क्या है Workforce Productivity Calculator?
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कार्यबल उत्पादकता उस दक्षता का एक माप है जिसके साथ एक कार्यबल इनपुट (समय, श्रम और संसाधन) को आउटपुट (वस्तुओं, सेवाओं या राजस्व) में परिवर्तित करता है। इसके मूल में, उत्पादकता आउटपुट और इनपुट का अनुपात है, लेकिन व्यवहार में यह इस पर निर्भर करता है कि संगठन क्या उत्पादन करता है और क्या मापना चुनता है, इसके कई रूप होते हैं। व्यावसायिक सेटिंग्स में सबसे आम उत्पादकता मेट्रिक्स में शामिल हैं: प्रति कर्मचारी राजस्व (कुल राजस्व को पूर्णकालिक समतुल्य कर्मचारियों की संख्या से विभाजित), प्रति श्रम घंटे आउटपुट (उत्पादित इकाइयां या काम किए गए प्रति घंटे वितरित सेवाएं), प्रति कर्मचारी जोड़ा गया मूल्य (बेची गई वस्तुओं की राजस्व शून्य लागत, हेडकाउंट द्वारा विभाजित), और बिल योग्य उपयोग दर (पेशेवर सेवा फर्मों के लिए, ग्राहकों को बिल किए गए उपलब्ध घंटों का प्रतिशत)। कार्यबल उत्पादकता कारकों की जटिल परस्पर क्रिया से प्रभावित होती है: प्रौद्योगिकी और स्वचालन, कर्मचारी कौशल और प्रशिक्षण, प्रबंधन गुणवत्ता, कार्यस्थल संस्कृति और जुड़ाव, प्रक्रिया डिजाइन, और कार्यबल का शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य। गैलप शोध के अनुसार, अत्यधिक संलग्न टीमें विघटित टीमों की तुलना में 21% अधिक लाभप्रदता और 17% अधिक उत्पादकता दिखाती हैं। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू ने दस्तावेज दिया है कि खुश कर्मचारी औसतन 13% अधिक उत्पादक होते हैं। बीएलएस प्रमुख उद्योग क्षेत्रों के लिए त्रैमासिक श्रम उत्पादकता और लागत डेटा प्रकाशित करता है, जो श्रम इनपुट के प्रति घंटे आउटपुट को मापता है। ये सेक्टर-स्तरीय बेंचमार्क कंपनियों को उद्योग के रुझानों के मुकाबले अपनी उत्पादकता वृद्धि दर की तुलना करने की अनुमति देते हैं। विनिर्माण के लिए, उत्पादकता को प्रति श्रम घंटे इकाइयों में मापा जा सकता है। सेवा उद्योगों के लिए, प्रति कर्मचारी राजस्व या प्रति एफटीई द्वारा संभाले गए मामले सामान्य प्रॉक्सी हैं। उत्पादकता माप में केवल मात्रा नहीं, बल्कि उत्पादन की गुणवत्ता का ध्यान रखना चाहिए। कॉल सेंटर उच्च कॉल वॉल्यूम (गिनती के हिसाब से उच्च उत्पादकता) को संभाल सकते हैं, लेकिन खराब रिज़ॉल्यूशन दर (गुणवत्ता-समायोजित माप के हिसाब से कम उत्पादकता) के साथ। एक सॉफ़्टवेयर टीम कम समय में अधिक कोड लिख सकती है लेकिन अधिक बग पैदा कर सकती है। संतुलित उत्पादकता स्कोरकार्ड कार्यबल के प्रदर्शन का समग्र दृष्टिकोण देने के लिए गुणवत्ता, ग्राहक संतुष्टि और कर्मचारी जुड़ाव उपायों के साथ मात्रा मेट्रिक्स को जोड़ते हैं। कार्यबल उत्पादकता में सुधार व्यवसाय प्रबंधन में उच्चतम-उत्तोलन गतिविधियों में से एक है। 500-व्यक्ति कार्यबल में 10% उत्पादकता सुधार आर्थिक रूप से शून्य लागत पर 50 कर्मचारियों को जोड़ने के बराबर है। मानव संसाधन और परिचालन नेता स्वचालन, प्रशिक्षण, प्रक्रिया सुधार, लचीली कार्य व्यवस्था और सहभागिता कार्यक्रमों के माध्यम से उत्पादकता में निवेश करते हैं।
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सूत्र
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कार्यबल उत्पादकता गणना:
चरण 1: अपने व्यवसाय के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक उत्पादकता मीट्रिक को परिभाषित करें: समग्र दक्षता के लिए प्रति कर्मचारी राजस्व, संचालन के लिए प्रति श्रम घंटे आउटपुट, या पेशेवर सेवाओं के लिए बिल योग्य उपयोग।
चरण 2: अंश डेटा इकट्ठा करें: कुल राजस्व, उत्पादित इकाइयाँ, या माप अवधि के लिए बिल योग्य घंटे।
चरण 3: विभाजक डेटा इकट्ठा करें: कुल एफटीई, काम किए गए कुल श्रम घंटे, या समान अवधि के लिए कुल उपलब्ध घंटे।
चरण 4: आधार उत्पादकता अनुपात की गणना करें: आउटपुट माप को इनपुट माप से विभाजित करें।
चरण 5: परिणाम को उद्योग मानकों (बीएलएस डेटा, एसएचआरएम बेंचमार्क) और अपने संगठन के अपने ऐतिहासिक रुझानों के विरुद्ध बेंचमार्क करें।
चरण 6: किसी भी उत्पादकता में कमी को उसके मूल कारणों में विभाजित करें: कौशल अंतराल, प्रक्रिया अक्षमताएं, अनुपस्थिति, उपकरण गुणवत्ता, प्रबंधन प्रथाएं, या जुड़ाव स्तर।
चरण 7: सुधार लक्ष्य निर्धारित करें और प्रगति को मासिक रूप से ट्रैक करें, प्रशिक्षण, स्वचालन, या प्रक्रिया को नया स्वरूप देने जैसे हस्तक्षेप लागू करें और उत्पादकता मेट्रिक्स पर उनके प्रभाव को मापें।
प्रत्येक चरण पिछले पर आधारित होता है, घटक गणनाओं को एक व्यापक कार्यबल उत्पादकता परिणाम में जोड़ता है। सूत्र कार्यबल उत्पादकता व्यवहार को नियंत्रित करने वाले गणितीय संबंधों को पकड़ता है।चर विवरण
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| प्रतीक | नाम | इकाई | विवरण |
|---|---|---|---|
| Rev | कुल मुनाफा | USD | संगठन या व्यावसायिक इकाई द्वारा उत्पन्न वार्षिक या अवधि राजस्व। |
| FTE | पूर्णकालिक समकक्ष | FTE | मापी गई अवधि के लिए एफटीई के संदर्भ में कुल कार्यबल का आकार। |
| RPE | प्रति कर्मचारी राजस्व | USD/FTE | कुल राजस्व को FTE से विभाजित किया गया; प्राथमिक शीर्ष-पंक्ति उत्पादकता मीट्रिक। |
| OPH | प्रति घंटा आउटपुट | units/hour | प्रति श्रम घंटे वितरित उत्पाद या सेवा की इकाइयाँ; विनिर्माण और सेवा संचालन के लिए उपयोगी। |
| Util | बिल योग्य उपयोग | % | पेशेवर सेवाओं के लिए: कुल उपलब्ध घंटों के प्रतिशत के रूप में बिल योग्य घंटे। |
| VA | प्रति कर्मचारी मूल्य वर्धित | USD/FTE | राजस्व घटा प्रत्यक्ष सामग्री/सीओजीएस, एफटीई से विभाजित; सच्चे श्रम मूल्य निर्माण को मापता है। |
कैसे Workforce Productivity Calculator
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- 1अपने व्यवसाय के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक उत्पादकता मीट्रिक को परिभाषित करें: समग्र दक्षता के लिए प्रति कर्मचारी राजस्व, संचालन के लिए प्रति श्रम घंटे आउटपुट, या पेशेवर सेवाओं के लिए बिल योग्य उपयोग।
- 2अंश डेटा इकट्ठा करें: माप अवधि के लिए कुल राजस्व, उत्पादित इकाइयाँ, या बिल योग्य घंटे।
- 3विभाजक डेटा इकट्ठा करें: कुल एफटीई, काम किए गए कुल श्रम घंटे, या समान अवधि के लिए कुल उपलब्ध घंटे।
- 4आधार उत्पादकता अनुपात की गणना करें: आउटपुट माप को इनपुट माप से विभाजित करें।
- 5परिणाम को उद्योग मानकों (बीएलएस डेटा, एसएचआरएम बेंचमार्क) और अपने संगठन के अपने ऐतिहासिक रुझानों के विरुद्ध बेंचमार्क करें।
- 6किसी भी उत्पादकता में कमी को उसके मूल कारणों में विभाजित करें: कौशल अंतराल, प्रक्रिया अक्षमताएं, अनुपस्थिति, उपकरण गुणवत्ता, प्रबंधन प्रथाएं, या जुड़ाव स्तर।
- 7सुधार लक्ष्य निर्धारित करें और प्रगति को मासिक रूप से ट्रैक करें, प्रशिक्षण, स्वचालन, या प्रक्रिया को नया स्वरूप देने जैसे हस्तक्षेप लागू करें और उत्पादकता मेट्रिक्स पर उनके प्रभाव को मापें।
हल किए गए उदाहरण
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शीर्ष SaaS कंपनियाँ (सेल्सफोर्स, हबस्पॉट पैमाने पर) $300,000-$500,000 RPE से अधिक हैं।
यह SaaS कंपनी प्रति FTE $208,333 उत्पन्न करती है, जो मध्य-बाज़ार SaaS के लिए उद्योग औसत के बहुत करीब है। इस स्तर पर उच्च प्रदर्शन करने वाली SaaS कंपनियों के लिए बेंचमार्क $250,000-$350,000 RPE है। 20% का अंतर आनुपातिक कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि के बिना राजस्व वृद्धि या वर्तमान कार्यबल में उत्पादकता में सुधार के माध्यम से सुधार की गुंजाइश सुझाता है। हेडकाउंट वृद्धि दर (हेडकाउंट वृद्धि के लिए राजस्व वृद्धि का अनुपात) के साथ तिमाही आधार पर आरपीई पर नज़र रखना SaaS निवेशकों और सीएफओ के लिए एक प्रमुख मीट्रिक है। सर्वश्रेष्ठ SaaS कंपनियाँ राजस्व वृद्धि हासिल करती हैं जो लगातार कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि से आगे निकल जाती है, जिससे RPE समय के साथ बढ़ सकता है।
उत्पादकता अंतर को कम करने से अतिरिक्त कर्मचारियों की संख्या के बिना प्रति माह 4,500 इकाइयां जुड़ जाएंगी।
यह विनिर्माण संयंत्र प्रति श्रमिक घंटे 5.0 इकाइयों का उत्पादन करता है जबकि उद्योग का बेंचमार्क 5.5 है। 9% उत्पादकता अंतर प्रति माह 4,500 इकाइयों का अनुवाद करता है जिसे वर्तमान कार्यबल के साथ उत्पादित किया जा सकता है यदि संयंत्र उद्योग के साथियों से मेल खाता हो। मूल कारण विश्लेषण से पता चल सकता है: उपकरण डाउनटाइम, सेटअप समय अक्षमता, गुणवत्ता-संबंधी पुनः कार्य, या प्रशिक्षण अंतराल। आधे अंतर को भी (5.25 यूनिट/घंटा तक) बंद करने पर मासिक 2,250 अतिरिक्त यूनिट का उत्पादन होगा - 450 श्रम घंटे या लगभग 2.8 एफटीई जोड़ने के बराबर - बिना कर्मचारियों की संख्या बढ़ाए।
उद्योग बेंचमार्क: परामर्श के लिए 70-80%; 85% से ऊपर बर्नआउट का जोखिम है।
इस परामर्श फर्म के 25 सलाहकारों के पास कुल 48,000 उपलब्ध घंटे (25 x 1,920) हैं। 38,400 बिल योग्य घंटों के साथ, उपयोग 38,400 / 48,000 = 80% है। यह परामर्श के लिए स्वस्थ श्रेणी (70-80%) के उच्चतम स्तर पर है। शेष 20% समय (9,600 घंटे) व्यवसाय विकास, आंतरिक परियोजनाओं, प्रशिक्षण और प्रशासन के लिए आवंटित किया जाता है। यदि उपयोग 85-90% से ऊपर बढ़ जाता है, तो सलाहकारों के पास पेशेवर विकास और व्यवसाय विकास के लिए अपर्याप्त समय होता है, जिससे थकावट, कौशल में ठहराव और अंततः राजस्व में गिरावट आती है। यदि यह 65% से कम हो जाता है, तो फर्म को अधिकार आकार देने या आक्रामक रूप से नए व्यवसाय को आगे बढ़ाने की आवश्यकता हो सकती है।
जोड़ा गया मूल्य = ($8 मिलियन - $5.2 मिलियन) / 35 = $2.8 मिलियन / 35 = $80,000
प्रति कर्मचारी जोड़ा गया मूल्य आर्थिक मूल्य बनाने में श्रम की वास्तविक उत्पादकता को मापने के लिए भौतिक लागत को हटा देता है। यह रिटेलर 35 FTE में $2.8M का सकल लाभ (राजस्व घटा COGS) उत्पन्न करता है, जिससे प्रति कर्मचारी $80,000 मूल्य वर्धित होता है - $78,000 उद्योग बेंचमार्क से थोड़ा ऊपर। एक खुदरा विक्रेता के लाभदायक बने रहने के लिए, प्रति कर्मचारी जोड़ा गया मूल्य प्रति कर्मचारी पूरी तरह से भरी गई लागत (वेतन प्लस लाभ प्लस ओवरहेड आवंटन) से अधिक होना चाहिए। यदि प्रति कर्मचारी औसत कुल लागत $65,000 है, तो $80,000 मूल्य वर्धित अन्य परिचालन खर्चों से पहले प्रति कर्मचारी $15,000 का स्वस्थ अधिशेष उत्पन्न करता है।
वास्तविक अनुप्रयोग
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कार्यबल दक्षता प्रवृत्तियों पर त्रैमासिक कार्यकारी रिपोर्टिंग, पेशेवर और विश्लेषणात्मक संदर्भों में कार्यबल उत्पादकता के लिए एक महत्वपूर्ण अनुप्रयोग क्षेत्र का प्रतिनिधित्व करती है जहां सटीक कार्यबल उत्पादकता गणना सीधे सूचित निर्णय लेने, रणनीतिक योजना और प्रदर्शन अनुकूलन का समर्थन करती है।
उत्पादकता आरओआई द्वारा उचित स्वचालन या टूलींग में निवेश, पेशेवर और विश्लेषणात्मक संदर्भों में कार्यबल उत्पादकता के लिए एक महत्वपूर्ण अनुप्रयोग क्षेत्र का प्रतिनिधित्व करता है जहां सटीक कार्यबल उत्पादकता गणना सीधे सूचित निर्णय लेने, रणनीतिक योजना और प्रदर्शन अनुकूलन का समर्थन करती है।
परिचालन सुधार के लिए खराब प्रदर्शन करने वाली व्यावसायिक इकाइयों की पहचान करना, पेशेवर और विश्लेषणात्मक संदर्भों में कार्यबल उत्पादकता के लिए एक महत्वपूर्ण अनुप्रयोग क्षेत्र का प्रतिनिधित्व करना जहां सटीक कार्यबल उत्पादकता गणना सीधे सूचित निर्णय लेने, रणनीतिक योजना और प्रदर्शन अनुकूलन का समर्थन करती है।
विलय, अधिग्रहण, या पुनर्गठन निर्णयों के लिए श्रम दक्षता को बेंचमार्क करना, पेशेवर और विश्लेषणात्मक संदर्भों में कार्यबल उत्पादकता के लिए एक महत्वपूर्ण अनुप्रयोग क्षेत्र का प्रतिनिधित्व करना जहां सटीक कार्यबल उत्पादकता गणना सीधे सूचित निर्णय लेने, रणनीतिक योजना और प्रदर्शन अनुकूलन का समर्थन करती है।
उत्पादकता मेट्रिक्स से जुड़े प्रदर्शन से जुड़े मुआवजे के लक्ष्य निर्धारित करना, पेशेवर और विश्लेषणात्मक संदर्भों में कार्यबल उत्पादकता के लिए एक महत्वपूर्ण अनुप्रयोग क्षेत्र का प्रतिनिधित्व करना जहां सटीक कार्यबल उत्पादकता गणना सीधे सूचित निर्णय लेने, रणनीतिक योजना और प्रदर्शन अनुकूलन का समर्थन करती है।
विशेष मामले
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{'केस': 'ज्ञान कार्य उत्पादकता', 'विवरण': 'ज्ञान कार्यकर्ताओं (सॉफ्टवेयर इंजीनियरों, विश्लेषकों, डिजाइनरों) के लिए, उत्पादकता को मापना बेहद मुश्किल है क्योंकि आउटपुट गुणवत्ता में काफी भिन्नता होती है और इसे साधारण गणनाओं द्वारा नहीं पकड़ा जा सकता है। ज्ञान कार्यकर्ता उत्पादकता को मापने के लिए संगठन गतिविधि मेट्रिक्स (काम के घंटे, कोड की पंक्तियाँ) के बजाय परिणाम-आधारित मेट्रिक्स (सुविधाएं भेजी गईं, मुद्दों का समाधान, सौदे बंद) का तेजी से उपयोग कर रहे हैं।'}
कार्यबल उत्पादकता में, कार्यबल उत्पादकता परिणामों की व्याख्या करते समय इस परिदृश्य में अतिरिक्त सावधानी की आवश्यकता होती है। मानक सूत्र इस किनारे के मामले में मौजूद सभी कारकों को पूरी तरह से ध्यान में नहीं रख सकता है, और पूरक विश्लेषण या विशेषज्ञ परामर्श की आवश्यकता हो सकती है। व्यावसायिक सर्वोत्तम अभ्यास में मान्यताओं का दस्तावेजीकरण करना, संवेदनशीलता विश्लेषण चलाना और कार्यबल उत्पादकता गणना गैर-मानक क्षेत्र में आने पर वैकल्पिक तरीकों के साथ क्रॉस-रेफरेंसिंग परिणाम शामिल होते हैं।
{'केस': 'नई तकनीक का उत्पादकता विरोधाभास', 'विवरण': "अर्थशास्त्रियों ने 'उत्पादकता विरोधाभास' का दस्तावेजीकरण किया है: संगठन अक्सर नई तकनीक को अपनाते समय अस्थायी उत्पादकता में गिरावट का अनुभव करते हैं, क्योंकि सीखने की अवस्था और परिवर्तन प्रबंधन लागत अस्थायी रूप से आउटपुट को कम कर देती है। एक प्रमुख ईआरपी या सीआरएम कार्यान्वयन के दौरान उत्पादकता को मापने के लिए एक स्वस्थ निवेश को उत्पादकता समस्या के रूप में गलत व्याख्या करने से बचने के लिए इस समायोजन की आवश्यकता होती है।"}
उद्योग द्वारा प्रति कर्मचारी राजस्व बेंचमार्क (2024)
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| उद्योग | औसत राजस्व/कर्मचारी | शीर्ष चतुर्थक | टिप्पणियाँ |
|---|---|---|---|
| सास/क्लाउड सॉफ्टवेयर | $200,000-$250,000 | >$400,000 | उत्पाद-आधारित विकास के साथ तराजू |
| वित्तीय सेवाएं | $350,000-$500,000 | >$1M | प्रति बैंकर/सलाहकार उच्च राजस्व |
| खुदरा (भौतिक) | $150,000-$220,000 | >$300,000 | प्रारूप के अनुसार बहुत भिन्न होता है |
| स्वास्थ्य देखभाल | $120,000-$160,000 | >$200,000 | श्रम-गहन, कम आरपीई |
| पेशेवर सेवाएं | $150,000-$200,000 | >$300,000 | बिलयोग्य घंटों से बाधित |
| उत्पादन | $180,000-$300,000 | >$500,000 | स्वचालन ऊपरी चतुर्थक को संचालित करता है |
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
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सबसे आम कार्यबल उत्पादकता मीट्रिक क्या है?
प्रति कर्मचारी राजस्व (आरपीई) सबसे व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला कार्यबल उत्पादकता मीट्रिक है क्योंकि इसकी गणना करना आसान है, यह उद्योगों में सार्वभौमिक रूप से लागू होता है और सीधे व्यावसायिक प्रदर्शन से जुड़ा होता है। इसकी गणना किसी निश्चित अवधि के लिए कुल राजस्व को कुल एफटीई से विभाजित करके की जाती है। हालाँकि, RPE की सीमाएँ हैं: यह व्यवसाय मॉडल से प्रभावित होता है (पूंजी-गहन व्यवसाय कुछ लोगों के साथ उच्च राजस्व उत्पन्न कर सकता है), इसमें गुणवत्ता का ध्यान नहीं रखा जाता है, और उद्योगों में तुलना करने पर यह भ्रामक हो सकता है। अधिक संपूर्ण तस्वीर के लिए, संगठन प्रति कर्मचारी मूल्य वर्धित, प्रति श्रम घंटे आउटपुट और कर्मचारी जुड़ाव स्कोर के साथ आरपीई का उपयोग करते हैं।
कर्मचारी की व्यस्तता उत्पादकता को कैसे प्रभावित करती है?
जुड़ाव का उत्पादकता पर पर्याप्त और अच्छी तरह से प्रलेखित प्रभाव पड़ता है। 100,000 से अधिक टीमों के गैलप के मेटा-विश्लेषण में पाया गया कि अत्यधिक संलग्न व्यावसायिक इकाइयाँ विघटित इकाइयों की तुलना में 17% अधिक उत्पादकता, 21% अधिक लाभप्रदता, 10% अधिक ग्राहक रेटिंग और 41% कम अनुपस्थिति प्राप्त करती हैं। तंत्र सीधा है: लगे हुए कर्मचारी विवेकाधीन प्रयास लागू करते हैं - न्यूनतम आवश्यकताओं से परे जाकर - और अधिक नवीन, सहयोगी और ग्राहक-केंद्रित होते हैं। जो संगठन मजबूत प्रबंधन, सार्थक कार्य, मान्यता और विकास कार्यक्रमों के माध्यम से जुड़ाव में निवेश करते हैं, उन्हें मापने योग्य उत्पादकता रिटर्न मिलता है। इसके विपरीत, गैलप का अनुमान है कि सक्रिय रूप से विघटित कर्मचारियों से अमेरिकी अर्थव्यवस्था को प्रति वर्ष $450-$550 बिलियन की उत्पादकता का नुकसान होता है।
मैं उद्योग मानकों के विरुद्ध कार्यबल उत्पादकता को कैसे बेंचमार्क करूं?
उद्योग उत्पादकता बेंचमार्क के लिए प्राथमिक सार्वजनिक स्रोत बीएलएस उत्पादकता और लागत कार्यक्रम है, जो प्रमुख उद्योग क्षेत्रों के लिए प्रति घंटे त्रैमासिक आउटपुट डेटा प्रकाशित करता है। उद्योग द्वारा प्रति कर्मचारी राजस्व बेंचमार्क के लिए, डन एंड ब्रैडस्ट्रीट, आईबीआईएसवर्ल्ड और उद्योग व्यापार संघ वार्षिक रिपोर्ट प्रकाशित करते हैं। SaaS और प्रौद्योगिकी कंपनियों के लिए, बेसेमर वेंचर पार्टनर्स की स्टेट ऑफ़ द क्लाउड रिपोर्ट और KeyBanc Capital Markets SaaS सर्वे का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। पेशेवर सेवाओं के लिए, प्रमुख परामर्श और लेखा फर्म व्यापार संघ बिल योग्य उपयोग बेंचमार्क प्रकाशित करते हैं। बेंचमार्किंग करते समय, सुनिश्चित करें कि आप समान आकार, भौगोलिक बाज़ार और व्यवसाय मॉडल की कंपनियों से तुलना कर रहे हैं - उत्पादकता मेट्रिक्स एक ही उद्योग के भीतर भी काफी भिन्न हो सकते हैं।
निम्न कार्यबल उत्पादकता का क्या कारण है?
कम उत्पादकता आम तौर पर कई अंतःक्रियात्मक कारणों से उत्पन्न होती है। कौशल की कमी और अपर्याप्त प्रशिक्षण कर्मचारियों को कुशलतापूर्वक काम करने से रोकते हैं। ख़राब प्रक्रिया डिज़ाइन श्रमिकों को अनावश्यक कदम उठाने या इनपुट के लिए प्रतीक्षा करने के लिए मजबूर करता है। अपर्याप्त तकनीक और उपकरणों के कारण निष्पादन धीमा है। उच्च अनुपस्थिति उपलब्ध प्रभावी कार्यबल को कम कर देती है। प्रबंधन की गुणवत्ता एक प्रमुख चालक है - खराब प्रबंधक अस्पष्ट प्राथमिकताएँ बनाते हैं, सूक्ष्म प्रबंधन करते हैं, बाधाओं को दूर करने में विफल होते हैं, और कम मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का वातावरण बनाते हैं जहाँ कर्मचारी अक्षमताओं के बारे में बात नहीं करते हैं। संगठनात्मक संस्कृति और कर्मचारी जुड़ाव अक्सर सबसे गहरे चालक होते हैं: कम जुड़ाव वाली कंपनियों में अक्सर नेतृत्व, निष्पक्षता, मान्यता, या संगठनात्मक मूल्यों के साथ संरेखण के साथ प्रणालीगत मुद्दे होते हैं जो कार्यबल में विवेकाधीन प्रयास को दबा देते हैं।
दूरस्थ कार्य कार्यबल उत्पादकता को कैसे प्रभावित करता है?
दूरस्थ कार्य उत्पादकता पर अनुसंधान सूक्ष्म है। स्टैनफोर्ड के अर्थशास्त्री निकोलस ब्लूम के ऐतिहासिक अध्ययन में पाया गया कि शांत कार्य वातावरण और कम आवागमन-संबंधी व्यवधानों के कारण दूरस्थ कर्मचारी कॉल सेंटर सेटिंग्स में कार्यालय-आधारित समकक्षों की तुलना में लगभग 13% अधिक उत्पादक हैं। हालाँकि, हाइब्रिड या पूरी तरह से दूरस्थ व्यवस्थाएँ भूमिका प्रकार, अनुभव स्तर और दूरस्थ कार्य बुनियादी ढांचे की गुणवत्ता के आधार पर परिवर्तनशील परिणाम दिखाती हैं। रचनात्मक सहयोग, कनिष्ठ कर्मचारियों को शामिल करना और जटिल समस्या-समाधान को पूरी तरह से दूरस्थ वातावरण में प्रभावित पाया गया है। पूरी तरह से दूरस्थ ज्ञान कार्यकर्ता व्यक्तिगत कार्यों पर उच्च उत्पादकता की रिपोर्ट करते हैं लेकिन सहयोगात्मक कार्यों पर कम उत्पादकता की रिपोर्ट करते हैं। अधिकांश संगठनों ने पाया है कि हाइब्रिड मॉडल - कार्यालय में 2-3 दिन - व्यक्तिगत उत्पादकता और सहयोगात्मक लाभ दोनों के लिए अनुकूलित होते हैं।
कार्यबल उत्पादकता और श्रम लागत के बीच क्या संबंध है?
उत्पादकता-लागत संबंध को इकाई श्रम लागत (यूएलसी) में दर्ज किया जाता है: उत्पादन की प्रति इकाई श्रम लागत, कुल श्रम मुआवजे को कुल उत्पादन से विभाजित करके गणना की जाती है। जब मजदूरी उत्पादकता की तुलना में तेजी से बढ़ती है, तो इकाई श्रम लागत बढ़ जाती है, जिससे प्रतिस्पर्धात्मकता और लाभप्रदता कम हो जाती है। जब उत्पादकता मजदूरी की तुलना में तेजी से बढ़ती है, तो इकाई श्रम लागत में गिरावट आती है, जिससे मार्जिन में सुधार होता है। बीएलएस प्रमुख क्षेत्रों के लिए त्रैमासिक इकाई श्रम लागत डेटा प्रकाशित करता है, जिसे अर्थशास्त्री मुद्रास्फीति और प्रतिस्पर्धात्मकता संकेतक के रूप में उपयोग करते हैं। व्यवसायों के लिए, उत्पादकता के साथ-साथ राजस्व (या आउटपुट) की प्रति इकाई श्रम लागत की निगरानी करने से प्रबंधन को उत्पादकता लाभ (टिकाऊ सुधार) और मूल्य निर्धारण या बाजार हिस्सेदारी (जिसे अधिक श्रम की आवश्यकता नहीं हो सकती है) द्वारा संचालित राजस्व वृद्धि के बीच अंतर करने की अनुमति मिलती है।
मैं कर्मचारियों को परेशान किए बिना कार्यबल उत्पादकता में सुधार कैसे करूँ?
सतत उत्पादकता सुधार के लिए प्रयास-आधारित वृद्धि (अधिक घंटे काम करना) और दक्षता-आधारित वृद्धि (एक ही समय में अधिक उत्पादन) के बीच अंतर करना आवश्यक है। प्रयास-आधारित उत्पादकता लाभ टिकाऊ नहीं होते हैं और इससे बर्नआउट, टर्नओवर और अंततः उत्पादकता में गिरावट आती है। दक्षता-आधारित लाभ निम्न से आते हैं: बेकार और निरर्थक प्रक्रियाओं को खत्म करना (लीन प्रबंधन सिद्धांत), दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करना (प्रौद्योगिकी निवेश), लक्षित प्रशिक्षण के माध्यम से कौशल में सुधार, निर्णय लेने में धीमी गति से चलने वाली प्रबंधन बाधाओं को दूर करना, और कर्मचारी की व्यस्तता और प्रेरणा को बढ़ाना। विश्व स्वास्थ्य संगठन के स्वस्थ उत्पादकता ढांचे और व्यावसायिक कल्याण पर बीएलएस शोध से पता चलता है कि उत्पादकता लक्ष्यों के साथ-साथ कर्मचारियों की भलाई के लिए अनुकूलन करने वाले संगठन उत्पादकता को पूरी तरह से आउटपुट-अधिकतमकरण समस्या के रूप में मानने वालों की तुलना में बेहतर दीर्घकालिक परिणाम प्राप्त करते हैं।
सामान्य गलतियां जिनसे बचना है
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- !हर में एफटीई के बजाय हेडकाउंट का उपयोग करना, जो कई अंशकालिक श्रमिकों वाले संगठनों में उत्पादकता को बढ़ा देता है।
- !गुणवत्ता समायोजन के बिना केवल आउटपुट की मात्रा को मापना, जो गुणवत्ता की तुलना में गति को प्रोत्साहित कर सकता है और दीर्घकालिक उत्पादकता को नुकसान पहुंचा सकता है।
- !गलत सहकर्मी समूह के विरुद्ध बेंचमार्किंग - उत्पाद-आधारित SaaS कंपनी के RPE की सेवा-भारी उद्यम सॉफ़्टवेयर कंपनी से तुलना करने से भ्रामक निष्कर्ष निकलेंगे।
- !जब प्रक्रिया डिजाइन, टूलींग और प्रबंधन गुणवत्ता अक्सर प्राथमिक चालक होते हैं तो उत्पादकता को पूरी तरह से एक कर्मचारी मुद्दे के रूप में माना जाता है।
- !उत्पादकता हस्तक्षेप (प्रशिक्षण, स्वचालन) और मापने योग्य परिणामों के बीच अंतराल को नजरअंदाज करने से प्रभावी कार्यक्रमों को समय से पहले छोड़ दिया जाता है।
विशेष टिप
प्रति कर्मचारी राजस्व सबसे सरल उत्पादकता मीट्रिक है, लेकिन इसे हमेशा आउटपुट गुणवत्ता और कर्मचारी कल्याण उपायों के साथ जोड़ें - 60 घंटे काम करने वाली टीम अल्पावधि में प्रति कर्मचारी उच्च राजस्व दिखा सकती है, लेकिन बर्नआउट से आसन्न उत्पादकता में गिरावट का सामना कर सकती है।
क्या आप जानते हैं?
अमेरिकी श्रम उत्पादकता (प्रति घंटे काम किया गया उत्पादन) 1947 से 2020 तक 2.1% की औसत वार्षिक दर से बढ़ी, लेकिन दूरस्थ कार्य अपनाने और प्रौद्योगिकी निवेश के कारण 2020-2023 में 3.3% तक बढ़ गई। यहां तक कि अमेरिकी अर्थव्यवस्था में 1% निरंतर उत्पादकता सुधार भी सालाना सैकड़ों अरब डॉलर के अतिरिक्त उत्पादन का प्रतिनिधित्व करता है।
संदर्भ
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