Burnout Inventory Calculator

Калькулятор балів Maslach Burnout Inventory (MBI) вимірює професійне вигорання за трьома різними параметрами, використовуючи 22 пункти, оцінені за частотною шкалою від 0 до 6. Розроблений Крістіною Маслах і Сьюзен Джексон з Каліфорнійського університету в Берклі в 1981 році, MBI є найбільш широко використовуваним і перевіреним інструментом оцінки вигорання, який використовується в понад 90 відсотках усіх опублікованих досліджень вигорання. Його цитували більше 50 000 разів і перекладали на понад 25 мов. MBI оцінює три незалежні параметри вигорання, які ніколи не можна об’єднувати в один загальний бал. Емоційне виснаження (EE, 9 пунктів) вимірює відчуття емоційного перенапруження та виснаження емоційних ресурсів. Деперсоналізація (DP, 5 пунктів) вимірює безчуття та безособову реакцію на одержувачів однієї послуги чи догляду. Особисті досягнення (PA, 8 пунктів) вимірюють почуття компетентності та успішних досягнень в одній роботі з людьми. Високий рівень вигорання характеризується високим показником EE, високим DP і низьким показником PA. Вигорання було офіційно визнано Всесвітньою організацією охорони здоров’я в 11-му перегляді Міжнародної класифікації хвороб (МКХ-11) як професійне явище, яке є наслідком хронічного стресу на робочому місці, яким не вдалося успішно керувати. Визначення ICD-11 чітко відображає три виміри MBI: почуття виснаження енергії або виснаження (EE), збільшення психічної дистанції від однієї роботи або почуття негативізму чи цинізму, пов’язаних з однією роботою (DP), і зниження професійної ефективності (PA). MBI використовується психологами професійної гігієни для оцінки працівників, системами охорони здоров’я, які відстежують вигорання, організаціями, які проводять дослідження добробуту робочої сили, дослідниками, які вивчають передумови та наслідки вигорання, а також окремими фахівцями, які прагнуть кількісно оцінити свій досвід вигорання. Враховуючи, що виснаження вражає приблизно 67 відсотків усіх працівників на певному етапі їхньої кар’єри та коштує світовій економіці приблизно 322 мільярди доларів США щорічно через плинність кадрів, прогули та зниження продуктивності, точне вимірювання є важливим як для індивідуального, так і для організаційного втручання.

Calkulon makes complex calculations simple — built for students and everyday problem-solvers.

1. 1Заповніть усі 22 пункти, оцінивши, як часто ви відчуваєте кожне почуття чи ставлення за допомогою 7-бальної частотної шкали: 0 (ніколи), 1 (кілька разів на рік), 2 (один раз на місяць), 3 (кілька разів на місяць), 4 (один раз на тиждень), 5 (кілька разів на тиждень), 6 (щодня). Важливо відповідати на основі свого реального досвіду, а не того, як ви думаєте, що маєте почуватися. Елементи охоплюють широкий спектр емоційних переживань, пов’язаних з роботою, від відчуття емоційного виснаження та втоми до відчуття заряду сил і досягнення.
2. 2Калькулятор призначає кожному елементу відповідну субшкалу. Елементи «Емоційне виснаження» оцінюють виснаження енергії, відчуття виснаження, ранковий страх, напругу від роботи з людьми та відчуття «на кінці мотузки». Елементи деперсоналізації оцінюють ставлення до реципієнтів як до безособових об’єктів, емоційне затвердіння, байдуже про те, що відбувається з деякими реципієнтами, і почуття звинувачення реципієнтів. Елементи «Особистих досягнень» оцінюють відчуття натхнення після тісної співпраці з одержувачами, досягнення вартісних речей, спокійне вирішення емоційних проблем і позитивний вплив на життя.
3. 3Кожна підшкала оцінюється незалежно шляхом підсумовування відповідей на питання в межах цієї підшкали. Емоційне виснаження варіюється від 0 до 54, деперсоналізація від 0 до 30 і особисті досягнення від 0 до 48. Субшкали навмисно зберігаються окремо, оскільки вигорання є багатовимірним синдромом, і згортання трьох вимірів в один бал приховує клінічно важливі варіації в профілях вигорання. Особа з високим ЕЕ, але нормальним DP і PA потребує іншого втручання, ніж особа з високим DP, але помірним EE.
4. 4Кожна оцінка субшкали класифікується за категоріями низького, середнього або високого ступеня тяжкості з використанням опублікованих порогових значень, отриманих з нормативних зразків. Емоційне виснаження: 0-16 – низький, 17-26 – помірний, 27-54 – високий. Для деперсоналізації: 0-6 – низький, 7-9 – помірний, 10-30 – високий. Для особистих досягнень: 40-48 – високі досягнення (низьке вигорання), 34-39 – помірні, 0-33 – низькі досягнення (високе вигорання). Зауважте, що шкала PA є зворотною: нижчі показники вказують на гірше вигорання.
5. 5Калькулятор генерує профіль вигорання, поєднуючи три підшкали класифікації. Синдром повного вигорання визначається як високий EE ТА високий DP ТА низький PA одночасно, що є найважчим проявом. Моделі часткового вигорання (такі як високий EE з нормальним ДП і ПА або високий ДП лише) визначають осіб із ризиком прогресування до повного вигорання, якщо не усунути сприяючі фактори. Профільний підхід надає більше клінічно корисної інформації, ніж будь-який однозначний підсумок.
6. 6Порівняйте ваші бали підшкали з нормами, характерними для конкретної професії. Поширеність синдрому вигорання різко відрізняється залежно від професії: медичні працівники, освітяни, соціальні працівники та особи, що надають першу допомогу, незмінно демонструють вищі середні показники, ніж загальне працездатне населення. Калькулятор надає нормативні порівняльні дані для більш ніж 20 професійних категорій, що дозволяє людям зрозуміти, чи є їхні бали типовими чи вищими порівняно з їхніми професійними колегами.
7. 7Перегляньте цілеспрямовані рекомендації щодо втручання на основі вашого профілю вигорання. Високий EE без високого DP свідчить про необхідність управління робочим навантаженням, зменшення стресу та практики відновлення. Високий DP без високого EE свідчить про необхідність відновлення зв’язку з професійною метою, відновлення емпатії та вирішення цинізму. Низький рівень PA з адекватними EE та DP свідчить про необхідність професійного розвитку, визнання та значущої постановки цілей. Синдром повного вигорання потребує комплексного втручання, спрямованого на всі три виміри одночасно, часто включаючи зміни на організаційному рівні.

• !Найбільш критичною помилкою під час підрахунку балів MBI є підсумовування трьох балів підшкали в один загальний бал вигоряння. Посібник MBI прямо забороняє таку практику, оскільки три виміри є концептуально та емпірично різними. Особа з EE=40, DP=5, PA=42 має зовсім іншу клінічну картину (виснажена, але все ще зацікавлена ​​та компетентна), ніж особа з EE=15, DP=20, PA=20 (низька витрата енергії, але цинічна та відчуває себе неефективною), але обидва можуть дати однакову суму, якщо неправильно підсумувати. Завжди повідомляйте та інтерпретуйте оцінки трьох субшкал окремо.
• !Багато користувачів плутають спрямованість субшкали особистих досягнень (PA). На відміну від EE та DP, де вищі показники вказують на гірше вигорання, вищі показники PA вказують на краще функціонування та нижче вигорання. Оцінка PA 45 є відмінною (сильні професійні досягнення), тоді як оцінка PA 20 вказує на серйозне зниження досягнень і високе вигорання за цим параметром. Калькулятор позначає інтерпретацію PA кольором, щоб запобігти цій плутанині, але підрахунок балів вручну вимагає особливої ​​уваги до зворотного напрямку шкали.
• !Організації часто адмініструють MBI як одноразовий знімок, а не відстежують оцінки поздовжньо. Вигорання – це прогресуючий синдром, який розвивається від місяців до років, і одна оцінка фіксує лише поточний стан, не розкриваючи траєкторію. Показник EE 22 (помірний), який збільшився з 12 за шість місяців, викликає набагато більше занепокоєння, ніж стабільний 22. Організаціям слід проводити MBI принаймні раз на рік і щоквартально для професій з високим ризиком, щоб виявити траєкторії вигорання до того, як вони досягнуть критичних рівнів.