Что такое HR ROI Calculator?
▾
Рентабельность инвестиций в HR (ROI) — это финансовый показатель, который измеряет чистую выгоду, полученную от программы, инициативы или инвестиций в области человеческих ресурсов, относительно ее стоимости. Окупаемость инвестиций в HR применяет ту же финансовую логику, которая используется для капиталовложений, к программам человеческого капитала: обучение, улучшение набора персонала, инициативы по вовлечению, оздоровительные программы, программы развития лидерства и программы удержания. Формула: ROI HR (%) = [(Преимущества – Затраты) / Затраты] x 100. Анализ рентабельности инвестиций в HR возник в результате работы Джека Филлипса, который разработал методологию рентабельности инвестиций — пятиуровневую структуру для оценки программ обучения и HR, которая сейчас используется организациями по всему миру. Рамочная основа измеряет: реакцию (оценили ли участники программу?), обучение (приобрели ли участники запланированные знания или навыки?), применение (применяют ли они то, чему научились?), бизнес-результаты (принесла ли программа измеримое влияние на бизнес?) и рентабельность инвестиций (превышают ли финансовые выгоды затраты?). Для расчета рентабельности инвестиций в HR необходимо изолировать вклад HR-программы от других факторов. Если удержание улучшилось после внедрения новой программы обучения менеджеров, HR должен оценить, какая часть улучшения связана с обучением, а не с естественными рыночными сдвигами, изменениями в вознаграждении или другими параллельными инициативами. Этот метод изоляции — использование контрольных групп, анализа тенденций или экспертной оценки — является наиболее сложным аспектом анализа рентабельности инвестиций в HR. Обычные HR-программы, в которых можно рассчитать рентабельность инвестиций, включают: программы обучения технике безопасности (рентабельность инвестиций измеряется по сокращению требований о компенсации работникам, нарушений OSHA и инцидентов с потерей рабочего времени), программы снижения текучести кадров (рентабельность инвестиций измеряется по сокращению затрат на замену), улучшения управления производительностью (рентабельность инвестиций измеряется увеличением производительности), программы повышения эффективности подбора персонала (рентабельность инвестиций измеряется снижением стоимости найма и времени заполнения), а также программы здравоохранения и благополучия (рентабельность инвестиций измеряется сокращением расходов на здравоохранение и прогулов). Окупаемость инвестиций в HR становится все более важной, поскольку функции HR требуют продемонстрировать свою стратегическую ценность советам директоров и руководителям, которые привыкли к тщательному финансовому анализу всех бизнес-инвестиций. Создание достоверных, обоснованных доказательств рентабельности инвестиций для программ управления персоналом поднимает профессию из функции административной поддержки до уровня стратегического делового партнера и обеспечивает постоянные инвестиции в программы управления персоналом, которые способствуют повышению эффективности организации.
Calkulon makes complex calculations simple — built for students and everyday problem-solvers.
Формула
▾
См. интерфейс калькулятора для получения информации о применимых формулах и входных данных.
Где каждая переменная представляет собой конкретную измеримую величину в сфере финансов и инвестиций. Замените известные значения и найдите неизвестное. Для многоэтапных вычислений сначала вычислите внутренние выражения, а затем объедините результаты, используя стандартный порядок операций.Описание переменных
▾
| Символ | Имя | Единица | Описание |
|---|---|---|---|
| B | Преимущества программы | USD | Общие измеримые финансовые выгоды, связанные с программой управления персоналом (экономия затрат, увеличение доходов, повышение производительности, избежание затрат на текучесть кадров). |
| C | Стоимость программы | USD | Общая стоимость программы управления персоналом, включая разработку, реализацию, время участников, технологии и текущую поддержку. |
| NB | Чистая выгода | USD | Выгоды минус затраты; положительное значение указывает на то, что программа принесла больше пользы, чем стоила. |
| ROI | Возврат инвестиций | % | Рентабельность инвестиций = (чистая прибыль/затраты) x 100; представляет собой процентную прибыль на каждый вложенный доллар. |
| BCR | Соотношение выгод и затрат | ratio | Выгоды/затраты; BCR > 1 означает, что выгоды превышают затраты; BCR, равный 3,0, означает, что на каждый вложенный доллар будет возвращено 3 доллара. |
Как HR ROI Calculator
▾
- 1Определите оцениваемую программу управления персоналом и определите ее конкретные цели: какую бизнес-задачу она решает и какие измеримые результаты ожидаются?
- 2Рассчитайте общие затраты на программу: затраты на проектирование и разработку, затраты на содействие или доставку, затраты времени участников (часы x почасовая ставка), затраты на технологии и материалы, а также текущие административные расходы.
- 3Определите и оцените количественные выгоды для бизнеса, связанные с программой: сокращение затрат (текучесть, прогулы, оплата труда), повышение производительности (выработка в час, доход на одного сотрудника) и улучшение качества.
- 4Выделите вклад программы, используя контрольные группы, анализ тенденций до и после или экспертную оценку, чтобы отделить влияние программы от других факторов.
- 5Преобразуйте все выгоды в денежную стоимость, используя последовательные методы: экономия затрат на персонал на основе финансовых отчетов, рост производительности на основе данных о производительности и нематериальные выгоды, оцененные с помощью экспертных оценок или косвенных показателей.
- 6Рассчитайте чистую выгоду (выгоды – затраты), процент рентабельности инвестиций [(чистая выгода/затраты) x 100] и соотношение выгоды и затрат (выгоды/затраты).
- 7Проведите анализ чувствительности, чтобы проверить, как меняется рентабельность инвестиций при различных предположениях о выгодах, повысив доверие к анализу.
Решённые примеры
▾
На 8 меньше вылетов x стоимость замены в размере 45 000 долларов США = 360 000 долларов США в виде издержек, связанных с текучестью кадров.
Программа развития менеджмента, разработка и реализация которой обошлись в 120 000 долларов, дала два измеримых преимущества: улучшение удержания сотрудников (на 8 добровольных увольнений меньше, чем в базовом показателе предыдущего года) и повышение производительности, измеряемое производительностью на команду. На восемь меньше вылетов при средней стоимости замены в 45 000 долларов США каждый дает 360 000 долларов США в виде предотвращенных затрат. Дополнительный прирост производительности в размере 30 000 долларов США доводит общую сумму выгод до 390 000 долларов США. Чистая прибыль = 390 000 долларов США – 120 000 долларов США = 270 000 долларов США. Рентабельность инвестиций = (270 000 долларов США / 120 000 долларов США) x 100 = 225%. BCR = 390 000 долларов США / 120 000 долларов США = 3,25. Такая высокая рентабельность инвестиций типична для высококачественных программ развития менеджмента, которые оказывают влияние практически на все показатели команды.
Претензии работников по возмещению ущерба уменьшены на 120 000 долларов США; количество происшествий с потерей рабочего времени сократилось на 60%, сэкономив 45 000 долларов США.
Обучение технике безопасности является одним из самых понятных способов расчета рентабельности инвестиций в HR, поскольку результаты поддаются непосредственному измерению. Программа обучения технике безопасности стоимостью 85 000 долларов сократила требования о компенсации работникам с 340 000 до 220 000 долларов, то есть на 120 000 долларов меньше. Кроме того, 60-процентное сокращение количества происшествий с потерей рабочего времени сэкономило сумму, эквивалентную 45 000 долларов США на сверхурочной и временной рабочей силе для покрытия отсутствующих травмированных работников. Общая сумма выплат: 165 000 долларов США. Чистая прибыль = 165 000 долларов США – 85 000 долларов США = 80 000 долларов США. Рентабельность инвестиций = (80 000 долл. США / 85 000 долл. США) x 100 = 94% в первый год. За три года при сохранении льгот и снижении затрат на доставку совокупная рентабельность инвестиций превысит 300%. Этот анализ не отражает ценность уклонения от регулятивных штрафов, что могло бы принести дополнительную выгоду.
60 сотрудников x экономия 8000 долларов США за час = 480 000 долларов США; Улучшение удержания на 15% для 60 сотрудников, предотвращенная текучесть кадров на сумму 72 000 долларов США.
Программы рекомендаций сотрудников неизменно обеспечивают один из самых высоких показателей рентабельности инвестиций в персонал среди всех инвестиций в привлечение талантов. Программа стоимостью 45 000 долларов США (реферальные бонусы в среднем 2 000 долларов США за прием x 30 сотрудников, имеющих право на получение бонуса = 60 000 долларов США минус компенсация затрат по сравнению с расходами на подбор персонала в предыдущем году в размере 25 000 долларов США, чистые новые затраты = 35 000 долларов США плюс административные расходы 10 000 долларов США) позволили нанять 60 рефералов со средней ценой в час 3 000 долларов США по сравнению с 11 000 долларов США для поиск досок по трудоустройству — экономия 8 000 долларов США на каждого сотрудника или 480 000 долларов США в целом. Кроме того, нанятые по рекомендации компании показали на 15% более высокий уровень удержания в течение одного года, что позволило избежать дополнительных затрат на замену примерно на 72 000 долларов США. Общая сумма выплат: 552 000 долларов США. Чистая выгода: 507 000 долларов США. Рентабельность инвестиций: 1,967%. БЦР: 20.67. Эта исключительная рентабельность инвестиций объясняет, почему реферальные программы повсеместно рекомендуются как наиболее прибыльные инвестиции в рекрутинг.
Разница в расходах на здравоохранение: 2,1 млн долларов США x (8%-4%) x 3 года начисления процентов = ~504 000 долларов США в рамках тенденции избежания затрат.
Оздоровительные программы имеют широко обсуждаемую рентабельность инвестиций, но хорошо разработанные программы с высоким уровнем участия показывают стабильные результаты. Годовые затраты в размере 180 000 долларов США (стимулирование сотрудников, субсидии на фитнес, медицинские осмотры, усовершенствование EAP) сравниваются с двумя потоками льгот. Во-первых, снижение тренда расходов на здравоохранение на 4% (с 8% до 4% в год) при базовой сумме в 2,1 млн долларов США принесет примерно 84 000 долларов США в первый год, 167 000 долларов США в год 2 и 253 000 долларов США в год 3 из-за начисления сложных процентов, что в общей сложности составит 504 000 долларов США за три года. Во-вторых, на 1,2 меньше дней прогулов на одного сотрудника x 300 сотрудников x 280 долларов США в день = 100 800 долларов США в год в виде восстановленной производительности, или 302 400 долларов США в течение трех лет. Общая сумма выплат за 3 года: 806 400 долларов США. Общие затраты на 3 года: 540 000 долларов США. Чистая выгода: 266 400 долларов США. 3-летняя рентабельность инвестиций: 49% — скромная ежегодно, но большая часть рентабельности инвестиций в здоровье увеличивается в течение 3–5 лет по мере усугубления поведенческих изменений.
Практическое применение
▾
Профессионалы в области финансов и инвестиций используют Hr Roi Calculator как часть своего стандартного аналитического рабочего процесса для проверки расчетов, уменьшения арифметических ошибок и получения последовательных результатов, которые можно документировать, проверять и передавать коллегам, клиентам или регулирующим органам в целях обеспечения соответствия.
Профессора и преподаватели университетов включают Hr Roi Calculator в учебные материалы, домашние задания и ресурсы для подготовки к экзаменам, что позволяет студентам проверять ручные расчеты, формировать интуицию в отношении взаимосвязей ввода-вывода и сосредоточиться на концептуальном понимании, а не на арифметике.
Консультанты и консультанты используют Hr Roi Calculator для быстрого моделирования различных сценариев во время встреч с клиентами, что позволяет в режиме реального времени исследовать вопросы «что если», которые в противном случае потребовали бы возвращения в офис для подробного анализа и отчетности на основе электронных таблиц.
Отдельные пользователи полагаются на Hr Roi Calculator для принятия решений по личному планированию — сравнения вариантов, проверки предложений, полученных от поставщиков услуг, проверки сторонних расчетов и создания уверенности в том, что цифры, лежащие в основе важного решения, были рассчитаны правильно и последовательно.
Особые случаи
▾
На практике этот крайний случай требует тщательного рассмотрения, поскольку стандартные предположения могут не выполняться. Столкнувшись с этим сценарием в расчетах калькулятора рентабельности труда, специалисты-практики должны проверить граничные условия, проверить риски деления на ноль и оценить, остаются ли предположения модели верными в этих экстремальных условиях.
Экстремальные входные значения
На практике этот крайний случай требует тщательного рассмотрения, поскольку стандартные предположения могут не выполняться. Столкнувшись с этим сценарием в расчетах калькулятора рентабельности труда, специалисты-практики должны проверить граничные условия, проверить риски деления на ноль и оценить, остаются ли предположения модели верными в этих экстремальных условиях.
На практике этот крайний случай требует тщательного рассмотрения, поскольку стандартные предположения могут не выполняться. Столкнувшись с этим сценарием в расчетах калькулятора рентабельности труда, специалисты-практики должны проверить граничные условия, проверить риски деления на ноль и оценить, остаются ли предположения модели верными в этих экстремальных условиях.
Средняя рентабельность инвестиций в HR-программы по категориям
▾
| Тип программы | Типичный диапазон рентабельности инвестиций | Ключевой фактор выгоды | Срок окупаемости |
|---|---|---|---|
| Реферальная программа сотрудников | 500-2000%+ | Экономия цены за клик + удержание | Немедленно (1 цикл приема на работу) |
| Обучение технике безопасности | 150-500% | Снижение заработной платы работникам | 3-6 месяцев |
| Улучшение адаптации | 200-400% | Удержание + рост производительности | 6-12 месяцев |
| Менеджер по развитию | 150-400% | Удержание команды + вовлеченность | 12-18 месяцев |
| Оздоровительные программы | 100-300% | Тенденция расходов на здравоохранение + прогулы | 24-36 месяцев |
| Развитие лидерства | 200-500% | Каскад преемственности + производительности | 18-24 месяца |
| Разнообразие и инклюзивность | Варьируется в широких пределах | Инновации + удержание | 24-48 месяцев |
Часто задаваемые вопросы
▾
Какова хорошая рентабельность инвестиций в HR-программы?
Показатели рентабельности инвестиций существенно различаются в зависимости от типа программы. По данным Института рентабельности инвестиций (Джека Филлипса), средняя рентабельность инвестиций для программ обучения и развития, прошедших все пять уровней оценки, составляет примерно 50–200 %, при этом средний показатель составляет около 100–150 % для хорошо разработанных программ. Программы направления сотрудников и программы обучения технике безопасности часто достигают рентабельности инвестиций в 200–2000 % благодаря значительной прямой экономии затрат. Оздоровительные программы обычно показывают рентабельность инвестиций в размере 100–300% при измерении в течение 3–5 лет. Программы развития лидерства для сотрудников с высоким потенциалом могут обеспечить рентабельность инвестиций в 200–500 % благодаря их дальнейшему влиянию на производительность команды, удержание и преемственность. Любая HR-программа с BCR выше 1,0 приносит больше пользы, чем стоит; Рентабельность инвестиций выше 50% обычно считается веским оправданием для продолжения инвестиций.
Как изолировать влияние HR-программы от других факторов?
Выделение влияния HR-программы является наиболее методологически сложным аспектом анализа рентабельности инвестиций в HR. Самый строгий метод — это рандомизированное контрольное исследование: случайным образом назначьте некоторых сотрудников для участия в программе, а других — в контрольную группу, а затем сравните результаты. Это редко практично в организационных условиях. Более распространенные методы включают в себя: групповой анализ сравнения (сравнение аналогичной группы, которая не участвовала), анализ тенденций (экстраполяция того, что произошло бы без программы, на основе предпрограммных тенденций), экспертная оценка (менеджеры и участники оценивают процент наблюдаемого улучшения, связанного с программой) и оценка клиентов (просят клиентов приписать улучшения обслуживания). Все методы изоляции привносят неопределенность, которую следует признавать с помощью доверительных интервалов и анализа чувствительности.
Какие HR-программы имеют самую высокую доказанную рентабельность инвестиций?
Согласно совокупным исследованиям ROI Institute, Gallup и отраслевым тематическим исследованиям, HR-программы с самой высокой рентабельностью инвестиций неизменно включают в себя: программы направления сотрудников (ROI 500–2000 %+ за счет прямой экономии CPH и превосходного удержания), обучение технике безопасности (ROI 100–500%+ за счет вознаграждения работников и сокращения потерь времени), улучшение адаптации (ROI 200–400 % за счет более высокого удержания и более высокой производительности), обучение менеджеров качеству (ROI 150–400 % за счет участия, удержания и производительности нижестоящих команд), а также целевые программы удержания ценных сотрудников (ROI 200–500 %+, исходя из предотвращенных затрат на замену ключевых должностей). Программы с наименьшей рентабельностью инвестиций часто представляют собой крупномасштабные обязательные программы обучения без четкой поддержки и последующего выполнения.
Как конвертировать нематериальные преимущества HR в денежную стоимость?
Самая большая проблема в обеспечении рентабельности инвестиций в HR — это конвертация мягких или нематериальных выгод в денежную стоимость. Общие методы преобразования включают в себя: использование исторических данных о затратах (если количество прогулов уменьшилось, умножьте сэкономленные дни на средние дневные затраты на оплату труда), использование данных о производительности (если производительность улучшилась, оцените доход или итоговую стоимость улучшения), использование рыночных ставок (если навыки улучшились, оцените стоимость заработной платы этих навыков на рынке труда), преобразование в показатели эффективности организации с известными финансовыми корреляциями (показатели вовлеченности сотрудников имеют хорошо документированные корреляции с прибыльностью, удовлетворенностью клиентов и показателями безопасности), а также использование экспертной оценки с факторами доверия. Руководящие принципы Института рентабельности инвестиций рекомендуют быть консервативными в оценке выгод и либеральными в учете затрат, чтобы обеспечить достоверность и обоснованность результатов рентабельности инвестиций.
Следует ли включать нематериальные выгоды в расчеты рентабельности инвестиций в HR?
Методология рентабельности инвестиций рекомендует включать в формальный расчет рентабельности инвестиций только выгоды, которые можно достоверно конвертировать в денежную стоимость, при этом отдельно перечисляя и описывая нематериальные выгоды, которые не поддаются монетизации. Такой подход сохраняет достоверность показателей финансовой рентабельности инвестиций, сохраняя при этом полную картину стоимости. Общие нематериальные активы, которые обычно исключаются из числителя рентабельности инвестиций, но учитываются отдельно, включают: улучшение морального духа сотрудников, укрепление бренда работодателя, более сильную организационную культуру, большую уверенность руководства и улучшение командной работы. Включение весьма неопределенных или спекулятивных денежных оценок в числитель рентабельности инвестиций подрывает доверие со стороны финансовых директоров и руководителей, которые имеют опыт выявления завышенных оценок выгод.
Сколько времени нужно HR-программам, чтобы обеспечить рентабельность инвестиций?
Время окупаемости существенно зависит от типа программы. Реферальные программы обеспечивают немедленную экономию CPH уже с первого приема на работу — положительная рентабельность инвестиций может быть продемонстрирована в течение одного цикла набора персонала. Программы обучения технике безопасности дают результаты в течение 3–6 месяцев по мере снижения количества инцидентов. Программы удержания показывают результаты в течение 6–12 месяцев по мере изменения показателей текучести кадров. Программам оздоровления обычно требуется 2–3 года, чтобы ощутить полный эффект от затрат на здравоохранение из-за задержки между изменением поведения и сокращением претензий. Программы развития лидерства могут занять 12–24 месяца, прежде чем можно будет измерить эффективность работы последующих команд. При обосновании рентабельности новой программы будьте прозрачны с руководством в отношении ожидаемых сроков достижения положительной рентабельности инвестиций и разработайте контрольные точки измерения на этом пути.
Как заручиться поддержкой руководства для анализа рентабельности инвестиций в HR?
Для повышения доверия руководителей к рентабельности инвестиций в HR необходимо: использовать тот же финансовый язык и структуру, что и для других бизнес-инвестиций (NPV, ROI, BCR, период окупаемости); партнерство с финансовым отделом для проверки затрат и расчетов выгод; будьте консервативны и прозрачны в своих предположениях — признавайте неопределенность, а не притворяйтесь точностью, которой у вас нет; начиная с программ, которые имеют наиболее четкие и прямые цепочки выгод (обучение технике безопасности, программы направления, адаптация), прежде чем переходить к сложным программам с длительными задержками; представление результатов в формате резюме с показателем рентабельности инвестиций, уровнем достоверности, ключевыми допущениями и анализом чувствительности на первой странице; и создание информационной панели показателей HR, последовательно отслеживаемых с течением времени, чтобы влияние программы было видно по сравнению с базовыми тенденциями.
Распространённые ошибки
▾
- !Заявление о полной заслуге в бизнес-результатах, на которые повлияло множество одновременных инициатив, разрушает доверие со стороны финансово искушенных руководителей.
- !Включая только прямые затраты на программу, игнорируя затраты времени участников, которые могут быть крупнейшим компонентом затрат для программ с высокой посещаемостью.
- !Измерение только результатов уровня 1 (реакция/удовлетворение), а не уровня 4 (бизнес-результаты) и уровня 5 (рентабельность инвестиций), что не позволяет продемонстрировать фактическое воздействие программы.
- !Использование чрезмерно оптимистичных оценок выгод, которые опытные финансовые директора сразу же оспорят, подрывает доверие к аналитическим возможностям всей службы управления персоналом.
- !Измерение рентабельности инвестиций только один раз при завершении программы, а не отслеживание результатов в течение долгого времени, что приводит к упущению совокупных преимуществ, которые развиваются в течение 12–24 месяцев.
Совет профессионала
Всегда связывайте затраты на программу управления персоналом с конкретными бизнес-результатами — затратами на предотвращенный инцидент, доходом на одного обученного сотрудника или величиной улучшения удержания — чтобы сделать расчеты рентабельности инвестиций конкретными и убедительными для финансовых директоров и руководителей.
Знаете ли вы?
Исследование, опубликованное в Журнале прикладной психологии, показало, что инвестиции в обучение сотрудников приносят среднюю рентабельность инвестиций в 353%, а исследования Gallup показывают, что компании с высокозаинтересованными сотрудниками достигают на 21% более высокой прибыльности, что делает программы для людей одними из самых высокодоходных инвестиций, доступных для организаций.
Regional Guides
▾
🇺🇸 US▾
🇬🇧 UK▾
🇪🇺 EU▾
Источники
Получайте еженедельные советы по математике
Присоединяйтесь к подписчикам 12 000+, которые каждую неделю получают советы по калькулятору.