דורשת התערבות מקיפה המתייחסת לכל שלושת הממדים בו זמנית, לרוב כולל שינויים ברמת הארגון.

• !השגיאה הקריטית ביותר בניקוד MBI היא סיכום שלושת ציוני תת-הסקאלה לציון שחיקה כולל יחיד. המדריך של MBI אוסר במפורש תרגול זה מכיוון ששלושת המימדים מובחנים רעיונית ואמפירית. לאדם עם EE=40, DP=5, PA=42 יש תמונה קלינית שונה מאוד (מותש אבל עדיין מאורס ומוכשר) מאשר לאדם עם EE=15, DP=20, PA=20 (ניקוז אנרגיה נמוך אך ציני והרגשה לא יעילה), אך שניהם עלולים לייצר את אותו סך אם יסוכמו בצורה לא נכונה. דווח ופרש תמיד את שלושת ציוני המשנה בנפרד.
• !משתמשים רבים מבלבלים את הכיווניות של תת סולם ההישגים האישיים (PA). שלא כמו EE ו-DP, שבהם ציונים גבוהים יותר מצביעים על שחיקה גרועה יותר, ציוני PA גבוהים יותר מצביעים על תפקוד טוב יותר ושחיקה נמוכה יותר. ציון PA של 45 הוא מצוין (הישג מקצועי חזק), בעוד שציון PA של 20 מצביע על הישג מופחת חמור ושחיקה גבוהה בממד זה. המחשבון מקודד את הפרשנות של הרשות הפלסטינית כדי למנוע בלבול זה, אך ניקוד ידני מצריך תשומת לב זהירה לכיוון הסולם ההפוך.
• !ארגונים מנהלים לעתים קרובות את ה-MBI כתמונת מצב חד פעמית במקום מעקב אחר ציונים לאורך. שחיקה היא תסמונת פרוגרסיבית המתפתחת לאורך חודשים עד שנים, והערכה בודדת לוכדת רק את המצב הנוכחי מבלי לחשוף את המסלול. ציון EE של 22 (בינוני) שעלה מ-12 במשך שישה חודשים מדאיג הרבה יותר מ-22 יציב. ארגונים צריכים לנהל את ה-MBI לפחות מדי שנה, ורבעוני עבור מקצועות בסיכון גבוה, כדי לזהות מסלולי שחיקה לפני שהם מגיעים לרמות קריטיות.