Ni nini Net Revenue Retention (NRR)?
▾
Uhifadhi wa Mapato Halisi (NRR), pia huitwa Net Dollar Retention (NDR), hupima asilimia ya mapato yanayorudiwa kutoka kwa wateja wako waliopo kwa muda uliowekwa - kwa kawaida miezi 12 - baada ya kuhesabu mapato yote mawili yaliyopotea (kutoka kwa churn na kushuka) na mapato yaliyopatikana (kutoka kwa mauzo, kuuza na upanuzi wa viti). Inachukuliwa kote kama kiashirio muhimu zaidi cha ubora wa msingi wa biashara wa kampuni ya SaaS, kwa sababu inajibu swali: 'Ikiwa tungepata wateja wapya sifuri, mapato yetu yangekua, kupungua, au kubaki vile vile?' Fomula hiyo inakokotolewa kwa kuchukua MRR (au ARR) kutoka kwa kundi la wateja mwanzoni mwa kipindi, kisha kupima kile ambacho kundi hilohilo la wateja linazalisha mwishoni mwa kipindi (miezi 12 baadaye), ikigawanywa na kiasi cha kuanzia. NRR iliyo zaidi ya 100% inamaanisha kuwa idadi ya wateja wako iliyopo inaongezeka - mapato ya upanuzi yanazidi mapato yanayopotea kwa kudorora na kupungua. NRR haswa kwa 100% inamaanisha kuwa wawili hao wamemalizana kikamilifu. NRR chini ya 100% inamaanisha kuporomoka na kupunguza upanuzi wa nafasi. NRR ni kipimo muhimu sana kwa wawekezaji kwa sababu biashara yenye NRR zaidi ya 120% ina injini ya ukuaji iliyojumuishwa katika msingi wake wa wateja uliopo. Hata kama kampuni inapata wateja sifuri wapya, mapato yake yanakua 20% kila mwaka kutoka ndani. Hii inafanya biashara za juu za NRR kuwa na mtaji zaidi na kuwa na thamani zaidi wakati wa kuondoka. Kampuni kama vile Snowflake (NRR zaidi ya 160% katika ukuaji wa mapema), Datadog (130%+), na Twilio mara kwa mara hutumia NRR kama kipimo kikuu cha kuripoti kwa umma. Katika masoko ya kibinafsi, NRR iliyo juu ya 120% ni kizingiti ambacho wawekezaji wengi hutumia kuainisha biashara ya SaaS kama 'ya kipekee.' NRR kati ya 100% na 120% inachukuliwa kuwa nzuri hadi bora, na NRR chini ya 100% huibua maswali kuhusu kuridhika kwa wateja na kufaa kwa soko la bidhaa. Tofauti muhimu: NRR inakokotolewa kwa kundi lisilobadilika la wateja waliopo na haijumuishi wateja wapya waliopatikana katika kipindi cha kipimo. Kutengwa huku ni kwa kukusudia - hutenganisha ubora wa uhusiano uliopo wa wateja kutoka kwa idadi ya upataji wa wateja wapya, kuruhusu wasimamizi na wawekezaji kutathmini kila kichocheo cha ukuaji kwa kujitegemea. Kufuatilia NRR na ukuaji mpya wa ARR bega kwa bega kunatoa picha kamili ya afya ya biashara.
Calkulon makes complex calculations simple — built for students and everyday problem-solvers.
Fomula
▾
NRR = (Kuanzia MRR + Upanuzi MRR − MRR Iliyobadilika − Kupunguza MRR) ÷ Kuanzia MRR × 100
GRR = (Kuanzia MRR − MRR Iliyobadilika − Kupunguza MRR) ÷ Kuanzia MRR × 100Maelezo ya kigezo
▾
| Ishara | Jina | Kitengo | Maelezo |
|---|---|---|---|
| NRR | Uhifadhi wa Mapato halisi | percent (%) | Asilimia ya mapato ya mara kwa mara yanayohifadhiwa kutoka kwa wateja waliopo baada ya kuhesabu uchujaji, upunguzaji na upanuzi. |
| MRR_start | Kuanzisha MRR (Kundi) | currency ($) | Mapato ya kila mwezi kutoka kwa kundi la wateja mwanzoni mwa kipindi cha kipimo. |
| MRR_end | Kukomesha MRR (Kundi Lile lile) | currency ($) | MRR kutoka kundi lile lile la wateja miezi 12 baadaye - ikiwa ni pamoja na kuuza, kupunguza na kubana. |
| Exp MRR | Upanuzi MRR | currency ($) | MRR ya ziada kutoka kwa wateja waliopo kupitia masasisho, nyongeza za viti, au ununuzi wa nyongeza. |
| GRR | Uhifadhi wa Mapato ya Jumla | percent (%) | Mapato yanayohifadhiwa baada ya msukosuko na upunguzaji pekee, kabla ya kuongeza mapato ya upanuzi; daima ≤ 100%. |
Jinsi ya Net Revenue Retention (NRR)
▾
- 1Chagua kundi la wateja - kwa kawaida wateja wote ambao walifanya kazi mwanzoni mwa dirisha la miezi 12.
- 2Rekodi jumla ya MRR kutoka kwa kundi hilo mwanzoni mwa kipindi.
- 3Katika kipindi cha miezi 12 ijayo, fuatilia mabadiliko katika kundi hilo: wateja waliyatilia maanani, ambayo yalishuka daraja, ambayo yalisasishwa, na ambayo yaliongeza viti au huduma.
- 4Jumla ya MRR ya Upanuzi (mapato yanayopatikana kutokana na mauzo ya juu/mauzo mtambuka ndani ya kundi).
- 5Hitimisho la Churned MRR na Contraction MRR (mapato yaliyopotea kutokana na kughairiwa na kushusha hadhi ndani ya kundi).
- 6Tumia fomula: (Inaanza MRR + Upanuzi − Iliyobadilika - Kupunguza) ÷ Kuanzia MRR × 100.
- 7Linganisha na vigezo: zaidi ya 120% ni ya kipekee, 100-120% ni kali, chini ya 100% ni ishara ya onyo inayohitaji tahadhari.
Mifano Iliyotatuliwa
▾
115% NRR inamaanisha kuwa msingi wa wateja uliopo unakua 15% kwa mwaka bila kupata mteja mpya.
Jukwaa la miundombinu ya wingu linaanza mwaka na $200,000 MRR kutoka kwa wateja wake waliopo. Zaidi ya miezi 12, shughuli ya upanuzi (viti vya nyongeza na uboreshaji wa daraja) huongeza $50,000. Wateja waliopotea huwakilisha $15,000 katika MRR iliyopotea, na upunguzaji wa viwango vya mpango unagharimu $5,000 nyingine. NRR = ($200,000 + $50,000 − $15,000 − $5,000) ÷ $200,000 × 100 = $230,000 ÷ $200,000 × 100 = 115%. GRR = ($200,000 − $15,000 − $5,000) ÷ $200,000 × 100 = 90%. 115% NRR inamaanisha hata katika ulimwengu ulioganda bila wateja wapya, mapato ya kampuni hii bado yanaongezeka kwa 15% kila mwaka - injini yenye nguvu ya kuchanganya.
NRR chini ya 100% inamaanisha ni lazima kampuni ipate wateja wapya ili tu kuzuia kushuka kwa mapato.
Zana ya usimamizi wa mradi inayolenga SMB huanza mwaka na $80,000 MRR kutoka msingi wake uliopo. Mapato ya upanuzi kutoka kwa mauzo ya juu ni $5,000 ya kawaida, wakati 12,000 katika MRR yanapotea kwa kughairiwa (wengi wakitaja kupunguzwa kwa bajeti) na $ 3,000 kupanga upunguzaji wa viwango. NRR = ($80,000 + $5,000 − $12,000 − $3,000) ÷ $80,000 × 100 = $70,000 ÷ $80,000 × 100 = 87.5%. Hii inamaanisha kwa kila $100 ya mapato ya mteja yaliyopo, ni $87.50 pekee inayosalia baada ya mwaka mmoja. Ni lazima kampuni ikue upataji wa wateja wapya kwa angalau 14.3% ili tu kudumisha mapato ya jumla - kinu cha kuchosha ambacho kinazuia uwezo wake wa kuwekeza katika ukuzaji wa bidhaa.
Uhifadhi wa kiwango cha biashara na mwendo wa mauzo ya juu - wasifu unaovutia hesabu za rudufu.
Jukwaa la uchanganuzi wa biashara ya soko la kati lenye $500,000 kuanzia MRR huendesha shirika thabiti la mafanikio ya wateja na timu maalum ya upanuzi ya mauzo. Wanazalisha $120,000 katika upanuzi wa MRR kutoka kwa wateja waliopo kupitia uboreshaji wa viwango vya kitaaluma na ununuzi wa ziada wa moduli. Churn anaendesha kwa $25,000 na contraction katika $10,000. NRR = ($500,000 + $120,000 − $25,000 − $10,000) ÷ $500,000 × 100 = $585,000 ÷ $500,000 × 100 = 117%. Ikijumuishwa na ukuaji wa biashara mpya wa YoY wa 50%, kampuni hii inakuza jumla ya ARR yake kwa kiwango ambacho kinaweza kuvutia wawekezaji muhimu katika mafungu ya tathmini inayolipishwa.
Hasa katika kiwango cha juu cha 120% ambacho wawekezaji wengi wanafafanua kama utendaji wa kiwango cha kimataifa wa NRR.
Mfumo wa API unaotegemea matumizi unaotoa zana za wasanidi programu huanza kipindi cha kundi kwa $150,000 MRR. Muundo wake unaotegemea matumizi kwa kawaida huzalisha mapato ya upanuzi kadri wateja wanavyokuza biashara zao na kupiga simu zaidi za API - $45,000 katika upanuzi kutoka msingi uliopo. Baadhi ya wateja huchanganyikiwa wakati wa kupunguza wasanidi programu ($8,000) na wengine hupunguza kiwango chao ($7,000). NRR = ($150,000 + $45,000 − $8,000 − $7,000) ÷ $150,000 × 100 = $180,000 ÷ $150,000 × 100 = 120%. Kwa 120% haswa, kampuni hii iko kwenye kizingiti ambacho wawekezaji wengi wanafafanua kama kiwango cha kimataifa - msingi wa wateja uliopo hukuza mapato yake kwa 20% kila mwaka bila upataji wowote mpya.
Matumizi ya vitendo
▾
Kipimo cha msingi cha ubora wa SaaS kinachotumiwa na wawekezaji wa hatua ya ukuaji na wa marehemu kwa umakini, kikiwakilisha eneo muhimu la utumaji maombi la Kikokotoo cha Nrr katika miktadha ya kitaalamu na uchanganuzi ambapo hesabu sahihi za vielekezi vya nrr huunga mkono moja kwa moja kufanya maamuzi, kupanga mikakati na uboreshaji wa utendaji.
Kupima ROI ya uwekezaji wa timu ya mafanikio ya wateja na programu za upanuzi wa mauzo, inayowakilisha eneo muhimu la maombi ya Kikokotoo cha Nrr katika miktadha ya kitaalamu na ya uchanganuzi ambapo hesabu sahihi za vielekezi vya nrr zinasaidia moja kwa moja kufanya maamuzi, kupanga mikakati na uboreshaji wa utendaji.
Kuamua muundo wa muundo wa bei - miundo inayotegemea matumizi kwa kawaida huzalisha NRR ya juu zaidi, inayowakilisha eneo muhimu la utumizi la Kikokotoo cha Nrr katika miktadha ya kitaalamu na ya uchanganuzi ambapo hesabu sahihi za vielekezi vya nrr zinaunga mkono moja kwa moja kufanya maamuzi, kupanga mikakati na uboreshaji wa utendaji.
Kuweka malengo ya mafanikio ya mteja, usimamizi wa akaunti, na timu za mauzo ya upanuzi, ikiwakilisha eneo muhimu la maombi ya Kikokotoo cha Nrr katika miktadha ya kitaalamu na uchanganuzi ambapo hesabu sahihi za nrr zinaunga mkono moja kwa moja kufanya maamuzi, kupanga mikakati na uboreshaji wa utendaji.
Ufichuaji wa mchakato wa IPO na M&A kama kiashirio kikuu cha ubora wa biashara ya mapato unaorudiwa, inayowakilisha eneo muhimu la utumaji maombi ya Kikokotoo cha Nrr katika miktadha ya kitaalamu na uchanganuzi ambapo hesabu sahihi za vielekezi vya nrr zinaunga mkono moja kwa moja kufanya maamuzi, kupanga mikakati na uboreshaji wa utendaji.
Hali maalum
▾
Kampuni za SaaS zinazotegemea matumizi (kama vile Snowflake au Twilio) mara nyingi hupata NRR ya juu sana kwa sababu upanuzi hujumuishwa katika muundo wa bei - wateja wanapotumia zaidi, wao hulipa kiotomatiki zaidi. Snowflake iliripoti NRR ya 168% katika mwaka wa fedha wa 2021, idadi ambayo haikuonekana sana katika miundo ya usajili inayotegemea viti. Kampuni zinazotegemea matumizi lazima zifuatilie NRR kwa uangalifu, hata hivyo, kwani kuzorota kwa uchumi kunaweza kusababisha kupungua kwa kasi wateja wanapopunguza matumizi.
Multi-Product Companies
Kampuni zinazopanua kutoka bidhaa moja hadi jukwaa - kuuza bidhaa mpya kwa msingi wa wateja waliopo - zinaweza kufikia NRR ya juu sana kupitia upanuzi wa uuzaji. Mageuzi ya HubSpot kutoka kwa zana ya uuzaji hadi jukwaa kamili la CRM ni mfano bora: wateja waliopo wa uuzaji wanaotumia Kitovu chao cha Uuzaji kwa kiasi kikubwa bila Kituo cha Uuzaji cha Uuzaji kwa kiasi kikubwa. gharama.
NRR inaweza kuhesabiwa katika madirisha ya saa tofauti (kila mwezi, robo mwaka, kila mwaka), na matokeo yanaweza kutofautiana kwa kiasi kikubwa. NRR ya kila mwaka hutoa mtazamo wazi zaidi kwa madhumuni ya kimkakati. NRR ya kila mwezi inaweza kusababisha kelele kutokana na muda wa kusasisha na ankara. Weka kiwango na ushikamane nacho - waendeshaji makini zaidi na wawekezaji hutumia NRR inayofuata ya miezi 12 kama kielelezo cha kisheria.
Vigezo vya NRR na Tafsiri ya Mwekezaji
▾
| Mgawanyiko wa NRR | Tathmini | Wasifu wa Kawaida wa Kampuni ya SaaS | Athari ya Uthamini |
|---|---|---|---|
| < 80% | Muhimu | Msukosuko mkubwa, masuala yanayolingana na soko la bidhaa | Ukadiriaji uliofadhaika au hauwezi kuwekeza |
| 80%–90% | Maskini | Msukosuko wa juu wa SMB, mwendo dhaifu wa upanuzi | Mapato ya chini ya soko |
| 90%-100% | Chini ya wastani | Uhifadhi wa wastani, uuzaji mdogo | Punguzo kwa wenzao |
| 100%-110% | Nzuri | Uhifadhi thabiti, upanuzi unaojitokeza | Viwimbi vya viwango vya soko |
| 110%–120% | Kubwa | Uhifadhi thabiti na utamaduni wa kuuza | Vizidishi vya hali ya juu |
| 120%-130% | Bora kabisa | Bora-katika-darasa; ardhi yenye nguvu-na-kupanua | Vizidishi vya hali ya juu |
| > 130% | Kiwango cha Dunia | safu ya theluji; msingi wa matumizi au biashara | Viwilu vya uthamini vya juu-decile |
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
▾
Kuna tofauti gani kati ya NRR na GRR?
Uhifadhi wa Mapato ya Jumla (GRR) hupima tu mapato unayohifadhi kutoka kwa wateja waliopo - haijumuishi mapato ya upanuzi na kamwe haiwezi kuzidi 100%. Inakuambia matokeo ya hali mbaya zaidi: 'Ikiwa hakuna mteja wetu aliyeboresha au kununua zaidi, ni asilimia ngapi ya mapato yetu tungehifadhi?' Uhifadhi wa Mapato Halisi (NRR) hujumuisha mapato ya upanuzi juu ya msingi uliobakiwa, kwa hivyo inaweza kuzidi 100%. NRR inakuambia matokeo halisi: 'Baada ya kuhesabu mabadiliko yote - hasara na faida - katika msingi wa wateja wetu uliopo, je, tunakua au kupungua?' Vipimo vyote viwili ni muhimu. GRR inaonyesha jinsi unavyohifadhi wateja vizuri bila kujali mafanikio ya mauzo; NRR inaonyesha jumla ya afya ya uhusiano wa kibiashara. Kampuni inaweza kuwa na NRR ya kuvutia lakini GRR duni ikiwa mwendo wake wa mauzo ni wa kuficha msukosuko mkubwa - nafasi dhaifu ambayo inahitaji kuchunguzwa.
Je, ni NRR gani ninayohitaji kwa IPO yenye mafanikio ya SaaS?
Ingawa hakuna mahitaji magumu ya udhibiti, wawekezaji wa soko la umma wameunda upendeleo mkubwa kulingana na wasifu wa NRR wa IPO za SaaS zilizofanikiwa. Biashara za SaaS zinazopendwa zaidi na zinazothaminiwa sana katika IPO - Snowflake, Datadog, Crowdstrike, Okta - zote zilionyesha NRR zaidi ya 120% wakati au karibu na wakati wa matoleo yao. NRR kati ya 110% na 120% kwa ujumla inaonekana kuwa thabiti na ya kutosha kwa IPO iliyofanikiwa, haswa inapojumuishwa na viwango vikali vya ukuaji na soko kubwa linaloweza kushughulikiwa. NRR kati ya 100% na 110% itawavutia wawekezaji wengine na kwa kawaida kusababisha uthamini mdogo wa mapato. NRR chini ya 100% katika IPO ingehitaji uhalali wa ajabu (kiwango cha juu sana cha ukuaji, soko kubwa, mwelekeo wa uboreshaji wa kuaminika) ili kufaulu. Mabenki ya uwekezaji yanayoendesha michakato ya SaaS IPO kwa kawaida hulenga 110%+ NRR kama kiwango cha chini zaidi.
Kampuni inawezaje kuboresha NRR yake?
Kuboresha NRR kunahitaji kufanya kazi kwa pande zote mbili za mlinganyo: kuongeza uhifadhi (kupunguza churn na mnyweo) na kuongeza upanuzi (kukuza mapato ndani ya akaunti zilizopo). Kwa upande wa kubaki na wateja, kuwekeza katika kuabiri wateja ili kuhakikisha kuwa wateja wanapata thamani haraka ni manufaa ya juu zaidi - maamuzi mengi ya mkanganyiko hufanywa katika siku 90 za kwanza. Mifumo ya alama za afya ambayo hutambua kwa makini akaunti zilizo katika hatari huruhusu timu za mafanikio ya wateja kuingilia kati kabla ya kughairiwa kutokea. Kwa upande wa upanuzi, kubuni bei ambayo hulingana na mafanikio ya mteja (kwa kila kiti, kwa matumizi, au miundo ya kila matokeo) hutengeneza uuzaji wa kikaboni bila kuhitaji kuuza kwa bidii. Kuunda ramani ya bidhaa ambayo hufungua kesi mpya za utumiaji ndani ya akaunti sawa hubadilisha upitishaji wa idara moja kuwa upitishaji wa kampuni nzima. Majukumu mahususi ya mauzo ya upanuzi, tofauti na upataji mpya wa biashara, yanaweza kulenga pekee katika kukuza mapato yaliyopo ya akaunti.
Je, NRR zaidi ya 100% inamaanisha hatuhitaji kupata wateja wapya?
Kitaalam, kampuni iliyo na NRR zaidi ya 100% itakuza mapato kwa muda usiojulikana hata bila kupata wateja wapya - mradi tu NRR inashikilia. Kwa mazoezi, hata hivyo, huu sio mkakati ambao kampuni yoyote inapaswa kufuata. Kwanza, NRR inakokotolewa kwa msingi ambao wenyewe unategemea upataji wa wateja wapya wa zamani - unahitaji msingi wa kutosha wa wateja kwa mapato ya upanuzi kuwa muhimu. Pili, NRR sio tuli; inaweza kuzorota ikiwa utaacha kuwekeza katika bidhaa mpya, mafanikio ya wateja na upanuzi wa soko. Tatu, upataji wa wateja wapya huleta wateja ambao mapato yao ya upanuzi huchangia NRR ya siku zijazo, ikijumuisha injini ya ukuaji. Fikiria NRR kama kizidishi juu ya ukuaji mpya wa wateja, si badala yake. Ujanja hutokea unapochanganya ukuaji thabiti wa wateja wapya na NRR zaidi ya 100% - hizi mbili pamoja katika ukuaji wa mapato uliokithiri.
Je, NRR inapaswa kuwasilishwa vipi katika nyenzo za mwekezaji?
NRR inapaswa kuwasilishwa kwa uwazi na ufafanuzi sahihi wa kile kilichojumuishwa na kipindi gani kinashughulikia. Mbinu bora zaidi ni kuwasilisha NRR inayofuata ya miezi 12 kwa kutumia fomula ya kawaida: (kundi linaloanza MRR + upanuzi − churn − contraction) ÷ kundi linaloanza MRR × 100. Fichua kila wakati ikiwa unapima uhifadhi wa mapato kwa misingi ya MRR au ARR, na ikiwa unatumia mzunguko wa saa 12 au saa moja. Wasilisha NRR na GRR pamoja ili wawekezaji waweze kutathmini ubora na ubora wa mauzo tofauti. Ikiwa NRR yako inaboreka, kuonyesha chati ya mwenendo katika robo 8-12 ni ushahidi tosha wa uboreshaji wa biashara. Wawekezaji ni wa kisasa vya kutosha kutambua kama makampuni yatabadilisha ufafanuzi wao wa NRR kati ya robo - uthabiti hauwezi kujadiliwa.
Je, wateja wapya waliopatikana mwakani wanaathiri vipi NRR?
Kwa ufafanuzi, wateja wapya waliopatikana wakati wa mwaka wa kipimo hawajumuishwi kwenye hesabu ya NRR. NRR hupima tu kile kinachotendeka kwa kundi la wateja waliokuwepo mwanzoni mwa kipindi. Hii ni tofauti muhimu kwa sababu inatenga ubora wa mahusiano yako ya wateja yaliyopo kutoka kwa wingi wa upataji wa wateja wapya. Wateja wapya, hata hivyo, watakuwa sehemu ya kundi katika hesabu za NRR za siku zijazo - watakuwa 'wateja waliopo' mwaka ujao. Hii ndiyo sababu kampuni zinazokua kwa kasi zilizo na wateja wengi wapya wakati mwingine zinaweza kuonyesha NRR iliyoinuliwa kwa muda: kundi linalotumiwa katika nambari (miezi 12 baadaye) linaweza kujumuisha mapato kutoka kwa wateja wapya ambao wamepanuka, huku kundi lililotumika katika kihesabu lilikuwa ndogo. Kuwa sahihi kuhusu ufafanuzi wa kundi huepuka upotoshaji huu.
Ni nini lengo la kweli la NRR kwa uanzishaji wa hatua ya mapema?
Vianzishaji vya awali (chini ya $2M ARR) mara nyingi hukosa data ya kutosha kukokotoa NRR yenye maana kitakwimu - msingi wa wateja ni mdogo sana na muda wa muda ni mfupi sana. Seva mbadala inayojulikana zaidi katika hatua za awali ni mikondo ya kuhifadhi watu wengine: ni kiasi gani cha mapato kutoka kwa kundi la wateja wa mwezi wa kwanza bado kinatumika mwezi wa 3, 6, 12? Kwa uanzishaji wa hatua ya awali, kulenga NRR zaidi ya 100% kunatarajiwa lakini kunaweza kuwa mapema kabla ya kufikia ufaafu wa soko la bidhaa na kujenga utendaji wa mafanikio wa mteja. Lengo la vitendo zaidi la mapema ni kupunguza msukosuko mkubwa - weka GRR juu ya 85% kama mahali pa kuanzia, kisha unda programu za upanuzi mara tu unapokuwa na msingi thabiti wa kupanua kutoka. NRR inazidi kuwa na maana na kupimika unapovuka $1M–$2M ARR na angalau miezi 12 ya historia ya mteja kuchanganua.
Makosa ya Kawaida ya Kuepuka
▾
- !Ikiwa ni pamoja na wateja wapya waliopatikana katika kipindi cha kipimo katika hesabu ya NRR - lazima watengwe na muundo.
- !Inachanganya NRR na GRR - GRR haizidi 100% wakati NRR inaweza kuzidi 100% shukrani kwa mapato ya upanuzi
- !Kukokotoa NRR kila mwezi badala ya kwa kufuata msingi wa miezi 12, na hivyo kuunda tete na mwelekeo potofu.
- !Kuhesabu mapato ya huduma za kitaalamu kama upanuzi wa MRR - mapato ya usajili yanayorudiwa pekee yanapaswa kujumuishwa
- !Kubadilisha ufafanuzi wa NRR kati ya vipindi vya kuripoti, kufanya uchanganuzi wa mienendo kutokuwa wa kutegemewa
Kidokezo cha Pro
Njia ya haraka zaidi ya kuboresha NRR ni kuoanisha motisha: kuwapa wasimamizi wa mafanikio ya wateja wako sehemu ya upanuzi wa MRR, sio tu katika kuzuia churn. Wakati CSM zinawajibika kwa kukuza mapato ndani ya akaunti - sio tu kuhifadhi - wanakuwa watetezi wa mazungumzo ya kuuza, kupitishwa kwa vipengele vipya na upanuzi wa viti. Baadhi ya makampuni ya juu zaidi ya NRR SaaS duniani (Snowflake, Datadog) yameunda mwelekeo mzima wa mauzo ya upanuzi tofauti na upataji mpya wa biashara.
Je, ulijua?
Snowflake, jukwaa la data la wingu, liliripoti Uhifadhi wa Mapato Halisi wa 168% katika mwaka wa fedha wa 2021 - kumaanisha kuwa wateja wake waliopo walikuza mapato yake kwa 68% katika mwaka mmoja bila wateja wapya. Hii ilichangia mojawapo ya IPO za programu zilizofanikiwa zaidi katika historia, na hisa iliongezeka maradufu katika siku yake ya kwanza ya biashara.
Regional Guides
▾
🇺🇸 US▾
🇬🇧 UK▾
🇪🇺 EU▾
Marejeo
Ratings & comments
Pata Vidokezo vya Hisabati vya Wiki
Jiunge na watumiaji 12,000+ wanaopata vidokezo vya kikokotoo kila wiki.