Burnout Inventory Calculator

Калькулятор показателей профессионального выгорания Маслаха (MBI) измеряет профессиональное выгорание по трем различным измерениям, используя 22 пункта, оцененных по шкале частот от 0 до 6. Разработанный Кристиной Маслах и Сьюзан Джексон в Калифорнийском университете в Беркли в 1981 году, MBI является наиболее широко используемым и проверенным инструментом оценки выгорания, который используется более чем в 90 процентах всех опубликованных исследований выгорания. Ее процитировали более 50 000 раз и перевели более чем на 25 языков. MBI оценивает три независимых измерения выгорания, которые никогда не следует объединять в один общий балл. Эмоциональное истощение (ЭЭ, 9 пунктов) измеряет ощущение эмоционального перенапряжения и истощения эмоциональных ресурсов. Деперсонализация (ДП, 5 пунктов) измеряет бесчувственную и безличную реакцию по отношению к получателям одной услуги или ухода. Личные достижения (ЛД, 8 пунктов) измеряют чувство компетентности и успешных достижений в одной работе с людьми. Высокое выгорание характеризуется высокими показателями EE, высоким DP и низкими показателями PA. Выгорание было официально признано Всемирной организацией здравоохранения в 11-й редакции Международной классификации болезней (МКБ-11) как профессиональное явление, возникающее в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось успешно справиться. Определение МКБ-11 явно соотносится с тремя измерениями MBI: чувство истощения или истощения энергии (EE), повышенная психическая дистанция от одной работы или чувство негативизма или цинизма, связанное с одной работой (DP), и снижение профессиональной эффективности (PA). MBI используется психологами по гигиене труда для оценки сотрудников, системами здравоохранения, отслеживающими выгорание поставщиков услуг, организациями, проводящими опросы о благополучии сотрудников, исследователями, изучающими предпосылки и последствия выгорания, а также отдельными специалистами, стремящимися количественно оценить свой опыт выгорания. Учитывая, что выгорание затрагивает примерно 67 процентов всех работников на определенном этапе их карьеры и обходится мировой экономике примерно в 322 миллиарда долларов в год в виде текучести кадров, прогулов и снижения производительности, точные измерения необходимы как для индивидуального, так и для организационного вмешательства.

Calkulon makes complex calculations simple — built for students and everyday problem-solvers.

1. 1Заполните все 22 пункта, оценив, как часто вы испытываете каждое чувство или отношение, используя 7-балльную шкалу частот: 0 (никогда), 1 (несколько раз в год), 2 (раз в месяц), 3 (несколько раз в месяц), 4 (раз в неделю), 5 (несколько раз в неделю), 6 (каждый день). Очень важно реагировать, основываясь на своем реальном опыте, а не на том, что, по вашему мнению, вы должны чувствовать. Вопросы охватывают широкий спектр эмоциональных переживаний, связанных с работой, от чувства эмоционального истощения и усталости до ощущения прилива энергии и достижения цели.
2. 2Калькулятор присваивает каждому элементу назначенную подшкалу. Вопросы «Эмоциональное истощение» оценивают истощение энергии, чувство изнуренности, утренний страх, напряжение от работы с людьми и ощущение, что вы на конце одной веревки. В пунктах деперсонализации оценивается отношение к получателям как к безличным объектам, эмоциональное ожесточение, пренебрежение тем, что происходит с некоторыми получателями, и чувство вины со стороны получателей. Пункты «Личные достижения» оценивают чувство воодушевления после тесного сотрудничества с получателями, выполнения стоящих дел, спокойного решения эмоциональных проблем и положительного влияния на жизнь.
3. 3Каждая подшкала оценивается независимо путем суммирования ответов на вопросы внутри этой подшкалы. Эмоциональное истощение варьируется от 0 до 54, деперсонализация — от 0 до 30, а личные достижения — от 0 до 48. Подшкалы намеренно разделены, поскольку выгорание — это многомерный синдром, а объединение трех измерений в единый балл скрывает клинически важные различия в профилях выгорания. Человек с высоким ЭЭ, но нормальным ДП и ПА требует иного вмешательства, чем человек с высоким ДП, но умеренным ЭЭ.
4. 4Каждый балл по подшкале классифицируется на категории низкой, средней или высокой степени тяжести с использованием опубликованных пороговых значений, полученных на основе нормативных образцов. Для эмоционального истощения: 0–16 — низкий уровень, 17–26 — средний, 27–54 — высокий. Для деперсонализации: 0–6 – низкая, 7–9 – умеренная, 10–30 – высокая. Что касается личных достижений: 40–48 — высокие достижения (низкое выгорание), 34–39 — средние, 0–33 — низкие достижения (высокое выгорание). Обратите внимание, что шкала PA имеет обратную направленность: более низкие баллы указывают на более сильное выгорание.
5. 5Калькулятор создает профиль выгорания путем объединения трех подшкал классификации. Синдром полного выгорания определяется как высокий EE И высокий DP И низкий PA одновременно, что представляет собой наиболее тяжелое проявление. Модели частичного выгорания (например, высокий ЭЭ с нормальными DP и PA или только высокий DP) выявляют людей, подверженных риску прогрессирования до полного выгорания, если не устранить способствующие факторы. Профильный подход предоставляет больше клинически полезной информации, чем любое сводное описание, состоящее из одного числа.
6. 6Сравните свои баллы по подшкале с нормами для конкретной профессии. Распространенность выгорания резко варьируется в зависимости от профессии: работники здравоохранения, педагоги, социальные работники и специалисты по оказанию первой помощи постоянно демонстрируют более высокие средние баллы, чем общее работающее население. Калькулятор предоставляет нормативные сравнительные данные для более чем 20 профессиональных категорий, позволяя людям понять, являются ли их баллы типичными или повышенными по сравнению с их профессиональными коллегами.
7. 7Просмотрите рекомендации по целевому вмешательству, основанные на вашем профиле выгорания. Высокий EE без высокого DP предполагает необходимость управления рабочей нагрузкой, снижения стресса и методов восстановления. Высокий DP без высокого EE предполагает необходимость воссоединения с профессиональными целями, восстановления эмпатии и борьбы с цинизмом. Низкая ФА при адекватном ЭЭ и ДП предполагает необходимость профессионального развития, признания и значимой постановки целей. Синдром полного выгорания требует комплексного вмешательства, направленного одновременно на все три аспекта, часто включая изменения на организационном уровне.

• !Самая серьезная ошибка при оценке MBI — это суммирование трех баллов по субшкалам в один общий балл выгорания. Руководство MBI прямо запрещает такую ​​практику, поскольку эти три измерения концептуально и эмпирически различны. Человек с EE=40, DP=5, PA=42 имеет совершенно другую клиническую картину (истощенный, но все еще вовлеченный и компетентный), чем человек с EE=15, DP=20, PA=20 (низкий расход энергии, но циничный и чувствующий себя неэффективным), однако оба могут дать одинаковую сумму, если их неправильно суммировать. Всегда сообщайте и интерпретируйте три оценки по субшкалам отдельно.
• !Многие пользователи путают направленность подшкалы личных достижений (PA). В отличие от EE и DP, где более высокие баллы указывают на худшее выгорание, более высокие баллы PA указывают на лучшее функционирование и меньшее выгорание. Показатель PA, равный 45, является отличным (высокие профессиональные достижения), тогда как показатель PA, равный 20, указывает на серьезное снижение успеваемости и сильное выгорание по этому параметру. Калькулятор помечает интерпретацию PA цветовой маркировкой, чтобы избежать этой путаницы, но подсчет очков вручную требует пристального внимания к обращенному направлению шкалы.
• !Организации часто используют MBI как единовременный снимок, а не отслеживают результаты в течение длительного времени. Выгорание — это прогрессирующий синдром, который развивается в течение месяцев или лет, и единственная оценка фиксирует только текущее состояние, не раскрывая траекторию. Показатель EE 22 (умеренный), который увеличился с 12 за шесть месяцев, вызывает гораздо больше беспокойства, чем стабильный 22. Организации должны проводить MBI не реже одного раза в год, а для профессий с высоким риском – ежеквартально, чтобы выявлять траектории выгорания до того, как они достигнут критического уровня.