Burnout Inventory Calculator

A Maslach Burnout Inventory (MBI) Score Calculator három különböző dimenzióban méri a foglalkozási kiégést, 22 elem segítségével, 0-tól 6-ig terjedő gyakorisági skálán. A Christina Maslach és Susan Jackson által a Berkeley-i Kaliforniai Egyetemen 1981-ben kifejlesztett MBI a legszélesebb körben használt és validált kiégést értékelő eszköz, amelyet az összes publikált kiégéssel kapcsolatos kutatás több mint 90 százalékában alkalmaznak. Több mint 50 000-szer idézték, és több mint 25 nyelvre fordították le. Az MBI a kiégés három független dimenzióját értékeli, amelyeket soha nem szabad egyetlen összpontszámba összevonni. Az érzelmi kimerültség (EE, 9 tétel) az érzelmi túlterheltség és az érzelmi erőforrások kimerülésének érzését méri. A deperszonalizáció (DP, 5 tétel) az érzéstelen és személytelen válaszokat méri egy szolgáltatás vagy ellátás igénybevevőivel szemben. A személyes teljesítmény (PA, 8 tétel) a hozzáértés érzését és a sikeres teljesítményt méri az emberekkel végzett munka során. A magas kiégést magas EE, magas DP és alacsony PA pontszámok jellemzik. A kiégést az Egészségügyi Világszervezet a Betegségek Nemzetközi Osztályozásának (ICD-11) 11. felülvizsgálata során hivatalosan elismerte, mint a krónikus munkahelyi stresszből eredő foglalkozási jelenséget, amelyet nem sikerült sikeresen kezelni. Az ICD-11 definíciója kifejezetten leképezi a három MBI dimenziót: az energia kimerültség vagy kimerültség érzése (EE), megnövekedett mentális távolság az egyik munkától vagy az egy munkával kapcsolatos negativizmus vagy cinizmus érzése (DP) és csökkent szakmai hatékonyság (PA). Az MBI-t foglalkozás-egészségügyi pszichológusok alkalmazzák a munkavállalók felmérésére, az egészségügyi rendszerek a szolgáltatók kiégésének nyomon követésére, a munkaerő-jóléti felméréseket végző szervezetek, a kiégés előzményeit és következményeit tanulmányozó kutatók, valamint a kiégéssel kapcsolatos tapasztalataikat számszerűsíteni kívánó egyéni szakemberek. Tekintettel arra, hogy a kiégés a becslések szerint az összes munkavállaló 67 százalékát érinti karrierje bizonyos szakaszaiban, és a világgazdaságnak évente 322 milliárd dollárjába kerül a forgalom, a hiányzások és a csökkent termelékenység, a pontos mérés elengedhetetlen mind az egyéni, mind a szervezeti beavatkozáshoz.

Calkulon makes complex calculations simple — built for students and everyday problem-solvers.

1. 1Egészítse ki mind a 22 tételt úgy, hogy értékelje, milyen gyakran tapasztal egy-egy érzést vagy attitűdöt egy 7 fokozatú gyakorisági skálán: 0 (soha), 1 (évente néhányszor), 2 (havonta egyszer), 3 (havonta néhányszor), 4 (hetente egyszer), 5 (hetente néhányszor), 6 (minden nap). Alapvető fontosságú, hogy a tényleges tapasztalatok alapján válaszoljon, nem pedig az, ahogyan Ön szerint éreznie kellene. A tételek a munkával kapcsolatos érzelmi élmények széles skáláját fedik le, az érzelmileg kimerültségtől és fáradtságtól az energikus és sikeres érzésig.
2. 2A számológép minden elemet hozzárendel a kijelölt alskálához. Az érzelmi kimerültség elemei az energia kimerülését, a kimerültséget, a reggeli rettegést, az emberekkel való munkavégzés miatti feszültséget és a kötél végénél való érzést mérik fel. A deperszonalizációs elemek azt értékelik, hogy a címzetteket személytelen tárgyként kezelik, érzelmileg megkeményednek, nem törődnek azzal, mi történik egyes címzettekkel, és úgy érzik, hogy a címzettek hibáztatják őket. A személyes teljesítményelemek azt értékelik, hogy a címzettekkel való szoros együttműködés, az értékes dolgok elérése, az érzelmi problémák nyugodt kezelése és az élet pozitív befolyásolása után feldobottnak érzi magát.
3. 3Mindegyik alskálát egymástól függetlenül pontozzák az adott alskálán belüli tételre adott válaszok összegzésével. Az érzelmi kimerültség 0-tól 54-ig, a deperszonalizáció 0-tól 30-ig, a személyes teljesítmény pedig 0-tól 48-ig terjed. Az alskálákat szándékosan külön tartjuk, mert a kiégés egy többdimenziós szindróma, és a három dimenzió egyetlen pontszámba vonása elfedi a kiégési profilok klinikailag fontos változásait. A magas EE-vel, de normál DP-vel és PA-val rendelkező egyén más beavatkozást igényel, mint egy magas DP-vel, de mérsékelt EE-vel.
4. 4Az egyes alskálák pontszámait alacsony, közepes vagy magas súlyossági kategóriákba sorolják a normatív mintákból származó közzétett határértékek felhasználásával. Érzelmi kimerültség esetén: 0-16 alacsony, 17-26 közepes, 27-54 magas. Deperszonalizációhoz: 0-6 alacsony, 7-9 közepes, 10-30 magas. Személyes teljesítmény: 40-48 magas teljesítmény (alacsony kiégés), 34-39 közepes, 0-33 alacsony teljesítmény (magas kiégés). Vegye figyelembe, hogy a PA skála fordított irányú: az alacsonyabb pontszámok rosszabb kiégést jeleznek.
5. 5A számológép kiégési profilt generál a három alskála-besorolás kombinálásával. A teljes kiégési szindrómát úgy definiálják, mint egyidejűleg magas EE, magas DP ÉS alacsony PA, ami a legsúlyosabb megjelenést jelenti. A részleges kiégési minták (mint például a magas EE normál DP-vel és PA-val, vagy csak a magas DP-vel) azonosítják azokat az egyéneket, akiknél fennáll a teljes kiégésbe való progresszió kockázata, ha nem foglalkoznak a hozzájáruló tényezőkkel. A profilszemlélet több klinikailag hasznos információt nyújt, mint bármely egyszámú összefoglaló.
6. 6Hasonlítsa össze az alskála pontszámait a foglalkozás-specifikus normákkal. A kiégés prevalenciája szakmánként drámaian változik: az egészségügyi dolgozók, oktatók, szociális munkások és az elsősegélynyújtók következetesen magasabb átlagpontszámot mutatnak, mint az átlagos dolgozó népesség. A kalkulátor több mint 20 foglalkozási kategória normatív összehasonlító adatait nyújtja, lehetővé téve az egyének számára, hogy megértsék, hogy pontszámaik tipikusak vagy magasabbak-e szakmai társaikhoz képest.
7. 7Tekintse át a kiégési profilján alapuló célzott beavatkozási javaslatokat. A magas EE magas DP nélkül azt sugallja, hogy szükség van a munkaterhelés kezelésére, a stressz csökkentésére és a helyreállítási gyakorlatokra. A magas DP magas EE nélkül azt sugallja, hogy újra kapcsolatba kell lépni a szakmai célokkal, helyre kell állítani az empátiát, és kezelni kell a cinizmust. Az alacsony PA megfelelő EE-vel és DP-vel a szakmai fejlődés, az elismerés és az értelmes célmeghatározás szükségességét sugallja. A teljes kiégési szindróma átfogó beavatkozást igényel, amely mindhárom dimenziót egyszerre kezeli, gyakran szervezeti szintű változtatásokat is magában foglalva.

• !Az MBI-pontozás legkritikusabb hibája a három alskála pontszámának egyetlen teljes kiégési pontszámba való összeadása. Az MBI kézikönyv kifejezetten tiltja ezt a gyakorlatot, mivel a három dimenzió fogalmilag és empirikusan különbözik egymástól. Az EE=40, DP=5, PA=42 állapotú egyénnek nagyon eltérő klinikai képe van (kimerült, de még mindig elkötelezett és kompetens), mint annak, akinek EE=15, DP=20, PA=20 (alacsony energiaelszívás, de cinikus és hatástalannak érzi magát), mégis előfordulhat, hogy mindkettő ugyanazt az eredményt adja, ha helytelenül összegezzük. Mindig külön jelentse és értelmezze a három alskálát.
• !Sok felhasználó összetéveszti a Personal Accomplishment (PA) alskála irányultságát. Ellentétben az EE-vel és a DP-vel, ahol a magasabb pontszámok rosszabb kiégést jeleznek, a magasabb PA pontszámok jobb működést és alacsonyabb kiégést jeleznek. A 45-ös PA-pontszám kiváló (erős szakmai teljesítmény), míg a 20-as PA-pontszám súlyosan csökkent teljesítményt és magas kiégést jelez ezen a dimenzión. A számológép színkódolja a PA értelmezést, hogy elkerülje ezt a félreértést, de a kézi pontozás gondos figyelmet igényel a fordított skála irányára.
• !A szervezetek az MBI-t gyakran egyszeri pillanatfelvételként kezelik, ahelyett, hogy hosszirányban követnék a pontszámokat. A kiégés egy progresszív szindróma, amely hónapok vagy évek alatt alakul ki, és egyetlen értékelés csak az aktuális állapotot rögzíti, anélkül, hogy feltárná a pályát. A 22-es (közepes) EE-pontszám, amely hat hónap alatt 12-ről nőtt, sokkal aggasztóbb, mint a stabil 22. A szervezeteknek legalább évente és a magas kockázatú szakmák esetében negyedévente kell kezelniük az MBI-t, hogy észleljék a kiégési pályákat, mielőtt azok elérnék a kritikus szintet.