Burnout Inventory Calculator

Máy tính điểm kiểm kê sự kiệt sức của Maslach (MBI) đo lường tình trạng kiệt sức do nghề nghiệp trên ba khía cạnh riêng biệt bằng cách sử dụng 22 mục được xếp hạng theo thang tần số từ 0 đến 6. Được phát triển bởi Christina Maslach và Susan Jackson tại Đại học California, Berkeley vào năm 1981, MBI là công cụ đánh giá tình trạng kiệt sức được sử dụng rộng rãi và xác thực nhất, được sử dụng trong hơn 90% tất cả các nghiên cứu về kiệt sức được công bố. Nó đã được trích dẫn hơn 50.000 lần và được dịch sang hơn 25 ngôn ngữ. MBI đánh giá ba khía cạnh độc lập của tình trạng kiệt sức và không bao giờ được kết hợp thành một điểm tổng duy nhất. Kiệt sức cảm xúc (EE, 9 mục) đo lường cảm giác bị căng thẳng quá mức về mặt cảm xúc và cạn kiệt nguồn cảm xúc. Cá nhân hóa (DP, 5 mục) đo lường những phản ứng vô cảm và khách quan đối với người nhận một dịch vụ hoặc sự chăm sóc. Thành tựu Cá nhân (PA, 8 mục) đo lường cảm giác về năng lực và thành tích thành công trong một công việc với mọi người. Mức độ kiệt sức cao được đặc trưng bởi điểm EE cao, DP cao và PA thấp. Kiệt sức đã được Tổ chức Y tế Thế giới chính thức công nhận trong bản sửa đổi lần thứ 11 của Phân loại bệnh tật quốc tế (ICD-11) là một hiện tượng nghề nghiệp do căng thẳng mãn tính tại nơi làm việc chưa được quản lý thành công. Định nghĩa của ICD-11 ánh xạ rõ ràng đến ba khía cạnh MBI: cảm giác cạn kiệt hoặc kiệt sức năng lượng (EE), tăng khoảng cách tinh thần với một công việc hoặc cảm giác tiêu cực hoặc hoài nghi liên quan đến một công việc (DP) và giảm hiệu quả nghề nghiệp (PA). MBI được các nhà tâm lý học sức khỏe nghề nghiệp sử dụng để đánh giá nhân viên, hệ thống chăm sóc sức khỏe theo dõi tình trạng kiệt sức của nhà cung cấp, các tổ chức tiến hành khảo sát phúc lợi lực lượng lao động, các nhà nghiên cứu nghiên cứu tiền đề và hậu quả của tình trạng kiệt sức và các chuyên gia cá nhân đang tìm cách định lượng trải nghiệm kiệt sức của họ. Cho rằng tình trạng kiệt sức ảnh hưởng đến khoảng 67% tổng số người lao động tại một số thời điểm trong sự nghiệp của họ và khiến nền kinh tế toàn cầu thiệt hại khoảng 322 tỷ USD hàng năm về doanh thu, tình trạng vắng mặt và giảm năng suất, việc đo lường chính xác là điều cần thiết cho cả sự can thiệp của cá nhân và tổ chức.

Calkulon makes complex calculations simple — built for students and everyday problem-solvers.

1. 1Hoàn thành tất cả 22 mục bằng cách xếp hạng tần suất bạn trải qua từng cảm giác hoặc thái độ bằng thang tần số 7 điểm: 0 (không bao giờ), 1 (vài lần một năm), 2 (một lần một tháng), 3 (vài lần một tháng), 4 (một lần một tuần), 5 (vài lần một tuần), 6 (mỗi ngày). Điều cần thiết là phải phản hồi dựa trên trải nghiệm thực tế của bạn hơn là bạn nghĩ mình nên cảm thấy thế nào. Các mục bao gồm nhiều trải nghiệm cảm xúc liên quan đến công việc, từ cảm giác kiệt sức và mệt mỏi đến cảm giác tràn đầy sinh lực và hoàn thành.
2. 2Máy tính sẽ gán từng mục vào thang đo con được chỉ định của nó. Các mục Kiệt sức cảm xúc đánh giá sự suy giảm năng lượng, cảm giác kiệt sức, sợ hãi vào buổi sáng, căng thẳng khi làm việc với mọi người và cảm giác như sắp hết sợi dây. Các mục cá nhân hóa đánh giá việc đối xử với người nhận như những đối tượng khách quan, trở nên cứng rắn về mặt cảm xúc, không quan tâm đến điều gì xảy ra với một số người nhận và cảm thấy bị người nhận đổ lỗi. Mục Thành tích Cá nhân đánh giá cảm giác phấn khởi sau khi làm việc chặt chẽ với người nhận, hoàn thành những việc đáng giá, giải quyết các vấn đề cảm xúc một cách bình tĩnh và ảnh hưởng tích cực đến cuộc sống.
3. 3Mỗi thang điểm phụ được tính điểm độc lập bằng cách tính tổng các câu trả lời của mục trong thang đo phụ đó. Kiệt sức cảm xúc dao động từ 0 đến 54, Cá nhân hóa từ 0 đến 30 và Thành tựu cá nhân từ 0 đến 48. Các thang đo phụ được cố ý tách biệt vì kiệt sức là một hội chứng đa chiều và việc gộp ba chiều thành một điểm duy nhất sẽ che khuất những biến thể quan trọng về mặt lâm sàng trong hồ sơ kiệt sức. Một người có EE cao nhưng DP và PA bình thường cần sự can thiệp khác với người có DP cao nhưng EE trung bình.
4. 4Mỗi điểm của thang điểm phụ được phân loại thành các loại mức độ nghiêm trọng thấp, trung bình hoặc cao bằng cách sử dụng các điểm cắt được công bố lấy từ các mẫu quy chuẩn. Đối với tình trạng kiệt sức về mặt cảm xúc: 0-16 là thấp, 17-26 là vừa phải, 27-54 là cao. Đối với Cá nhân hóa: 0-6 là thấp, 7-9 là trung bình, 10-30 là cao. Đối với Thành tích cá nhân: 40-48 là thành tích cao (kiệt sức thấp), 34-39 là trung bình, 0-33 là thành tích thấp (kiệt sức cao). Lưu ý rằng thang đo PA có chiều hướng ngược lại: điểm càng thấp cho thấy mức độ kiệt sức càng nặng.
5. 5Máy tính tạo ra một hồ sơ kiệt sức bằng cách kết hợp ba phân loại thang đo phụ. Hội chứng kiệt sức hoàn toàn được định nghĩa là đồng thời EE cao VÀ DP cao VÀ PA thấp, biểu thị biểu hiện nghiêm trọng nhất. Các mô hình kiệt sức một phần (chẳng hạn như EE cao với DP và PA bình thường hoặc riêng DP cao) xác định các cá nhân có nguy cơ tiến triển đến kiệt sức hoàn toàn nếu các yếu tố góp phần không được giải quyết. Cách tiếp cận hồ sơ cung cấp nhiều thông tin hữu ích về mặt lâm sàng hơn bất kỳ bản tóm tắt một con số nào.
6. 6So sánh điểm số dưới thang điểm của bạn với các tiêu chuẩn nghề nghiệp cụ thể. Tỷ lệ kiệt sức thay đổi đáng kể theo ngành nghề: nhân viên y tế, nhà giáo dục, nhân viên xã hội và những người ứng phó đầu tiên luôn có điểm trung bình cao hơn so với dân số đang làm việc nói chung. Máy tính cung cấp dữ liệu so sánh quy chuẩn cho hơn 20 loại nghề nghiệp, cho phép các cá nhân hiểu được liệu điểm số của họ ở mức bình thường hay cao hơn so với các đồng nghiệp trong nghề nghiệp của họ.
7. 7Xem lại các đề xuất can thiệp có mục tiêu dựa trên hồ sơ kiệt sức của bạn. EE cao nhưng không có DP cao cho thấy nhu cầu quản lý khối lượng công việc, giảm căng thẳng và thực hành phục hồi. DP cao nhưng EE cao cho thấy nhu cầu kết nối lại với mục đích nghề nghiệp, phục hồi sự đồng cảm và giải quyết sự hoài nghi. PA thấp với EE và DP phù hợp cho thấy nhu cầu phát triển chuyên môn, sự công nhận và thiết lập mục tiêu có ý nghĩa. Hội chứng kiệt sức hoàn toàn đòi hỏi sự can thiệp toàn diện nhằm giải quyết đồng thời cả ba khía cạnh, thường bao gồm cả những thay đổi ở cấp độ tổ chức.

• !Lỗi nghiêm trọng nhất trong việc tính điểm MBI là tính tổng ba điểm dưới thang điểm thành một tổng điểm kiệt sức duy nhất. Cẩm nang MBI nghiêm cấm thực hành này một cách rõ ràng vì ba khía cạnh này khác biệt về mặt khái niệm và thực nghiệm. Một cá nhân có EE=40, DP=5, PA=42 có bệnh cảnh lâm sàng rất khác (kiệt sức nhưng vẫn tích cực và có năng lực) so với người có EE=15, DP=20, PA=20 (tiêu hao năng lượng thấp nhưng hoài nghi và cảm thấy không hiệu quả), tuy nhiên cả hai đều có thể tạo ra tổng số như nhau nếu tính tổng không đúng. Luôn báo cáo và diễn giải ba điểm số phụ một cách riêng biệt.
• !Nhiều người dùng nhầm lẫn tính định hướng của thang đo Thành tích cá nhân (PA). Không giống như EE và DP, trong đó điểm cao hơn cho thấy mức độ kiệt sức kém hơn, điểm PA cao hơn cho thấy hoạt động tốt hơn và mức độ kiệt sức thấp hơn. Điểm PA là 45 là xuất sắc (thành tích chuyên môn cao), trong khi điểm PA là 20 cho thấy thành tích bị giảm sút nghiêm trọng và mức độ kiệt sức cao ở khía cạnh này. Máy tính mã hóa màu cho phần giải thích PA để tránh sự nhầm lẫn này, nhưng việc tính điểm thủ công đòi hỏi phải chú ý cẩn thận đến hướng thang đo đảo ngược.
• !Các tổ chức thường quản lý MBI dưới dạng ảnh chụp nhanh một lần thay vì theo dõi điểm số theo chiều dọc. Kiệt sức là một hội chứng tiến triển phát triển từ nhiều tháng đến nhiều năm và một đánh giá duy nhất chỉ nắm bắt được tình trạng hiện tại mà không tiết lộ diễn biến. Điểm EE là 22 (trung bình) tăng từ 12 trong sáu tháng đáng lo ngại hơn nhiều so với mức ổn định là 22. Các tổ chức nên quản lý MBI ít nhất hàng năm và hàng quý đối với những ngành nghề có nguy cơ cao, để phát hiện quỹ đạo kiệt sức trước khi chúng đạt đến mức quan trọng.