What is Churn Rate Calculator?
▾
ಚರ್ನ್ ದರವು ಯಾವುದೇ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋದ ಗ್ರಾಹಕರ ಶೇಕಡಾವಾರು ಅಥವಾ ಆದಾಯವನ್ನು ಅಳೆಯುತ್ತದೆ. ಇದು ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ವಿರುದ್ಧ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಅದೃಶ್ಯ ಶಕ್ತಿಯಾಗಿದೆ: ನೀವು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕ ಅಥವಾ ಡಾಲರ್ ಗ್ರಾಹಕ ಅಥವಾ ಡಾಲರ್ ಆಗಿದ್ದು, ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಲು ನೀವು ಹೊಸ ಸ್ವಾಧೀನದ ಮೂಲಕ ಬದಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಬೆಳೆಯಲು ಎರಡು ಬಾರಿ ಬದಲಿಸಬೇಕು. ಮಂಥನವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಅಳೆಯುವುದು ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು ಸುಸ್ಥಿರ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ಸೋರಿಕೆಯಾಗುವ ಬಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನಡೆಯುವ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ವ್ಯವಹಾರವು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಎರಡು ವಿಭಿನ್ನ ರೀತಿಯ ಮಂಥನಗಳಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಮಂಥನ ದರ (ಲೋಗೋ ಮಂಥನ ಎಂದೂ ಕರೆಯುತ್ತಾರೆ) ಎಂಬುದು ತಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಶೇಕಡಾವಾರು. ನೀವು 500 ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ತಿಂಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು 15 ಅನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡರೆ, ನಿಮ್ಮ ಮಾಸಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ಮಂಥನ ದರವು 3% ಆಗಿದೆ. ಆದಾಯ ಮಂಥನ ದರವು ಕಳೆದುಹೋದ ಮರುಕಳಿಸುವ ಆದಾಯದ ಶೇಕಡಾವಾರು ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಅಳೆಯುತ್ತದೆ - ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಮಂಥನಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಒಂದೇ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವುದಿಲ್ಲ. 10 ಸಣ್ಣ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು 1 ದೊಡ್ಡ ಉದ್ಯಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಕ್ಕಿಂತ ಸಣ್ಣ ಆದಾಯದ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಬಹುದು. ಮಂಥನ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವಿತಾವಧಿಯ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧವು ಗಣಿತಶಾಸ್ತ್ರೀಯವಾಗಿ ನಿಖರವಾಗಿದೆ: ಸರಾಸರಿ ಗ್ರಾಹಕ ಜೀವಿತಾವಧಿಯು ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನ ದರದಿಂದ ಭಾಗಿಸಲ್ಪಟ್ಟ 1 ಕ್ಕೆ ಸಮನಾಗಿರುತ್ತದೆ. 2% ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನದಲ್ಲಿ, ಸರಾಸರಿ ಗ್ರಾಹಕರು 50 ತಿಂಗಳುಗಳು (4.2 ವರ್ಷಗಳು) ಇರುತ್ತಾರೆ. 5% ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನದಲ್ಲಿ, ಸರಾಸರಿ ಜೀವಿತಾವಧಿ ಕೇವಲ 20 ತಿಂಗಳುಗಳು. 10% ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನದಲ್ಲಿ, ಇದು 10 ತಿಂಗಳವರೆಗೆ ಕುಸಿಯುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂಬಂಧವು LTV ಲೆಕ್ಕಾಚಾರಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಚಾಲನೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಒಟ್ಟು ಆದಾಯ ಮಂಥನ ಮತ್ತು ನಿವ್ವಳ ಆದಾಯ ಮಂಥನ (ಇದನ್ನು ನಿವ್ವಳ ಆದಾಯ ಧಾರಣ ಎಂದೂ ಕರೆಯುತ್ತಾರೆ) ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿವೆ. ರದ್ದತಿಗಳು ಮತ್ತು ಡೌನ್‌ಗ್ರೇಡ್‌ಗಳಿಂದ ಆದಾಯವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿರುವ ಒಟ್ಟು ಆದಾಯದ ಮಂಥನ ಎಣಿಕೆಗಳು. ನಿವ್ವಳ ಆದಾಯ ಮಂಥನವು ಅಧಿಕ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟಗಳಿಂದ ವಿಸ್ತರಣಾ ಆದಾಯವನ್ನು ಕಳೆಯುತ್ತದೆ - ವಿಸ್ತರಣೆಯು ಒಟ್ಟು ಮಂಥನವನ್ನು ಮೀರಿದರೆ, ನೀವು ಋಣಾತ್ಮಕ ನಿವ್ವಳ ಮಂಥನವನ್ನು ಸಾಧಿಸುತ್ತೀರಿ, ಅಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೂಲವು ಒಂದೇ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳದೆ ಆದಾಯದ ಪರಿಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತದೆ. ಇದು ಅತ್ಯಮೂಲ್ಯವಾದ SaaS ವ್ಯವಹಾರಗಳ ವಿಶಿಷ್ಟ ಲಕ್ಷಣವಾಗಿದೆ.
Calkulon makes complex calculations simple — built for students and everyday problem-solvers.
ಸೂತ್ರ
▾
ಗ್ರಾಹಕ ಮಂಥನ ದರ = (ಗ್ರಾಹಕರು ÷ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡರು) × 100
ಆದಾಯ ಮಂಥನ ದರ = (MRR ಕಳೆದುಹೋಗಿದೆ ÷ MRR ಅವಧಿಯ ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿ) × 100
ಸರಾಸರಿ ಗ್ರಾಹಕ ಜೀವಿತಾವಧಿ = 1 ÷ ಮಾಸಿಕ ಚರ್ನ್ ದರVariable Legend
▾
| ಚಿಹ್ನೆ | ಹೆಸರು | ಘಟಕ | ವಿವರಣೆ |
|---|---|---|---|
| CCR | ಗ್ರಾಹಕ ಮಂಥನ ದರ | percent (%) | ಮಾಪನ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ರದ್ದುಪಡಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಶೇಕಡಾವಾರು. |
| RCR | ಆದಾಯ ಮಂಥನ ದರ | percent (%) | ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ರದ್ದತಿ ಮತ್ತು ಡೌನ್‌ಗ್ರೇಡ್‌ಗಳಿಂದ ಕಳೆದುಹೋದ ಮರುಕಳಿಸುವ ಆದಾಯದ ಶೇಕಡಾವಾರು. |
| C_start | ಅವಧಿಯ ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು | count | ಮಾಪನ ಅವಧಿಯ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಒಟ್ಟು ಸಂಖ್ಯೆ. |
| C_lost | ಗ್ರಾಹಕರು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ | count | ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ. |
| MRR_lost | MRR ಲಾಸ್ಟ್ ಟು ಚರ್ನ್ | currency ($) | ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ ಅಥವಾ ಡೌನ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಮಾಡಿದ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಮಾಸಿಕ ಮರುಕಳಿಸುವ ಆದಾಯ ಕಳೆದುಹೋಗಿದೆ. |
| L | ಸರಾಸರಿ ಗ್ರಾಹಕ ಜೀವಿತಾವಧಿ | months | ಸರಾಸರಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧದ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಅವಧಿ, 1 ÷ ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನ ದರ ಎಂದು ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗಿದೆ. |
How to Churn Rate Calculator
▾
- 1ನಿಮ್ಮ ಮಾಪನ ಅವಧಿಯನ್ನು ಆರಿಸಿ - ಸಾಸ್‌ಗೆ ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನವು ಹೆಚ್ಚು ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ; ದೀರ್ಘ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ವಾರ್ಷಿಕ ಮಂಥನವು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ.
- 2ಅವಧಿಯ ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಎಣಿಸಿ (ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಸೇರ್ಪಡೆಗೊಂಡ ಯಾವುದೇ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸೇರಿಸಬೇಡಿ).
- 3ಆ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ ಅಥವಾ ನವೀಕರಿಸದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಎಣಿಕೆ ಮಾಡಿ (ಮತ್ತೆ, ಅವರು ಪ್ರಾರಂಭಿಕ ಸಮೂಹದಿಂದ ಇರಬೇಕು - ಅದೇ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಸಹಿ ಮಾಡಿದ ಮತ್ತು ಮಂಥನ ಮಾಡಿದ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲ).
- 4ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೂಲಕ ಕಳೆದುಹೋದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಭಾಗಿಸಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಮಂಥನ ದರವನ್ನು ಪಡೆಯಲು 100 ರಿಂದ ಗುಣಿಸಿ.
- 5ಆದಾಯ ಮಂಥನಕ್ಕಾಗಿ, ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ಲಾನ್ ಡೌನ್‌ಗ್ರೇಡ್‌ಗಳಿಂದ ಯಾವುದೇ ಎಮ್‌ಆರ್‌ಆರ್ ಕಡಿತದ ಜೊತೆಗೆ ಮಂಥನಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರ MRR ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ.
- 6MRR ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೂಲಕ ಕಳೆದುಹೋದ MRR ಅನ್ನು ಭಾಗಿಸಿ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟು ಆದಾಯ ಮಂಥನ ದರವನ್ನು ಪಡೆಯಲು 100 ರಿಂದ ಗುಣಿಸಿ.
- 7ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಧಾರಣ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸೂಚಿತ ಸರಾಸರಿ ಗ್ರಾಹಕ ಜೀವಿತಾವಧಿಯನ್ನು 1 ÷ ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನ ದರದಂತೆ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡಿ.
Worked Examples
▾
3% ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನವು SaaS ಮಾನದಂಡಕ್ಕಿಂತ ಸ್ವಲ್ಪ ಮೇಲಿರುತ್ತದೆ; 2% ಕ್ಕೆ ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಸರಾಸರಿ ಜೀವಿತಾವಧಿಯನ್ನು 17 ತಿಂಗಳವರೆಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತದೆ.
ಯೋಜನಾ ನಿರ್ವಹಣೆ SaaS 200 ಪಾವತಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಜೂನ್ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಜೂನ್‌ನಲ್ಲಿ, 6 ಗ್ರಾಹಕರು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರು - 4 ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ ಬೆಲೆ ಸಂವೇದನೆ, 1 ಅವರು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡರು ಮತ್ತು 1 ವ್ಯಾಪಾರದಿಂದ ಹೊರಗುಳಿದರು. ಗ್ರಾಹಕರ ಮಂಥನ ದರ = (6 ÷ 200) × 100 = 3%. ಸರಾಸರಿ ಗ್ರಾಹಕ ಜೀವಿತಾವಧಿ = 1 ÷ 0.03 = 33 ತಿಂಗಳುಗಳು. ಈ 3% ದರವು ದುರಂತವಲ್ಲದಿದ್ದರೂ, ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಮೂಲವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ತಿಂಗಳಿಗೆ ಕನಿಷ್ಠ 6 ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬದಲಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. CAC $500 ಆಗಿದ್ದರೆ, ಅದು $3,000 ಸ್ವಾಧೀನದಲ್ಲಿ ಕೇವಲ ನಿಲ್ಲಲು ತಿಂಗಳಿಗೆ ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತದೆ - ಧಾರಣದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಲು ಒಂದು ಬಲವಾದ ಪ್ರಕರಣ.
ಲೋಗೋ ಮಂಥನವು ಮಂಥನಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಣ್ಣ ಖಾತೆಗಳಾಗಿದ್ದಾಗ ಆದಾಯದ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಅತಿಕ್ರಮಿಸುತ್ತದೆ.
Analytics SaaS ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ 100 ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು $50,000 MRR ನೊಂದಿಗೆ ತ್ರೈಮಾಸಿಕವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ - ಸರಾಸರಿ $500/ಗ್ರಾಹಕ. ಐದು ಸಣ್ಣ ಗ್ರಾಹಕರು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಅವರು $200/ತಿಂಗಳ ಪ್ರವೇಶ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿದ್ದರು, ಒಟ್ಟು $1,000 MRR ಅನ್ನು ಮಾತ್ರ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಿದರು. ಗ್ರಾಹಕರ ಮಂಥನ ದರ = 5%. ಆದಾಯ ಮಂಥನ ದರ = $1,000 ÷ $50,000 = 2%. ಸಣ್ಣ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚಿನ ದರದಲ್ಲಿ ಮಂಥನ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ದೊಡ್ಡ ಉದ್ಯಮ ಗ್ರಾಹಕರು ($800–$1,200/ತಿಂಗಳು) ಹೆಚ್ಚು ಉಳಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಡೈವರ್ಜೆನ್ಸ್ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಒಳನೋಟವು ಧಾರಣ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು SMB ಶ್ರೇಣಿಯ ಕಡೆಗೆ ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉನ್ನತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ಸರಿಸಲು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಸಾಸ್ ಬೆಂಚ್‌ಮಾರ್ಕ್‌ಗಳು 5% ವಾರ್ಷಿಕ ಮಂಥನಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಗುರಿ; 7.5% ನವೀಕರಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ತನಿಖೆಯನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಅನುಸರಣೆ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಕಂಪನಿಯು ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ವರ್ಷದ ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಅದರ 40 ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, 3 ನವೀಕರಿಸದಿರಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ - 2 ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ದೊಡ್ಡ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಂದ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿತು ಮತ್ತು 1 ಬಜೆಟ್ ಕಡಿತವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದೆ. ವಾರ್ಷಿಕ ಮಂಥನ = (3 ÷ 40) × 100 = 7.5%. ಮಾಸಿಕವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ: ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನ ≈ 7.5% ÷ 12 = 0.65%. ಸರಾಸರಿ ಗ್ರಾಹಕ ಜೀವಿತಾವಧಿ = 1 ÷ 0.0065 ≈ 154 ತಿಂಗಳುಗಳು (ಸುಮಾರು 13 ವರ್ಷಗಳು). ಜೀವಿತಾವಧಿಯು ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿಯಾಗಿ ತೋರುತ್ತದೆಯಾದರೂ, 7.5% ವಾರ್ಷಿಕ ಮಂಥನವು ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ SaaS ಗಾಗಿ 5% ಮಾನದಂಡಕ್ಕಿಂತ ಸ್ವಲ್ಪ ಮೇಲಿರುತ್ತದೆ, ಕಂಪನಿಯು ಹೆಚ್ಚು ರಚನಾತ್ಮಕ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
ನಕಾರಾತ್ಮಕ ನಿವ್ವಳ ಆದಾಯ ಮಂಥನ ಎಂದರೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಮಂಥನಕ್ಕಿಂತ ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ - ಶಕ್ತಿಯುತ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಎಂಜಿನ್.
MRR ನಿಂದ $100,000 ಹೊಂದಿರುವ DevOps ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ತಿಂಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ $4,000 ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಬಳಕೆಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಿದರು, ವಿಸ್ತರಣೆ MRR ನಲ್ಲಿ $7,000 ಮೌಲ್ಯದ ಸೀಟುಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರೀಮಿಯಂ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿದರು. ಒಟ್ಟು ಆದಾಯ ಮಂಥನ = $4,000 ÷ $100,000 = 4%. ನಿವ್ವಳ ಆದಾಯ ಮಂಥನ = ($4,000 - $7,000) ÷ $100,000 = -3%. ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಚಿಹ್ನೆಯು ಅಸಾಧಾರಣವಾಗಿ ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ - ಇದರರ್ಥ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೂಲವು ಯಾವುದೇ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವಾಧೀನವಿಲ್ಲದೆಯೇ ತಿಂಗಳಿಗೆ 3% ರಷ್ಟು ಮೌಲ್ಯದಲ್ಲಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿದೆ. ಋಣಾತ್ಮಕ ನಿವ್ವಳ ಆದಾಯ ಮಂಥನವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳು SaaS ನಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿವೆ ಏಕೆಂದರೆ ಬೆಳವಣಿಗೆಯು ಗಣಿತದ ಸ್ವಯಂ-ಬಲವರ್ಧನೆಯಾಗುತ್ತದೆ.
Real-World Applications
▾
ಭವಿಷ್ಯದ MRR ಮತ್ತು ಆದಾಯವನ್ನು ವಿವಿಧ ಮಂಥನ ದರ ಊಹೆಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮುನ್ಸೂಚಿಸುವುದು, ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ಕಂಪ್ಯೂಟೇಶನಲ್ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮ-ಪ್ರಮಾಣಿತ ವಿಧಾನಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಉತ್ತಮ ಮಾಹಿತಿಯುಳ್ಳ ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಾಧಕರಿಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಇದಕ್ಕೆ ಪುರಾವೆ ಆಧಾರಿತ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ನಿಖರವಾದ ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆ
ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವಿತಾವಧಿ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು LTV ಯ ಅಡಿಪಾಯವಾಗಿ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡುವುದು: CAC ಅನುಪಾತ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ವಿಶ್ಲೇಷಕರು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಯೋಜನೆ, ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಹಂಚಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಾದ್ಯಂತ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ನಿಖರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ ನಿಖರವಾದ ಸಂಖ್ಯಾತ್ಮಕ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರವು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ.
ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿನ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗಾಗಿ ಅಪಾಯದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು, ವೃತ್ತಿಪರರು ವ್ಯವಸ್ಥಿತವಾಗಿ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಗಣಿತದ ಚೌಕಟ್ಟುಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಥಾಪಿತ ಸೂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಕಚ್ಚಾ ಇನ್‌ಪುಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಅನುವಾದಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರದ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಹೂಡಿಕೆದಾರರ ಮಂಡಳಿಯ ವರದಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಂಜಸ ಧಾರಣ ಪ್ರಸ್ತುತಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು, ಅನುಸರಣೆ, ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಸಂಖ್ಯಾತ್ಮಕ ನಿಖರತೆ ಅತ್ಯಗತ್ಯವಾಗಿರುವ ಡೇಟಾ-ಚಾಲಿತ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವುದು, ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆ, ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಪರಿಸರದ ಪ್ರವೃತ್ತಿ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಸ್ಥಿರವಾದ ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದಾದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ದೃಢವಾದ ಕಂಪ್ಯೂಟೇಶನಲ್ ವಿಧಾನಗಳ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿನ ತಂಡದ ಹೂಡಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಧಾರಣ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ROI ಅನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವುದು, ಸಾಕ್ಷ್ಯಾಧಾರಿತ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ನಿಖರವಾದ ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ, ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಹಂಚಿಕೆ ಮತ್ತು ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸಂದರ್ಭಗಳು ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್
Special Cases
▾
ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ, ಈ ಎಡ್ಜ್ ಕೇಸ್ ಅನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಪರಿಗಣಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಊಹೆಗಳು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಚರ್ನ್ ರೇಟ್ ಕ್ಯಾಲ್ಕುಲೇಟರ್ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರದಲ್ಲಿ ಈ ಸನ್ನಿವೇಶವನ್ನು ಎದುರಿಸುವಾಗ, ಅಭ್ಯಾಸಕಾರರು ಗಡಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು, ವಿಭಾಗ-ಶೂನ್ಯ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಈ ವಿಪರೀತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಮಾದರಿಯ ಊಹೆಗಳು ಮಾನ್ಯವಾಗಿರುತ್ತವೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು.
ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ, ಈ ಎಡ್ಜ್ ಕೇಸ್ ಅನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಪರಿಗಣಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಊಹೆಗಳು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಚರ್ನ್ ರೇಟ್ ಕ್ಯಾಲ್ಕುಲೇಟರ್ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರದಲ್ಲಿ ಈ ಸನ್ನಿವೇಶವನ್ನು ಎದುರಿಸುವಾಗ, ಅಭ್ಯಾಸಕಾರರು ಗಡಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು, ವಿಭಾಗ-ಶೂನ್ಯ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಈ ವಿಪರೀತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಮಾದರಿಯ ಊಹೆಗಳು ಮಾನ್ಯವಾಗಿರುತ್ತವೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು.
ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ, ಈ ಎಡ್ಜ್ ಕೇಸ್ ಅನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಪರಿಗಣಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಊಹೆಗಳು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಚರ್ನ್ ರೇಟ್ ಕ್ಯಾಲ್ಕುಲೇಟರ್ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರದಲ್ಲಿ ಈ ಸನ್ನಿವೇಶವನ್ನು ಎದುರಿಸುವಾಗ, ಅಭ್ಯಾಸಕಾರರು ಗಡಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು, ವಿಭಾಗ-ಶೂನ್ಯ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಈ ವಿಪರೀತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಮಾದರಿಯ ಊಹೆಗಳು ಮಾನ್ಯವಾಗಿರುತ್ತವೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು.
SaaS ವಿಭಾಗದಿಂದ ಚರ್ನ್ ರೇಟ್ ಬೆಂಚ್‌ಮಾರ್ಕ್‌ಗಳು
▾
| ವಿಭಾಗ | ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನ | ವಾರ್ಷಿಕ ಮಂಥನ | ಸೂಚಿತ ಸರಾಸರಿ ಜೀವಿತಾವಧಿ |
|---|---|---|---|
| ಗ್ರಾಹಕ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು | 5–10% | 46–72% | 10-20 ತಿಂಗಳುಗಳು |
| SMB ಸಾಸ್ | 3–5% | 31–46% | 20-33 ತಿಂಗಳುಗಳು |
| ಮಧ್ಯ-ಮಾರುಕಟ್ಟೆ SaaS | 1–2% | 12–22% | 50-100 ತಿಂಗಳುಗಳು |
| ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ SaaS | 0.5–1% | 5–12% | 100-200 ತಿಂಗಳುಗಳು |
| ಅತ್ಯುತ್ತಮ ದರ್ಜೆಯ SaaS | < 0.5% | < 5% | > 200 ತಿಂಗಳುಗಳು |
| ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಗಳು | 5–8% | 46–62% | 12-20 ತಿಂಗಳುಗಳು |
Frequently Asked Questions
▾
SaaS ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಮಾಸಿಕ ಚರ್ನ್ ದರ ಯಾವುದು?
ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನ ದರ ಮಾನದಂಡಗಳು ಕಂಪನಿಯ ಹಂತ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಕಾರ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ವಿಭಾಗದಿಂದ ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ. SMB-ಕೇಂದ್ರಿತ SaaS ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ, ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನ ದರಗಳು 2-4% ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದಾದ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ - ಇದು ಸರಿಸುಮಾರು 22-40% ವಾರ್ಷಿಕ ಮಂಥನಕ್ಕೆ ಅನುವಾದಿಸುತ್ತದೆ. ಮಧ್ಯ-ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ, ಮಾಸಿಕ 1-2% (ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ 12-22%) ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್-ಕೇಂದ್ರಿತ SaaS ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 0.5–1% ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನವನ್ನು (ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ 5–10%) ಅನುಭವಿಸುತ್ತವೆ ಏಕೆಂದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸ್ವಿಚಿಂಗ್ ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘ ಒಪ್ಪಂದಗಳು. ಬೆಸ್ಟ್-ಇನ್-ಕ್ಲಾಸ್ SaaS ಕಂಪನಿಗಳು - ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಕಂಪನಿಗಳು - 0.5% ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನವನ್ನು ಸಾಧಿಸುತ್ತವೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಂಥನವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತವೆ, 5-10% ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಮಂಥನ ದರವನ್ನು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಒಂದು ಮಾನದಂಡವನ್ನು ಹೊಡೆಯುವ ಬದಲು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ.
ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರು ಸೇರಿಕೊಂಡಾಗ ನಾನು ಮಂಥನ ದರವನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?
ಛೇದದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಮಂಥನ ದರ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರದಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ದೋಷವಾಗಿದೆ. ಅವಧಿಯ ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಇದ್ದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮಾತ್ರ ಆಧಾರವಾಗಿ ಬಳಸುವುದು ಸರಿಯಾದ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ರದ್ದುಪಡಿಸಿದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವಿದ್ಯಮಾನವನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತಾರೆ - ಇದನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 'ತ್ವರಿತ ಮಂಥನ' ಅಥವಾ 'ಆರಂಭಿಕ ಮಂಥನ' ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ - ಅದು ತನ್ನದೇ ಆದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸುತ್ತದೆ. ಅಂಶ ಮತ್ತು ಛೇದ ಎರಡರಲ್ಲೂ ಅವುಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದರಿಂದ ಮಂಥನ ದರವನ್ನು ವಿರೂಪಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿಭಿನ್ನ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ದರಗಳೊಂದಿಗೆ ಅವಧಿಗಳಲ್ಲಿ ಹೋಲಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ CRM ಅಥವಾ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು 'ಅವಧಿಯ ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು' ಬದಲಿಗೆ 'ಅವಧಿಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯ ಗ್ರಾಹಕರು' ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದರೆ, ಕಳೆದುಹೋದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮರಳಿ ಸೇರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಗಳಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆಯುವ ಮೂಲಕ ಸರಿಹೊಂದಿಸಲು ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರಿ.
ಒಟ್ಟು ಆದಾಯ ಮಂಥನ ಮತ್ತು ನಿವ್ವಳ ಆದಾಯ ಮಂಥನದ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೇನು?
ರದ್ದತಿಗಳು ಮತ್ತು ಡೌನ್‌ಗ್ರೇಡ್‌ಗಳಿಂದ ಕಳೆದುಹೋದ MRR ಅನ್ನು ಮಾತ್ರ ಒಟ್ಟು ಆದಾಯ ಮಂಥನವು ಅಳೆಯುತ್ತದೆ - ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ನಷ್ಟವನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಧನಾತ್ಮಕ ಸಂಖ್ಯೆಯಾಗಿದೆ. ನಿವ್ವಳ ಆದಾಯ ಮಂಥನವು ವಿಸ್ತರಣೆ MRR ಅನ್ನು (ಅಪ್‌ಸೆಲ್‌ಗಳು, ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟಗಳು ಮತ್ತು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ನೆಲೆಯೊಳಗಿನ ಸೀಟ್ ಸೇರ್ಪಡೆಗಳಿಂದ) ಒಟ್ಟು ಮಂಥನದಿಂದ ಕಳೆಯುತ್ತದೆ. ನಿವ್ವಳ ಆದಾಯ ಮಂಥನವು ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿರಬಹುದು - ಇದು SaaS ನಲ್ಲಿ ಆಚರಿಸಲಾಗುವ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೂಲವು ಒಂದೇ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳದೆ ಆದಾಯದ ಪರಿಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿದೆ ಎಂದರ್ಥ. ನಿವ್ವಳ ಆದಾಯ ಮಂಥನವು ನಿವ್ವಳ ಆದಾಯ ಧಾರಣ (NRR) ನ ಒಂದು ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಒಟ್ಟು ಮತ್ತು ನಿವ್ವಳ ಎರಡನ್ನೂ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಮಾಡುವುದು ಮುಖ್ಯ: 4% ಒಟ್ಟು ಮಂಥನವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿ ಆದರೆ 6% ವಿಸ್ತರಣೆ MRR ಋಣಾತ್ಮಕ 2% ನಿವ್ವಳ ಮಂಥನವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಸಂಯುಕ್ತವು ಹೇಗೆ ಮಂಥನವಾಗುತ್ತದೆ?
ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಅಂದಾಜು ಮಾಡುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಘಾತೀಯವಾಗಿ ಸಂಯುಕ್ತಗಳನ್ನು ಮಂಥನ ಮಾಡಿ. ಇದನ್ನು ದೃಶ್ಯೀಕರಿಸುವ ಸರಳ ವಿಧಾನ: ನೀವು 1,000 ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ ಮತ್ತು 5% ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದರೆ, 3 ತಿಂಗಳ ನಂತರ ನೀವು 857 ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು (85.7% ಧಾರಣ) ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ. 6 ತಿಂಗಳ ನಂತರ, 735. 12 ತಿಂಗಳ ನಂತರ, 540 — ನಿಮ್ಮ ಮೂಲ ತಳಹದಿಯ ಅರ್ಧಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು. 24 ತಿಂಗಳ ನಂತರ, ಕೇವಲ 292 ಗ್ರಾಹಕರು ಮೂಲ ಸಮೂಹದಿಂದ ಉಳಿದಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಸಂಯುಕ್ತ ಸವೆತವು 'ಸಣ್ಣ' 5% ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನ ದರವು ಪ್ರತಿ ವರ್ಷವೂ ಸುಮಾರು ಅರ್ಧದಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರ ನೆಲೆಯನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಾಶಪಡಿಸುತ್ತಿದೆ. ವ್ಯತಿರಿಕ್ತವಾಗಿ, ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನವನ್ನು 5% ರಿಂದ 3% ಕ್ಕೆ ಸುಧಾರಿಸುವುದರಿಂದ 698 ಗ್ರಾಹಕರು 540 ರ ಬದಲಿಗೆ 12 ತಿಂಗಳ ನಂತರ ಉಳಿಯುತ್ತಾರೆ - ಕೇವಲ 2 ಶೇಕಡಾವಾರು ಪಾಯಿಂಟ್ ಚರ್ನ್ ಕಡಿತದಿಂದ ಉಳಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ 29% ಸುಧಾರಣೆಯಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಮಂಥನ ಮತ್ತು ಆದಾಯ ಮಂಥನವು ವಿಭಿನ್ನ ಕಥೆಗಳನ್ನು ಏಕೆ ಹೇಳಬಹುದು?
ಮಂಥನ ಮಾಡುವ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಸರಾಸರಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಗಾತ್ರದಲ್ಲಿ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಂಥನ ಮತ್ತು ಆದಾಯ ಮಂಥನವು ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಚಿಕ್ಕ, ಕಡಿಮೆ ಮೌಲ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚಿನ ದರದಲ್ಲಿ ಮಂಥನ ಮಾಡಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ದೊಡ್ಡ, ಅತ್ಯಧಿಕ-ಮೌಲ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಷ್ಠರಾಗಿ ಉಳಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಮಂಥನವು ಆದಾಯದ ಮಂಥನಕ್ಕಿಂತ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತದೆ. ಇದು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಆರೋಗ್ಯಕರ ಮಾದರಿಯಾಗಿದೆ - ಇದು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಮುಖ ಗ್ರಾಹಕರ ಕೆಲಸದ ಹರಿವುಗಳಲ್ಲಿ ಆಳವಾಗಿ ಹುದುಗಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ವ್ಯತಿರಿಕ್ತವಾಗಿ, ಆದಾಯ ಮಂಥನವು ಗ್ರಾಹಕರ ಮಂಥನವನ್ನು ಮೀರಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ದೊಡ್ಡ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಅಸಮಾನವಾಗಿ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದರ್ಥ - ಇದು ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಸಮಾಧಾನ, ನಿಮ್ಮ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಳಾಂತರ ಅಥವಾ ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ಖರೀದಿದಾರರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ವಿಫಲವಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸೂಚಿಸುವ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಮಾದರಿಯಾಗಿದೆ.
ಮಂಥನವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗಗಳು ಯಾವುವು?
ಮಂಥನವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕೆ ತೊರೆಯುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ, ಅಂದರೆ ನಿರ್ಗಮನ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು, ರದ್ದತಿ ಹರಿವಿನ ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವುದು. ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಭಾವದ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮೂರು ವರ್ಗಗಳಾಗಿ ಬರುತ್ತವೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು: ಉತ್ಪನ್ನವು ತನ್ನ ಭರವಸೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರ್ಧರಿಸಿದಾಗ, ಮೊದಲ 30-90 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಂಥನ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮೊದಲ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವ ರಚನಾತ್ಮಕ ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ (ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 'ಮೌಲ್ಯಕ್ಕೆ ಸಮಯ' ಅಥವಾ TTV ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ) ಆರಂಭಿಕ ಮಂಥನವನ್ನು ನಾಟಕೀಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಗ್ರಾಹಕ ಯಶಸ್ಸು: ಅಪಾಯದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಮೊದಲು ಗುರುತಿಸಲು ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಳಕೆಯ ಡೇಟಾವನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಪ್ರಭಾವ, ತರಬೇತಿ ಅಥವಾ ಬೆಂಬಲದೊಂದಿಗೆ ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸುವುದು. ಮೂರನೆಯದಾಗಿ, ಉತ್ಪನ್ನ ಸುಧಾರಣೆ: ಸ್ವಿಚಿಂಗ್ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಮತ್ತು ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸದ ಹರಿವುಗಳಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿಸುವ ಕಟ್ಟಡ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು. ವಾರ್ಷಿಕ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಗಳು ಬದ್ಧತೆಯ ಹಾರಿಜಾನ್ ಅನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮಂಥನವನ್ನು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಗೆ ನಾನು ಮಂಥನವನ್ನು ಹೇಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕು?
ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ವ್ಯವಹಾರಗಳಲ್ಲಿನ ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಗ್ರಾಹಕ ಮಂಥನ (ಲೋಗೋ ಮಂಥನ) ಮತ್ತು ಆದಾಯ ಮಂಥನ ಎರಡನ್ನೂ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ವರದಿ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನೋಡಲು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ, ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ವಿಭಿನ್ನ ಕಥೆಯನ್ನು ಹೇಳುತ್ತದೆ. ಬೋರ್ಡ್-ಹಂತದ ವರದಿಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಾಸಿಕ ಮತ್ತು ವಾರ್ಷಿಕ ಮಂಥನ ದರಗಳು, ಒಟ್ಟು ಆದಾಯ ಮಂಥನ ದರ, ನಿವ್ವಳ ಆದಾಯದ ಧಾರಣ (NRR), ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಗ್ರಾಹಕ ಸಮೂಹಗಳು 12-24 ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಸಮಂಜಸ ಧಾರಣ ವಕ್ರಾಕೃತಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಸಮಂಜಸ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಂಥನವು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ - ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸುಧಾರಣೆಗಳ ಪ್ರಮುಖ ಸೂಚಕವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಮಂಥನ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರವಾಗಿರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಅವಧಿಗೆ ಅದೇ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವರದಿ ಮಾಡಿ. ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವ ಅಥವಾ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರದಿಂದ ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕ ವರ್ಗಗಳನ್ನು ಹೊರಗಿಡುವ ಕಂಪನಿಗಳಿಂದ ಉಬ್ಬಿಕೊಂಡಿರುವ ಧಾರಣ ಮಾಪನಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವಲ್ಲಿ ಅನುಭವಿಗಳಾಗಿದ್ದಾರೆ.
Common Mistakes to Avoid
▾
- !ಚರ್ನ್ ರೇಟ್ ಛೇದದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ - ಯಾವಾಗಲೂ ಆರಂಭಿಕ ಅವಧಿಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮಾತ್ರ ಬಳಸಿ
- !ಆದಾಯ ಮಂಥನವಿಲ್ಲದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಂಥನವನ್ನು ಮಾತ್ರ ವರದಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ, ಹಣಕಾಸಿನ ಪ್ರಭಾವದ ಸಂಕೇತವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದೆ
- !ವಿಫಲ ಪಾವತಿಗಳಿಂದ ಅನೈಚ್ಛಿಕ ಮಂಥನವನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವುದು, ಇದು ಒಟ್ಟು ಮಂಥನದ 20-40% ಅನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತದೆ
- !ಮಾಸಿಕ LTV ಫಾರ್ಮುಲಾಗಳಲ್ಲಿ ವಾರ್ಷಿಕ ಮಂಥನವನ್ನು ಬಳಸುವುದು - ಯಾವಾಗಲೂ ಸಮಯ ಘಟಕ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ (ಮಾಸಿಕ LTV ಗಾಗಿ ಮಾಸಿಕ ಮಂಥನ)
- !ಗ್ರಾಹಕ ಸಮೂಹಗಳಾದ್ಯಂತ ಧಾರಣವು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಕ್ಷೀಣಿಸುತ್ತಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವ ಸಮಂಜಸ ಧಾರಣ ವಕ್ರಾಕೃತಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದಿಲ್ಲ
Pro Tip
ರದ್ದುಪಡಿಸುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವುದು ನಿಮ್ಮ ಮಂಥನವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ವೇಗವಾದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಸರಳವಾದ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ನಿರ್ಗಮನ ಸಮೀಕ್ಷೆಯು 'ನೀವು ರದ್ದುಪಡಿಸಿದ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಕಾರಣವೇನು?' 5–7 ಆಯ್ಕೆಗಳ ಜೊತೆಗೆ ಉಚಿತ-ಪಠ್ಯ ಕ್ಷೇತ್ರವು ನಿಮಗೆ 60 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕ್ರಿಯಾಶೀಲ ಮಂಥನ ಗುಣಲಕ್ಷಣ ಮಾದರಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳು 70-80% ರಷ್ಟು ಮಂಥನದ ಕುರುಹುಗಳನ್ನು ಕೇವಲ 2-3 ಮೂಲ ಕಾರಣಗಳಿಗೆ ಹಿಂದಿರುಗಿಸುತ್ತದೆ - ಅವುಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಸೂಜಿಯನ್ನು ನಾಟಕೀಯವಾಗಿ ಚಲಿಸಬಹುದು.
Did you know?
ಕ್ಲೌಡ್ ಸಾಸ್‌ನ ಪ್ರವರ್ತಕರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರಾದ ಸೇಲ್ಸ್‌ಫೋರ್ಸ್ ತನ್ನ ಆರಂಭಿಕ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ತೀವ್ರ ಮಂಥನದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು, ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಮಾರ್ಕ್ ಬೆನಿಯೋಫ್ 2001 ರಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ಯೋಚಿಸಿದರು. ಪರಿಹಾರ - ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಹೂಡಿಕೆ ಮತ್ತು ರಚನಾತ್ಮಕ ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ - ಇಡೀ SaaS ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿನ ಉದ್ಯಮಕ್ಕೆ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಆಯಿತು.
Regional Guides
▾
🇺🇸 US▾
🇬🇧 UK▾
🇪🇺 EU▾
References
Ratings & comments
ಸಾಪ್ತಾಹಿಕ ಗಣಿತ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ
ಪ್ರತಿ ವಾರ ಕ್ಯಾಲ್ಕುಲೇಟರ್ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವ 12,000+ ಚಂದಾದಾರರನ್ನು ಸೇರಿ.