Là gì Gross Retention Calculator?
▾
Tỷ lệ duy trì tổng doanh thu (GRR), còn được gọi là Tỷ lệ duy trì tổng đô la, đo lường tỷ lệ phần trăm doanh thu định kỳ mà công ty giữ lại từ các khách hàng hiện tại trong một khoảng thời gian, chỉ tính các khoản lỗ do rời bỏ và thu hẹp - loại trừ rõ ràng mọi doanh thu mở rộng. Vì nó bỏ qua các đợt bán thêm và bổ sung chỗ ngồi nên GRR không bao giờ có thể vượt quá 100% và cung cấp cái nhìn trung thực và thận trọng nhất về việc liệu một công ty có giữ được khách hàng và doanh thu mà công ty đã có hay không. GRR đôi khi được mô tả là 'mức sàn' giữ chân: nó cho thấy kết quả doanh thu trong trường hợp xấu nhất từ cơ sở hiện tại, giả sử không có khách hàng nào mở rộng. Điều này làm cho nó trở thành một thước đo quan trọng để phân tích độ bền của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có GRR hàng năm là 95% sẽ mất 5% doanh thu định kỳ hiện có hàng năm do ngừng hoạt động và hạ cấp, không phụ thuộc vào việc mở rộng. Một doanh nghiệp có GRR hàng năm là 70% đang mất gần 1/3 cơ sở doanh thu mỗi năm - đòi hỏi phải có được lượng khách hàng mới khổng lồ chỉ để duy trì ổn định. Công thức tính GRR lấy MRR bắt đầu, trừ MRR churn và MRR thu gọn, sau đó chia cho MRR bắt đầu. Kết quả cho thấy doanh thu ban đầu còn lại bao nhiêu nếu không có bất kỳ sự tăng trưởng nào từ khách hàng hiện tại. GRR phải luôn được báo cáo cùng với Tỷ lệ duy trì doanh thu ròng (NRR) vì khoảng cách giữa hai chỉ số này cho thấy sự đóng góp của doanh thu mở rộng. Nếu NRR là 108% và GRR là 88% thì chương trình mở rộng sẽ cộng thêm 20 điểm phần trăm - định lượng ROI của các khoản đầu tư bán thêm và bán kèm. Các công ty có sản phẩm mạnh nhưng chương trình mở rộng yếu có thể có GRR cao nhưng NRR khiêm tốn. Các công ty có chương trình mở rộng mạnh mẽ nhưng tỷ lệ giữ chân cốt lõi yếu có thể có NRR cao trong khi che giấu các vấn đề tiềm ẩn về tình trạng rời bỏ. Cả hai số liệu cùng nhau tạo nên một bức tranh hoàn chỉnh. Đối với các nhà đầu tư, GRR ngày càng quan trọng vì nó cho thấy mức độ phụ thuộc của doanh nghiệp vào việc mở rộng để nâng cao các chỉ số giữ chân. Một doanh nghiệp có GRR 85% và NRR 105% phải tạo ra mức mở rộng 20% trên cơ sở hiện tại chỉ để thay thế doanh thu bị mất do ngừng hoạt động - một guồng quay trở nên khó duy trì hơn khi cơ sở khách hàng trưởng thành và mỗi tài khoản vẫn còn ít cơ hội mở rộng.
Calkulon makes complex calculations simple — built for students and everyday problem-solvers.
Công thức
▾
GRR = (MRR bắt đầu - MRR bị xáo trộn - MRR co lại) / MRR bắt đầu x 100%
Trong đó mỗi biến đại diện cho một đại lượng cụ thể có thể đo lường được trong lĩnh vực tài chính và đầu tư. Thay thế các giá trị đã biết và giải quyết những điều chưa biết. Đối với các phép tính nhiều bước, trước tiên hãy đánh giá các biểu thức bên trong, sau đó kết hợp các kết quả bằng cách sử dụng thứ tự phép tính tiêu chuẩn.Chú giải biến
▾
| Ký hiệu | Tên | Đơn vị | Mô tả |
|---|---|---|---|
| Beginning MRR | Doanh thu định kỳ từ | — | Doanh thu định kỳ từ khách hàng hiện tại khi bắt đầu giai đoạn đo lường |
| Churned MRR | Doanh thu từ khách hàng | — | Điện trở được đo bằng ohm, thể hiện sự cản trở dòng điện trong mạch và xác định độ sụt áp cũng như công suất tiêu tán trong linh kiện |
| Contraction MRR | Giảm doanh thu từ | — | Số khoảng thời gian (năm, tháng hoặc các khoảng thời gian khác) mà phép tính được áp dụng, xác định khoảng thời gian gộp, khấu hao hoặc đo lường |
| Beginning ARR | Doanh thu định kỳ hàng năm | — | Doanh thu định kỳ hàng năm khi bắt đầu kỳ đo lường (= MRR x 12) |
Cách Gross Retention Calculator
▾
- 1Tập hợp các giá trị đầu vào cần thiết: Doanh thu định kỳ, Doanh thu từ khách hàng, Doanh thu giảm từ, Doanh thu định kỳ hàng năm.
- 2Áp dụng công thức cốt lõi: GRR = (MRR bắt đầu - MRR bị khuấy trộn - MRR co lại) / MRR bắt đầu x 100%.
- 3Tính toán các giá trị trung gian như GRR hàng năm nếu có.
- 4Xác minh rằng tất cả các đơn vị đều nhất quán trước khi kết hợp các thuật ngữ.
- 5Tính toán kết quả cuối cùng và xem xét tính hợp lý.
- 6Kiểm tra xem có bất kỳ trường hợp đặc biệt hoặc điều kiện biên nào áp dụng cho đầu vào của bạn hay không.
- 7Giải thích kết quả theo ngữ cảnh và so sánh với các giá trị tham chiếu nếu có.
Ví dụ có lời giải
▾
Ứng dụng thực tế
▾
Các nhà quản lý danh mục đầu tư tại các công ty quản lý tài sản sử dụng Gross Retention Calc để dự đoán lợi nhuận kỳ vọng trên các phân bổ tài sản khác nhau, kiểm tra sức chịu đựng của danh mục đầu tư theo các kịch bản thị trường trước đây và truyền đạt kỳ vọng về hiệu quả hoạt động cho khách hàng tổ chức và người được ủy thác quỹ hưu trí.
Các nhà đầu tư cá nhân và các nhà lập kế hoạch hưu trí áp dụng Gross Retention Calc để xác định liệu tỷ lệ tiết kiệm hiện tại và lợi tức đầu tư của họ có tạo ra đủ của cải để tài trợ cho chi tiêu hưu trí trong 25 đến 30 năm hay không, tính đến lạm phát và các khoản phân bổ tối thiểu bắt buộc.
Các công ty đầu tư mạo hiểm và cổ phần tư nhân sử dụng Gross Retention Calc để tính toán tỷ lệ hoàn vốn nội bộ của các khoản đầu tư vào quỹ, mô hình các kịch bản rút lui cho các công ty trong danh mục đầu tư và hiệu suất chuẩn so với các tiêu chuẩn ngành như chỉ số Cambridge Associates.
Các cố vấn tài chính sử dụng Gross Retention Calc trong quá trình đánh giá khách hàng để minh họa lợi ích gộp của việc bắt đầu sớm, tác động của lực cản phí đối với việc tích lũy tài sản dài hạn và sự đánh đổi giữa rủi ro và lợi nhuận kỳ vọng trong danh mục đầu tư đa dạng.
Trường hợp đặc biệt
▾
Khoảng thời gian hoàn trả âm hoặc bằng 0
Trong thực tế, trường hợp đặc biệt này đòi hỏi phải xem xét cẩn thận vì các giả định tiêu chuẩn có thể không đúng. Khi gặp tình huống này trong các tính toán của máy tính giữ lại tổng, người thực hành nên xác minh các điều kiện biên, kiểm tra rủi ro chia cho 0 và xem xét liệu các giả định của mô hình có còn hiệu lực trong các điều kiện khắc nghiệt này hay không.
Tầm nhìn rất dài
Trong thực tế, trường hợp đặc biệt này đòi hỏi phải xem xét cẩn thận vì các giả định tiêu chuẩn có thể không đúng. Khi gặp tình huống này trong các tính toán của máy tính giữ lại tổng, người thực hành nên xác minh các điều kiện biên, kiểm tra rủi ro chia cho 0 và xem xét liệu các giả định của mô hình có còn hiệu lực trong các điều kiện khắc nghiệt này hay không.
Tổng số tiền đóng góp so với đóng góp định kỳ
Trong thực tế, trường hợp đặc biệt này đòi hỏi phải xem xét cẩn thận vì các giả định tiêu chuẩn có thể không đúng. Khi gặp tình huống này trong các tính toán của máy tính giữ lại tổng, người thực hành nên xác minh các điều kiện biên, kiểm tra rủi ro chia cho 0 và xem xét liệu các giả định của mô hình có còn hiệu lực trong các điều kiện khắc nghiệt này hay không.
Dữ liệu tham chiếu Calc duy trì tổng
▾
| Phân đoạn | GRR tốt | GRR xuất sắc | Trình điều khiển Churn chính |
|---|---|---|---|
| SaaS doanh nghiệp | 90%+ | 95%+ | Khoảng trống sản phẩm, sự dịch chuyển cạnh tranh |
| SaaS ở thị trường tầm trung | 85%+ | 92%+ | Cắt giảm ngân sách, phù hợp với thị trường sản phẩm |
| SMB SaaS | 75%+ | 85%+ | Đóng cửa kinh doanh, ngân sách, cạnh tranh |
| Đăng ký tiêu dùng | 70%+ | 82%+ | Tự nguyện hủy, nhạy cảm về giá |
| Dựa trên cách sử dụng | 82%+ | 90%+ | Giảm sử dụng, hoàn thành dự án |
Câu hỏi thường gặp
▾
Trong bối cảnh Tính toán tỷ lệ giữ chân tổng, điều này phụ thuộc vào thông tin đầu vào, giả định và mục tiêu cụ thể của người dùng. Công thức cơ bản cung cấp mối quan hệ xác định giữa đầu vào và đầu ra, nhưng ứng dụng trong thế giới thực đòi hỏi phải diễn giải kết quả trong bối cảnh rộng hơn của thực tiễn tài chính và đầu tư. Các chuyên gia thường tham khảo chéo kết quả của máy tính với các điểm chuẩn của ngành, dữ liệu lịch sử và các yêu cầu quy định. Để có kết quả đáng tin cậy nhất, hãy đảm bảo dữ liệu đầu vào được lấy từ dữ liệu đã được xác minh, hiểu những giả định mà công thức đưa ra và cân nhắc việc chạy nhiều kịch bản để sắp xếp phạm vi các kết quả có thể xảy ra.
Trong bối cảnh Tính toán tỷ lệ giữ chân tổng, điều này phụ thuộc vào thông tin đầu vào, giả định và mục tiêu cụ thể của người dùng. Công thức cơ bản cung cấp mối quan hệ xác định giữa đầu vào và đầu ra, nhưng ứng dụng trong thế giới thực đòi hỏi phải diễn giải kết quả trong bối cảnh rộng hơn của thực tiễn tài chính và đầu tư. Các chuyên gia thường tham khảo chéo kết quả của máy tính với các điểm chuẩn của ngành, dữ liệu lịch sử và các yêu cầu quy định. Để có kết quả đáng tin cậy nhất, hãy đảm bảo dữ liệu đầu vào được lấy từ dữ liệu đã được xác minh, hiểu những giả định mà công thức đưa ra và cân nhắc việc chạy nhiều kịch bản để sắp xếp phạm vi các kết quả có thể xảy ra.
Trong bối cảnh Tính toán tỷ lệ giữ chân tổng, điều này phụ thuộc vào thông tin đầu vào, giả định và mục tiêu cụ thể của người dùng. Công thức cơ bản cung cấp mối quan hệ xác định giữa đầu vào và đầu ra, nhưng ứng dụng trong thế giới thực đòi hỏi phải diễn giải kết quả trong bối cảnh rộng hơn của thực tiễn tài chính và đầu tư. Các chuyên gia thường tham khảo chéo kết quả của máy tính với các điểm chuẩn của ngành, dữ liệu lịch sử và các yêu cầu quy định. Để có kết quả đáng tin cậy nhất, hãy đảm bảo dữ liệu đầu vào được lấy từ dữ liệu đã được xác minh, hiểu những giả định mà công thức đưa ra và cân nhắc việc chạy nhiều kịch bản để sắp xếp phạm vi các kết quả có thể xảy ra.
Trong bối cảnh Tính toán tỷ lệ giữ chân tổng, điều này phụ thuộc vào thông tin đầu vào, giả định và mục tiêu cụ thể của người dùng. Công thức cơ bản cung cấp mối quan hệ xác định giữa đầu vào và đầu ra, nhưng ứng dụng trong thế giới thực đòi hỏi phải diễn giải kết quả trong bối cảnh rộng hơn của thực tiễn tài chính và đầu tư. Các chuyên gia thường tham khảo chéo kết quả của máy tính với các điểm chuẩn của ngành, dữ liệu lịch sử và các yêu cầu quy định. Để có kết quả đáng tin cậy nhất, hãy đảm bảo dữ liệu đầu vào được lấy từ dữ liệu đã được xác minh, hiểu những giả định mà công thức đưa ra và cân nhắc việc chạy nhiều kịch bản để sắp xếp phạm vi các kết quả có thể xảy ra.
Trong bối cảnh Tính toán tỷ lệ giữ chân tổng, điều này phụ thuộc vào thông tin đầu vào, giả định và mục tiêu cụ thể của người dùng. Công thức cơ bản cung cấp mối quan hệ xác định giữa đầu vào và đầu ra, nhưng ứng dụng trong thế giới thực đòi hỏi phải diễn giải kết quả trong bối cảnh rộng hơn của thực tiễn tài chính và đầu tư. Các chuyên gia thường tham khảo chéo kết quả của máy tính với các điểm chuẩn của ngành, dữ liệu lịch sử và các yêu cầu quy định. Để có kết quả đáng tin cậy nhất, hãy đảm bảo dữ liệu đầu vào được lấy từ dữ liệu đã được xác minh, hiểu những giả định mà công thức đưa ra và cân nhắc việc chạy nhiều kịch bản để sắp xếp phạm vi các kết quả có thể xảy ra.
Trong bối cảnh Tính toán tỷ lệ giữ chân tổng, điều này phụ thuộc vào thông tin đầu vào, giả định và mục tiêu cụ thể của người dùng. Công thức cơ bản cung cấp mối quan hệ xác định giữa đầu vào và đầu ra, nhưng ứng dụng trong thế giới thực đòi hỏi phải diễn giải kết quả trong bối cảnh rộng hơn của thực tiễn tài chính và đầu tư. Các chuyên gia thường tham khảo chéo kết quả của máy tính với các điểm chuẩn của ngành, dữ liệu lịch sử và các yêu cầu quy định. Để có kết quả đáng tin cậy nhất, hãy đảm bảo dữ liệu đầu vào được lấy từ dữ liệu đã được xác minh, hiểu những giả định mà công thức đưa ra và cân nhắc việc chạy nhiều kịch bản để sắp xếp phạm vi các kết quả có thể xảy ra.
Trong bối cảnh Tính toán tỷ lệ giữ chân tổng, điều này phụ thuộc vào thông tin đầu vào, giả định và mục tiêu cụ thể của người dùng. Công thức cơ bản cung cấp mối quan hệ xác định giữa đầu vào và đầu ra, nhưng ứng dụng trong thế giới thực đòi hỏi phải diễn giải kết quả trong bối cảnh rộng hơn của thực tiễn tài chính và đầu tư. Các chuyên gia thường tham khảo chéo kết quả của máy tính với các điểm chuẩn của ngành, dữ liệu lịch sử và các yêu cầu quy định. Để có kết quả đáng tin cậy nhất, hãy đảm bảo dữ liệu đầu vào được lấy từ dữ liệu đã được xác minh, hiểu những giả định mà công thức đưa ra và cân nhắc việc chạy nhiều kịch bản để sắp xếp phạm vi các kết quả có thể xảy ra.
Lỗi thường gặp cần tránh
▾
- !Bao gồm doanh thu của khách hàng mới trong GRR - chỉ những khách hàng trong nhóm thuần tập hiện tại mới được tính toán
- !Coi GRR và NRR là có thể hoán đổi cho nhau - luôn báo cáo cả hai và giải thích sự khác biệt
- !Sử dụng tỷ lệ rời bỏ logo làm đại diện cho GRR khi mức độ tập trung doanh thu khác nhau giữa các khách hàng
- !Không phân chia GRR theo cấp độ khách hàng - GRR hỗn hợp che giấu tỷ lệ rời bỏ cao trong SMB được che dấu bởi doanh nghiệp ổn định
- !Chỉ đo GRR hàng năm khi việc theo dõi hàng tháng cho phép phát hiện tín hiệu rời mạng sớm hơn
Mẹo Chuyên Nghiệp
Chạy phân tích 'lý do rời bỏ' hàng quý - gắn thẻ mỗi khách hàng rời bỏ với một lý do chính (sự khác biệt về sản phẩm, ngân sách, đối thủ cạnh tranh, công ty đóng cửa, v.v.). Dữ liệu này có tính hành động cao hơn so với chỉ riêng GRR và cho biết liệu tình trạng rời bỏ có thể khắc phục được (vấn đề về sản phẩm/dịch vụ) hay mang tính cấu trúc (tỷ lệ tử vong của công ty SMB).
Bạn có biết?
GRR trung bình hàng năm của các công ty SaaS đại chúng là khoảng 88%, theo báo cáo Trạng thái đám mây của Bessemer Venture Partners - nghĩa là ngay cả những công ty SaaS đại chúng tốt nhất cũng mất 12% cơ sở doanh thu hiện có mỗi năm trước khi mở rộng.
Regional Guides
▾
North America▾
Europe▾
Asia-Pacific▾
Tài liệu tham khảo
- ›Báo cáo trạng thái của đám mây đối tác liên doanh Bessemer
- ›Điểm chuẩn duy trì OpenView SaaS
- ›Báo cáo số liệu đăng ký ChartMogul
- ›Chỉ số kinh tế đăng ký Zuora
Ratings & comments
Nhận Mẹo Toán Hàng Tuần
Tham gia cùng 12.000+ người đăng ký để nhận mẹo về máy tính mỗi tuần.