이란 무엇인가 Absenteeism Cost Calculator?
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결근 비용은 직원이 표준 예정 휴가를 초과하여 결근할 때 조직에 미치는 총 재정적 영향입니다. 휴가 및 공휴일과 같은 예정된 결근은 예산을 책정하고 계획하는 반면, 병가, 개인 일, 전화 불참, 스트레스, 부상 또는 만성 질환과 관련된 결근 등 예정되지 않은 결근은 대부분의 조직에서 상당히 과소평가하는 직간접적 비용을 발생시킵니다. 결근으로 인한 직접 비용에는 결근 직원에게 지급되는 임금(유급 병가의 경우), 결근 직원의 업무를 담당하는 동료의 초과 근무 수당, 외부 보장이 필요한 경우 임시 파견 비용, 부재 추적을 위한 행정 처리 비용이 포함됩니다. 종종 더 큰 간접 비용에는 완료되지 않았거나 낮은 품질로 수행된 작업으로 인한 생산성 손실, 팀 작업 흐름 및 프로젝트 일정 중단, 적용 범위를 조정하는 데 소요되는 관리 시간, 잠재적인 고객 서비스 실패 및 고객 관계 영향, 추가 작업량을 흡수해야 하는 동료의 사기 저하 등이 포함됩니다. 노동통계국은 미국 시간 사용 설문조사와 현재 인구 설문조사를 통해 결근률을 추적합니다. BLS 데이터에 따르면 정규직 근로자의 평균 결근율은 약 2.9%입니다. 이는 특정 근무일에 거의 3%의 인력이 결근한다는 의미입니다. 결근율은 여성(3.3%)이 남성(2.5%)보다 높고, 전문직 및 금융서비스업보다 의료, 교통, 서비스업에서 더 높다. 결근에는 자발적인 요소(근무할 수 있을 때 집에 머물기로 선택한 직원)와 비자발적인 요소(진짜 질병, 부상 또는 가족의 응급 상황)가 모두 있습니다. 연구에 따르면 자발적 결근의 가장 큰 원인은 직원의 단절입니다. Gallup 데이터에 따르면 열성적인 직원보다 열성적인 직원이 결근할 가능성이 37% 더 높습니다. 특정 부서 또는 특정 관리자의 만성 결근은 거의 항상 직원 건강 문제라기보다는 관리 품질, 팀 문화 또는 근무 조건 문제의 신호입니다. 브래드포드 요인(Bradford Factor)은 단일 장기 결근보다 잦은 단기 결근에 더 큰 가중치를 부여하기 위해 일부 조직에서 사용하는 공식입니다. 브래드포드 점수 = 인스턴스 제곱 x 총 결근 일수. 브래드포드 점수가 높으면 HR 검토가 촉발되는데, 그 이유는 잦은 짧은 결석이 단 한 번의 장기 결근보다 운영에 더 지장을 주고 참여 문제를 더 잘 나타내기 때문입니다.
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공식
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브래드포드 점수 = 인스턴스 제곱 x 총 결근 일수. 이 공식은 수학적 관계를 통해 입력 변수를 연관시켜 결근 비용을 계산합니다. 각 구성요소는 독립적으로 검증할 수 있는 측정 가능한 수량을 나타냅니다.변수 설명
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| 기호 | 이름 | 단위 | 설명 |
|---|---|---|---|
| AR | 결석률 | % | 예정되지 않은 결근으로 인해 손실된 예정된 근무일의 비율: (결근 일수 / 예정된 일수) x 100. |
| DW | 일일 임금 비용 | USD/day | 직원 1인당 평균 일일 비용: 연봉 x 부담률 / 근무일수. |
| TDA | 총 결근 일수 | days | 측정 기간 동안 전체 인력의 총 예정되지 않은 부재 일수입니다. |
| AC | 결근 비용 | USD | 총 결근 직접 및 간접 비용: TDA x DW x 교체 승수(일반적으로 1.3-2.0). |
| BF | 브래드포드 팩터 | score | 브래드포드 점수 = S2 x D, 여기서 S는 부재 횟수이고 D는 총 부재 일수입니다. 빈번한 짧은 결석에 가중치를 두는 데 사용됩니다. |
방법 Absenteeism Cost Calculator
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- 1직원 부재율 계산: 총 예정되지 않은 부재 일수를 모든 직원의 총 예정 근무일로 나눈 다음 100을 곱하여 백분율을 구합니다.
- 2직원당 평균 일일 비용을 계산합니다. (연봉 x 부담률 1.25-1.30) / 260 영업일.
- 3총 부재 일수에 일일 비용을 곱하여 부재에 따른 직접 임금 비용을 구합니다.
- 4간접 비용 추정: 동료가 부재를 충당하기 위해 초과 근무를 하는 경우 초과 근무 수당을 추가합니다(OT 시간당 일반 요율의 0.5배). 임시 대행사를 사용하는 경우 대행사 일일 요금을 추가하세요.
- 5적용되지 않은 작업에 대한 생산성 손실을 추정합니다. 각 부재 유형의 생산성 영향(0~100%)을 평가하고 일일 비용을 곱합니다.
- 6직접 임금, 초과 근무/임시 비용, 생산성 손실을 합산하여 총 결근 비용을 구합니다.
- 7BLS 업계 데이터를 기준으로 조직의 부재율을 벤치마킹하고 현재 비율과 목표 비율 간의 비용 차이를 계산합니다.
풀어진 예시
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총 부재 일수 975일 x $369/일 추가 비용 + 보장된 날짜의 초과 근무 할증금 30%.
150명의 직원이 연간 평균 6.5일의 예정되지 않은 결근 일수를 가지고 총 결근 일수는 975일입니다. 직원당 완전 부하된 일일 비용은 $48,000 x 1.28 부담률 / 260 = $236/일 급여이지만 대체 비용 포함: 초과 근무 시 동료가 부담하는 결근의 70%($236 x 1.5 x 0.30 = 포함된 날짜에 대해 추가 $106) 모든 부재 유형에 걸쳐 대략 $342/일 평균 비용이 발생합니다. 또한 결근 중 30%는 보장되지 않는 작업(생산성 가치 손실)으로 이어지며, 해당 하위 집합에 대해 평균 $200/일입니다. 혼합 비용: 975 x 평균 $454 = 총 연간 결근 비용 $442,350, 이는 총 급여의 6.1%를 나타냅니다.
7.2%의 부재율은 BLS 평균 2.9%보다 높습니다. 콜센터 평균 5~8%.
콜센터는 높은 스트레스, 높은 반복 작업으로 인해 결근률이 가장 높은 곳 중 하나입니다. 부재율이 7.2%일 때 이들 200명의 상담원은 연간 200 x 260 x 0.072 = 3,744일을 놓칩니다. 에이전트당 일일 비용은 $18 x 8시간 x 부담 1.15 = 임금 $165.60입니다. 3,744일의 결근일 중 40%(1,498일)는 기관 임시 직원에 의해 하루 $250($374,500)로 보상되고, 35%(1,310일)는 동료 초과근무에 의해 $83/일 프리미엄($108,730)이 추가되며, 25%(936일)는 하루 $165.60의 용량 손실이 발생합니다. ($155,002) 통화 처리 가치 손실. 총계: $374,500 + $108,730 + $155,002 = 직접 교체 비용 $638,232 + 생산성 손실. 보장 조정을 위한 관리 시간은 약 $111,000를 추가합니다. 총액: 약 $749,000.
의료 필수 인력 비율은 모든 결석을 처리해야 함을 의미하며 종종 값비싼 대행사/여행 간호사가 담당합니다.
병원 간호 결근은 특히 환자 안전 규정에 따라 간호사 대 환자 비율이 의무적으로 요구되기 때문에 비용이 많이 듭니다. 즉, 모든 예정되지 않은 결석은 일반적으로 직원 간호사보다 비용이 50-100% 더 비싼 기관 또는 여행 간호사가 처리해야 함을 의미합니다. 400명의 간호사가 12시간 교대 근무 중 평균 8.5회의 예상치 못한 결근을 포함하여 총 결근 교대는 3,400회입니다. 연간 $86,000 = 시간당 평균 $33.08로, 각 12시간 교대 근무 시 병원의 급여는 $397입니다. 시간당 $75의 기관 간호사 비용은 12시간 교대당 $900이며, 해당 교대근무당 보험료는 $503입니다. 3,400교대 x $503 프리미엄 = 일반 비용보다 높은 에이전시 프리미엄 $1,710,200. 결근일에 대한 직접 급여 비용(병가로 지급됨): 3,400교대 x $397 = $1,349,800. 단기 결근을 처리하는 직원의 초과 근무 수당은 약 $306,000를 추가합니다. 총액: 약 $3,366,000 - 간호 급여의 9.8%.
브래드포드 인자 = S2 x D; 빈번한 단기 결석은 한 번의 장기 결석보다 훨씬 더 파괴적입니다.
Bradford Factor는 총 결근 일수뿐만 아니라 부재 패턴으로 인한 운영 중단을 수량화합니다. 직원 A는 총 10일 동안 3번의 결근을 겪었습니다(3 x 3 = 9 x 10 = Bradford 점수 90). 이는 단일 질병 사건과 2번의 소규모 결근일 가능성이 높습니다. 직원 B는 총 10일 동안 10번의 개별 결근을 가졌습니다(10 x 10 = 100 x 10 = Bradford 점수 1,000). 총 결근 일수가 동일함에도 불구하고 직원 B는 각 개인 결석 시 별도의 적용 범위 조정, 브리핑 및 인계가 필요하기 때문에 운영상 11배 더 지장을 줍니다. 450점 이상의 Bradford 점수는 일반적으로 HR 검토를 유발합니다. 900 이상이면 징계 패턴을 나타낼 수 있습니다. 이 지표는 실제 상태 문제(낮은 인스턴스, 높은 날)와 참여 관련 회피 행동(높은 인스턴스, 낮은 날)을 구분하는 데 도움이 됩니다.
실제 적용
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인력 가용성 및 결근 비용에 대한 연간 HR 보고입니다. 이 애플리케이션은 해당 분야의 의사 결정, 예산 책정 및 전략 계획을 지원하기 위해 정확한 정량 분석이 필요한 전문가가 일반적으로 사용합니다.
웰빙 및 직원 참여 프로그램을 위한 비즈니스 사례 구축 업계 실무자는 이 계산을 사용하여 성능을 벤치마킹하고, 대안을 비교하고, 확립된 표준 및 규제 요구 사항을 준수하는지 확인하여 분석가가 조직 전체의 전략적 계획, 리소스 할당 및 성능 벤치마킹을 지원하는 정확한 결과를 생성하도록 돕습니다.
목표 관리 개입을 위한 결근률이 높은 팀 식별 — 학술 연구원과 학생들은 이 계산을 사용하여 이론적 모델을 검증하고 교과 과정 과제를 완료하며 기본 수학적 원리에 대한 더 깊은 이해를 개발합니다.
BLS 업계 표준에 대한 부재율 벤치마킹 — 재무 분석가와 기획자는 이 계산을 워크플로에 통합하여 정확한 예측을 생성하고, 위험 시나리오를 평가하고, 이해관계자에게 데이터 기반 권장 사항을 제시합니다.
개선된 병가 또는 유연한 근무 정책의 재정적 영향을 모델링합니다. 이 애플리케이션은 해당 분야의 의사 결정, 예산 책정 및 전략 계획을 지원하기 위해 정확한 정량 분석이 필요한 전문가가 일반적으로 사용합니다.
특수 경우
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FMLA, ADA 편의 제공 또는 주에서 규정한 휴가로 보장되는 결석은 허용되지 않습니다.
FMLA, ADA 편의 제공 또는 주에서 규정한 휴가가 적용되는 결석은 직원에 포함되거나 징계의 근거로 사용될 수 없습니다. HR 시스템은 법적 준수를 보장하는 동시에 운영에 미치는 영향을 관리하기 위해 보호된 부재와 보호되지 않은 부재를 구별해야 합니다. 결근 비용 계산에서 이 시나리오가 발생하는 경우 사용자는 의미 있는 결과를 생성하기 위해 입력 값이 수식의 예상 범위 내에 속하는지 확인해야 합니다. 범위를 벗어난 입력은 수학적으로는 유효하지만 실제 조건을 반영하지 않는 실질적으로 의미 없는 출력으로 이어질 수 있습니다.
원격 근무 환경은 프리젠티즘을 가릴 수 있습니다. 아픈 직원은
원격 근무 환경은 프리젠티즘을 가릴 수 있습니다. 아픈 직원은 몸이 불편한 경우에도 로그온해야 한다는 압박감을 느낄 수 있으며 생산성이 있는 것처럼 보일 수 있습니다. 완전 원격 팀이 있는 조직은 출석과 함께 출력 품질 지표를 적극적으로 모니터링해야 합니다. 기존의 부재 추적은 분산된 인력의 생산성 손실을 과소평가할 수 있기 때문입니다. 이러한 극단적인 경우는 경계 조건이나 극한 값이 관련된 결근 비용을 전문적으로 적용할 때 자주 발생합니다. 실무자는 이러한 상황이 발생하는 시점을 문서화하고 대체 계산 방법이나 조정 요인이 특정 사용 사례에 더 적합한지 여부를 고려해야 합니다.
코로나19로 인해 2020~2022년에 예정에 없던 결근률이 급격히 증가했으며,
코로나19는 2020~2022년에 예정에 없던 결근률을 급격하게 증가시켰으며 질병 확산 방지에 있어 유급 병가의 중요성을 드러냈습니다. 적절한 병가 정책이 없는 조직은 아픈 직원이 직장에 출근하고 동료가 감염됨에 따라 관대한 정책을 가진 조직보다 더 높은 전체 결근(및 질병 확산)을 경험했습니다. 결근 비용의 맥락에서 이 특별한 경우에는 표준 가정이 유지되지 않을 수 있으므로 신중한 해석이 필요합니다. 사용자는 해당 분야 전문 지식과 결과를 상호 참조해야 하며 이러한 비정형 조건에서 출력을 검증하기 위해 추가 참조 또는 도구를 참조하는 것을 고려해야 합니다.
업종별 평균 결근률(BLS, 2023)
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| 산업 | 결석률 | 일/직원/연도 | 기본 드라이버 |
|---|---|---|---|
| 의료 및 사회 지원 | 3.8% | 9.9 | 질병 노출, 신체적 요구 |
| 교통 및 유틸리티 | 3.5% | 9.1 | 신체적 요구, 교대근무 |
| 조작 | 3.0% | 7.8 | 부상, 육체적 노동 |
| 소매 무역 | 2.8% | 7.3 | 파트타임 인력, 변동 일정 |
| 전문/비즈니스 서비스 | 2.3% | 6.0 | 화이트칼라, 유연근무 |
| 금융 및 보험 | 1.9% | 4.9 | 높은 보상, 참여 |
| 전체 민간부문(평균) | 2.9% | 7.5 | 분야에 따라 다름 |
자주 묻는 질문
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미국의 평균 직원 결근율은 얼마입니까?
노동통계국(Bureau of Labor Statistics)에 따르면 정규직 근로자의 평균 결근율은 약 2.9%입니다. 이는 특정 근무일에 전체 인력의 약 3%가 결근한다는 의미입니다. 이는 연간 직원당 약 7.5일의 예정되지 않은 결근일에 해당합니다. 결근율은 업종에 따라 다릅니다. 의료 및 사회 복지(3.8%), 교통 및 유틸리티(3.5%), 제조업(3.0%)은 평균보다 높은 비율을 보입니다. 금융 및 보험(1.9%)과 전문 및 비즈니스 서비스(2.3%)의 요율은 평균 이하입니다. 결근율은 또한 연령(고령 근로자의 비율이 더 높음), 성별(여성 평균 3.3%, 남성 2.5%), 정규직과 시간제 상태(정규직 근로자 평균 2.9%, 시간제 근로자 2.3%)에 따라 다릅니다.
미국에서 결근으로 인한 총 비용은 얼마입니까?
IBI(Integrated Benefits Institute)는 열악한 건강과 그에 따른 생산성 손실로 인해 미국 고용주가 매년 약 5,750억 달러의 손실을 입는 것으로 추산합니다. 그 중 결근(병가 중 일하지 않음)은 약 5,300억 달러를 차지하고 프리젠티(생산성이 저하된 상태에서 일함)는 나머지를 차지합니다. IBI는 직원 1인당 결근 비용이 시간제 근로자의 경우 평균 3,600달러, 급여 근로자의 경우 연간 2,650달러로 추산합니다. 미국 스트레스 연구소(American Institute of Stress)는 건강 관리 비용, 직원 이직률, 생산성 감소, 스트레스로 인한 손상과 관련된 작업장 사고를 포함하여 스트레스 관련 결근만으로 미국 기업이 연간 3,000억 달러 이상의 비용을 지출한다고 덧붙였습니다.
직원 결근률이 높은 이유는 무엇입니까?
연구에 따르면 예정되지 않은 결근의 몇 가지 주요 원인이 밝혀졌습니다. 직원의 이탈은 통제 가능한 가장 큰 동인입니다. Gallup 데이터에 따르면 적극적으로 몰입하지 않는 직원은 몰입하는 직원보다 근무일수를 37% 더 많이 놓치는 것으로 나타났습니다. 열악한 신체 건강과 만성 질환(특히 육체적으로 힘든 업무를 수행하는 산업)으로 인해 비자발적인 결근이 발생합니다. 스트레스, 탈진 및 정신 건강 문제는 점점 더 중요한 원인이 되고 있습니다. 미국 심리학 협회의 업무 및 웰빙 조사에 따르면 거의 57%의 근로자가 직장에서 부정적인 스트레스 영향을 보고하는 것으로 나타났습니다. 부실한 관리는 직원들이 어려운 날에 출근하기를 꺼리게 만드는 적대적이거나 비지원적인 환경을 조성합니다. 부적절한 유급 휴가 정책은 직원들이 병에 걸려 출근한 후 질병으로 쓰러졌을 때 예정에 없던 결근을 하게 함으로써 계획되지 않은 결근을 역설적으로 증가시킬 수 있습니다.
부재율은 이직률과 어떻게 다른가요?
부재율은 현재 인력(계속 고용된 직원) 중 계획되지 않은 결근으로 인해 손실된 예정된 근무 시간의 비율을 측정합니다. 이직률은 직원이 조직을 완전히 떠나는 비율을 측정합니다. 서로 다르지만 상관관계가 있습니다. 높은 결근률은 종종 이직에 앞서 발생하며 직원이 이탈하거나 퇴사할 이유를 찾고 있다는 조기 경고 지표 역할을 합니다. 두 지표를 모두 추적하는 조직에서는 결근률이 증가하는 부서에서 3~6개월 이내에 자발적인 이직률이 높아지는 경우가 많다는 사실을 발견했습니다. 사전 예방적 HR 팀은 직원이 사직하기 전에 직원 유지 및 참여 프로그램에 개입하기 위해 결근 추세를 주요 지표로 사용합니다.
프리젠티즘은 무엇이고 비용은 결근과 어떻게 비교됩니까?
프리젠티즘은 직원이 출근했지만 질병, 부상, 정신 건강 문제 또는 스트레스로 인해 업무 능력이 저하된 경우에 발생합니다. 결근과 달리 프리젠티즘은 눈에 보이지 않습니다. 즉, 직원이 물리적으로 존재하지만 인지적 또는 신체적 장애가 있습니다. 연구에 따르면 프리젠티즘은 미국 고용주에게 결근보다 2~3배 더 많은 비용을 초래합니다. 프리젠티즘은 더 만연하고 감지하기 어렵기 때문입니다. 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review) 연구에 따르면 프리젠티주의로 인해 미국 기업은 생산성 손실로 인해 연간 1,500억 달러 이상의 손실을 입는 것으로 추정됩니다. 프리젠티즘과 가장 관련이 있는 증상으로는 편두통, 계절성 알레르기, 우울증, 불안, 근골격계 통증 등이 있습니다. 강력한 병가 정책과 비징벌적 결근 문화를 갖춘 조직은 아픈 직원이 직장에 끌려가는 대신 집에 머물면서 회복할 수 있도록 함으로써 역설적으로 프리젠티즘을 줄입니다.
결근을 줄이는 데 가장 효과적인 전략은 무엇입니까?
결근을 줄이기 위한 증거 기반 전략에는 다음이 포함됩니다. 관리 품질, 인정 및 경력 개발을 통한 직원 참여 개선(연구에 기반한 가장 영향력 있는 개입) 결근의 신체적, 정신적 건강 요인을 다루는 효과적인 웰니스 프로그램 구현 질병이나 부상에서 회복 중인 직원을 위한 직장 복귀 프로그램 수립 직원들이 병가를 내지 않고도 개인적인 의무를 관리할 수 있도록 유연한 근무 방식을 제공합니다. 패턴을 식별하고 사전 HR 대화를 시작하는 부재 추적 시스템을 사용합니다. 지원적이고 비처벌적인 직장 복귀 대화를 할 수 있도록 관리자를 교육합니다. 그리고 병가 정책이 적절한지 확인합니다. 제로데이 병가 정책을 시행하는 고용주는 넉넉한 병가를 시행하는 고용주보다 지속적으로 예정되지 않은 결근율이 더 높습니다.
FMLA는 결근 추적에 어떤 영향을 미치나요?
가족 및 의료 휴가법(FMLA)은 해당 고용주(직원 50명 이상)의 적격 직원에게 특정 가족 및 의료 사유로 인해 연간 최대 12주의 무급 직업 보호 휴가를 부여하고, 해당 군인을 돌보기 위해 최대 26주를 부여합니다. FMLA 결석은 법적으로 보호되며 징계 목적으로 인한 예정되지 않은 결석으로 간주될 수 없습니다. 그러나 고용주는 총 인력 가용성을 이해하기 위해 예정되지 않은 결근과 별도로 FMLA 사용량을 추적할 수 있고 추적해야 합니다. 간헐적인 FMLA 휴가(작은 단위로 별도로 취함)는 특히 관리하기 어렵고, 특히 의료 및 제조와 같이 일정이 집중되는 환경에서 결근으로 인한 운영 영향을 크게 증가시킬 수 있습니다.
피해야 할 일반적인 실수
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- !부재율을 조직 전체에서 추적하지만 부서나 관리자별로 추적하지 않아 근본 원인을 나타내는 집중 패턴이 누락됩니다.
- !예정되지 않은 결근 수치로 FMLA 및 ADA 보호 휴가를 계산하여 규정 준수 위험과 부정확한 지표를 생성합니다.
- !초과 근무, 임시 파견 비용, 생산성 손실을 무시하고 직접 임금 비용(유급 병가)만으로 결근 비용을 계산합니다. 이는 직접 임금 비용의 2~3배에 달할 수 있습니다.
- !참여로 인한 자발적 결근과 실제 건강 또는 가족 긴급 상황을 구별하기보다는 모든 결근을 규율 문제로 취급합니다.
- !프리젠티즘(직원이 아프거나 결석한 상태에서 일하는 경우)을 무시합니다. 이는 일반적으로 결근보다 비용이 2~3배 더 높지만 부재 추적 시스템에서는 보이지 않습니다.
전문가 팁
조직 전체가 아닌 부서 및 관리자별로 결근을 추적합니다. 특정 팀의 높은 결근은 거의 항상 직원 전체의 건강 문제가 아니라 관리 품질 또는 작업장 조건 문제를 나타냅니다.
알고 계셨나요?
통합 복리후생 연구소(Integrated Benefits Institute)는 직원 결근으로 인해 미국 고용주가 생산성 손실, 교체 비용 및 복리후생 비용으로 시간당 직원당 약 $3,600, 급여 직원당 연간 $2,650의 비용을 발생시키는 것으로 추산합니다. 이는 미국 경제 전체에서 연간 총 5,300억 달러가 넘는 금액입니다.
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